Surface Pro 4:ブルースクリーンクラッシュを引き起こすSurface Pro 4キーボードカバー
Surfaceの修復不可能な破損したファイルは、キーボードとマウスパッドを使用して、ユニットをブルースクリーンクラッシュに送ります.それ以外の場合は、タッチ機能のみが機能します.カーソルなし、タイプカバーの使用なし.先週起こった
木曜日.私はそれが何ができたのか分かりませんし、それを修正する方法も知りませんし、交換することもできません.どうしたの?誰かがこのような問題を抱えていますか?
返信リスト(回答:29)
こんにちは、
Surfaceコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.以下の方法をお試しください.
方法1:
Windowsの自動再起動を無効にします.BSODエラーはシステムに損傷を与えるため、Windowsは何度も再起動する傾向があります.まず、この後、いくつかのトラブルシューティング手順を実行するときに、これを無効にできます.
このPCアイコンを右クリック>[プロパティ]>[システムの詳細設定]>[システムのプロパティ]が開きます>[詳細]タブ>[起動と回復]見出しの下にある[設定]をクリックします>別のウィザードが表示されます>チェックマークを削除します
オプションの横にあるボックスから[自動的に再起動する]>[OK]をクリックしてこれらの変更を保存します
方法2:
WindowsセキュリティでフルScanを実行して、マルウェア/ウイルスの可能性を確認します.
検索バーまたは「Win + Q」と入力>[セキュリティの入力]>[Windowsセキュリティ]をタップ>左ペインから[ウイルスと脅威の保護]を選択>[Scanオプション]リンクをクリック>フルScanの前にラジオボタンを押してから、[今すぐScan]ボタンを押す
検出が終了した後、ユーティリティがマルウェアを追跡している場合は、[脅威の駆除]オプションを選択します.表示されるページで、最初に[削除]を選択し、次に[アクションを開始]を選択します.
方法3:
システムリソースの破損をチェックするシステムファイルチェッカー.ユーティリティは、見つからないDLLファイルと破損したWindowsコンポーネントを検出して修正します.
検索バーに入力するか、Win + Qと入力>CMDを入力>右クリックコマンド[管理者として実行]プロンプト>タイプ:sfc/scannowと入力
タイプが完了したら、DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealthと入力します
これにより、問題のあるWindowsイメージファイルが最終的に解決されます
方法4:
Windowsメモリ診断を実行する
Win + Iで[設定]を開く>検索ボックスに「メモリ」と入力>結果リストから[コンピュータのメモリの問題を診断]を選択>[今すぐ再起動して問題を確認する(推奨)]をクリックします.ブルースクリーンが検出されます
メモリの問題.100%に達すると、デバイスは再起動します.システムトレイの通知領域で診断結果を確認してください.
方法5:
Windows Updateの最新版を入手してください.
[設定]>[アップデートとセキュリティ]>[Windowsアップデート]>[アップデートを確認]に移動します.
方法6:
ディスククリーンアップを実行して、不要なジャンクを削除して空き容量を増やす
検索バーまたはWin + Qと入力>cleanmgrと入力してから、ディスククリーンアップを開きます>[システムファイルのクリーンアップ]ボタンをクリックします>Cのディスククリーンアップを開きます>利用可能なすべてのボックスをオンにします.>OKを押して
削除プロセスを開始します
方法7:
デバイスマネージャですべてのドライバをアンインストールして更新します.ドライバが壊れているか、古い可能性があります.
デバイスマネージャーを開く>黄色の感嘆符が表示されている場合は、ドライバーを右クリックして[アンインストール]をクリックします.チェックマークをオフのままにして、[アンインストール]をクリックします>感嘆符が付いているすべてのドライバーに対してこれを実行し、デバイスを再起動します
ドライバを再インストールします.
また、最新のドライバーとファームウェアを入手していることを確認するには、 Surface用のドライバとファームウェアをダウンロードし、.msiファイルをダウンロードします.
インストールしたWindows 10のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、Build番号に最も近い.msiファイルを選択します.
使用しているWindowsのversionとBuildを確認するには、
開始>設定>
システム>概要、下を見ます
Windows仕様:オペレーティングシステムのversionとOSのBuild番号を確認します.
方法8:
サードパーティのアンチウイルスを使用している場合は、しばらくの間アンインストールして問題を特定してください.
方法9:
方法1に戻り、「自動再起動」オプションの横にあるチェックボックスを有効にします.BDOSが解決されている場合は、デバイスを監視します.
方法10:
問題が解決しない場合は、 USBリカバリイメージ.このオプションハードドライバのパーティションを含むデバイス全体のイメージを再作成します.これは最も完全なリセット形式であり、個人データをバックアップする必要があります.
これがお役に立てば幸いです！
応答1# ->にスキップ2 #Infurnoさて、私はUSBリカバリZIPをUSBスティックにコピーしようとしました.これは30GBを超える.しかし、コンプはそれが10GB未満だけであるときにファイルが大きすぎると言います.助言がありますか?
応答2# ->にスキップ3 #BarbBowhttps://support.Microsoft.com/jaにアクセスします-jp/surfacerecoveryimage
(ご使用のWindowsコンピューターが正常に機能していない場合)
Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします.16 GBのUSBスティックでフォーマットされたFAT32(Windowsコンピューターを使用)が必要です.クイックフォーマットではなくフルフォーマットを使用し、ボリュームにsurfbootなどの名前を付けます. これには、これまで使用されていなかった新しいUSBスティックを使用するのが最適です.詳しい手順とビデオは、 support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023512...
応答7# ->にスキップ8 #Infurno正しい.私は最初にアップデートを試してみました.2回目にファイルが破損したとき、アップデートをロックして試してみました.そして、それは3回目に破損しました.私は途方に暮れています.
応答8# ->にスキップ9 #BarbBow非常に奇妙な.これらの青い画面にエラー番号はクラッシュしていますか?回復イメージをもう一度使用してすべてを使用してすべてを拭いてください.ただし、今回はタイムコードを添付しません.数時間実行してから設定、更新、保存する
アップデートを確認する必要があります.次に、タイミングを初めて添付します.
応答12# ->にスキップ13 #BarbBow私が提案できるのは、米国にいる場合(
カナダに5店舗、英国のロンドンとオーストラリアのシドニーにそれぞれ1店舗あります)、最寄りの小売店に行くことです.Microsoftストアhttps://www.Microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store-
ストアにアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください.https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.
これは一般的な問題ではありません.
Surfaceの交換が必要になる場合があります.
応答16# ->にスキップ17 #BarbBow私である場合は、新しいversionの再生品(SP
2017、SP6)を交換品として入手できるかどうかを明確に尋ねます.実店舗のMicrosoft
Storeに行くことができる場合、彼らはそのために最も寛容です.ただし、いいえ、再生品の交換について90日間の保証が適用されることを除いて、
保証はありません.
応答17# ->にスキップ18 #Infurnoなるほど.さて、解決策とトラブルシューティング/実験を探してからほぼ1週間半後、問題は(おそらく)ドライバーブースター6によって提供されたドライバーの更新に絞り込まれました.これは、何年も問題なく使用してきたプログラムです..それ
IOBitに連絡するようです.
応答19# ->にスキップ23 #Infurnoご迷惑をおかけして申し訳ございません.当時それを言及する理由はありませんでした.それから物事は絞り込まれた.
サポートされていないと私は思いますが、それまでに問題なく機能していたと同時に、
Windows 10を実行している2台のHPラップトップもそうだったので、奇妙だと思います..私はそれを奇妙な事件と呼びます.
応答18# ->にスキップ20 #kalyanr私は同じ問題を抱えており、ドライバーBoosterがインストールされており、問題なく現在まで機能しています.この問題の原因となっているドライバーをお知らせください.
応答20# ->にスキップ21 #Christo同じここで私は2日前にドライバーブースターを走らせ、私がカバーを取り付けたたびに私が青い画面を直進させたり、数分後にしたりするという問題がありました.数分待っても、キーボードカバーを使用することはできません.
Power + Upvolumeを絶えず押すと、マシンがキーボード(Wille TrackPadと矢印)の作業を一部の起動オプションに再起動するまで常に押しました.もう一度青い画面を再起動するとすぐに.
このPCをリセットしている(ファイルを保持する)ように、すべてのドライバがリセットされているので、更新
を実行しましたFaverSpro_Win10_18362_19.091.8173.0.msi
まず毎回運や青い画面がありません.
唯一の違いは、デバイスマネージャ>キーボードの下にあります.私はすべての同じ名前の3つのドライバを見ますHIDキーボード装置
他に何を試すのかわからない.私はMSFTストアのない国に住んでいます:-(
任意のアイデア?
応答21# ->にスキップ22 #BarbBowローカルに保存されているファイルをバックアップし、ワイプしてイメージを再作成します.に行く https://support.Microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage(ご使用のWindowsコンピューターが正常に機能していない場合)
Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします.16GBのUSBスティックが必要になります
フォーマット済みFAT32(Windowsコンピューターを使用).新しいものを購入して使用するのが最善です.
これまで使用されていなかったUSBスティック.クイックフォーマットではなくフルフォーマットを使用し、
ボリュームにsurfbootのような名前を付けます.詳細な手順とビデオがあります.
で support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023512...
応答25# ->にスキップ26 #Christo 2Windowsを2回再インストールしました.
初めて個人ファイルを保持する
2番目にすべてのファイルを削除します.
アルコールでこすってコネクタをきれいにした
ハードリスタートは電源+音量アップキーを押したままでしたか
まだブルースクリーン
昨日新しいsurfaceカバーを買いに行ったのですが、パッケージを開けてテストできないので、そのままにしておきました.
リカバリイメージを準備していて、ファイルがUSBに保存されるのを待っていたところ、キーボードが機能するので、Surface ProキーボードUEFIを検索すると思いました.
ありがたいことに、私はこれを見つけました
問題をすぐに解決しました
それで、3日間おかしくなりましたが、Surface Pro 5が動作しており、カバーキーボードが動作しており、コネクターはすっきりとしていて、インストールが新しくなりました.とにかく****の負荷を取り除くために必要だったのでしょう.
ありがとう ！
クレイジーなのは、Surface Pro Xがすでに注文されていることです.
応答27# ->にスキップ29 #Christo修正を開始する前に、ブルースクリーンが表示されました.
この問題に至るまでに私が行った2つのことは、CCleanerを使用して、ドライバーブースターとレジストリをクリーンに実行することでした.
少なくとも今は修正しました.
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