Surface Pro 4:Surface Pro 4タイプカバーが機能しない
最近、私のSurface Pro 4タイプカバーが動作しなくなりました.他の人にも問題があるのを見たので、それが最近のアップデートに関連しているかどうかはわかりません.
私が試したこと:
1.サーフェスを再起動しています
2.タイプカバーの取り外しと再接続
3.2ボタンのリセット
4.surface診断ツールキット
5.特定のWindowsセキュリティアップデートをアンインストールします(これでうまくいく人もいますが、アンインストールすると、再起動時に再インストールされ、プロセスのどの時点でもタイプカバーが機能しません.
6.デバイスを更新しています(利用可能な更新はありません)
7.ドライバーの更新(キーボードでsurfaceタイプカバーフィルターデバイスが表示されない、他の場所で表示される可能性がありますが、見つけることができませんでした)
8.SurfacePro4_Win10_15063_1801001_4.msiをダウンロードして実行中
次に何をすべきかアドバイスしてください.
返信リスト(回答:34)
応答1# ->にスキップ2 #RobertK 6私のタイプカバーが出入りします.時々動作しますが、surfaceを閉じてどこかに移動し、もう一度開くと動作しなくなります.私はそれがドライバと関係があることを知っています.それが機能しないときはいつでも、私のタイプカバードライバーが間違ってリストされています
HIDキーボードデバイスとして.機能する場合、Surface Type Cover Filter Deviceとして正しくリストされています.ドライバーの問題の原因がわからない.
応答2# ->にスキップ3 #Allen 3Surface Pro 3でも同じ問題が発生していますが、ドライバーを元に戻すことができません.イメージからの完全な回復はうまくいきませんでしたが、Windowsを最新versionに更新した後に何が起こるかを見ていきます.テクニカルサポートの支援を受けました
しかし、回復しても直らなかったため、あきらめました.
応答2# ->にスキップ4 #IanDown 3私は同じ問題を抱えています.....マイクロソフトのサポートは問題を解決できると思いますか?いいえ....3日間の欲求不満の後、それは未解決のままです....
応答5# ->にスキップ33 #ArnabBaタイプカバーはUEFI画面でのみ機能し、同じ問題が発生しています.マイクロソフトによる2週間のトラブルシューティングの後、サポートは応答を停止しました.
応答33# ->にスキップ34 #SkullsW私はすべてのダウンロード、すべての再起動、すべてのクリーニングを試しました.Microsoftとコミュニティのメンバーが試してみようと言ったすべてのこと.何もうまくいかなかったので、私は譲り渡してマイクロソフトに交換品を送りました.この新しいものは(今のところ)正常に動作します
すべての更新(今のところもう一度).悲しいことに、これはMicrosoftが行うこの問題に対する唯一の確実な修正になると思います.特に、保証期間中でない場合は約450ドルになると聞いています.
数か月前に同様の問題に直面していました.しかし最近、タイプカバーのコネクタの不良が原因であることがわかりました.
タイプカバーのコネクタの後ろと磁石の上に、バンプのような何かが飛び出したのを見つけました.それを押してみましたが、プラスチックの音が聞こえました.コネクタをキーボードに接続する電子プラスチックストリップである必要があります.やってみました
ストリップが緩んでいるかのようにストリップでコネクタを締め付けようとするように、バンプとコネクタの後ろを押しました.そして、何だと思います！タイプカバーが再び機能しています！それ以来、同じ問題が発生するたびに、同じことをしていました.いつか
タイプカバーを接続した後の「欠陥のあるUSBデバイス」ポップアップの通知.欠陥のあるプラスチックストリップの概念を本当に強調します.
タイプカバーがタブレットに接続できないのは、主にタイプカバーをタブレットから頻繁に引き抜くことが原因であると考えられます.これにより、コネクタの摩耗や裂けが発生した可能性があります.
しかし、あなたのケースについてはよくわかりません...うまくいくことを願っています.
Surface Pro 4でも同じ問題があります.カスタマーケアに問い合わせてみたところ、ドライバーの問題を解決できません.
代わりに、カスタマーケアから、Bluetoothキーボードをsurfaceで使用するように勧められました.
Microsoftがまだこの問題を解決できないのは非常に残念です.
*古いsurfaceカバーの問題だと思って新しいsurfaceカバーを購入しましたが、それでも役に立ちません.
誰かが知っている場合、救済策は他の人を助けてください.Windows 10の新規インストールを含むほぼすべてを試しました.
応答8# ->にスキップ9 #RobertK 3残念ながら、私はそれを修正する方法を知りません.私は私のダースのものを試してみましたが、何もうまくいきませんでした.しかし、ランダムに、それは再び働き始めました.指が交差して動作し続けます...
応答8# ->にスキップ10 #DanielN 2古いカバーに同じ問題があるかどうかを確認できます.前述の方法を試してください.コネクターとマグネットバーの間にあるカバーの中央またはバンプを押してください.
応答21# ->にスキップ22 #MingYanこんにちは
更新後も同じ問題があります.SurfacePro 4タイプのカバーが機能せず、デバイスマネージャーで見つかりません.香港のカスタマーサービスは役に立たず、接続ポートのハードウェアの問題であると言いました.ソフトウェアの問題ではありません...
応答24# ->にスキップ25 #MingYanこんにちは、
デバイスが保証期間内の場合は、MSストアに連絡して、交換用のデバイス(使用済みまたは新規)をできるだけ早く交換してください.また、新しいデバイスでシステムアップデートを行わないでください.
保証に合格し、サービスを拡張するために多額の費用をかけたくない場合
外付けのBluetoothキーボードを購入して、自分で修正します.
この問題が将来的に解決されるとは考えていません.
解決策を見つけるのに時間を無駄にしないでください、、、、、>、<
応答25# ->にスキップ26 #DanielN私の場合、タイプカバーはWindowsの更新後に奇跡的に正常に機能します.おそらく、頻繁にめくったり外したりすることによって生じる摩耗の問題である可能性があります.これは、USBデバイスを接続してから数時間後に、認識されないUSBデバイスの通知が最初に表示されたためです.
奇跡的にうまく機能する直前のタイプカバー.まず、タイプカバーを取り付けた状態で、「スライドして再起動/シャットダウン」が表示されるまで電源ボタンを押し続け、ハード再起動して、シャットダウンまたは再起動します.
それが機能しない場合は、Windowsを更新してハード再起動します.
両方とも機能しない場合は、別のタイプカバーを借りて、タイプカバーの問題を除外してください(デバイスのコネクタに問題があることはほとんどないと思います).別の新しい/正常に機能する細かいタイプのカバーに同様の問題がある場合、残念ながら、一般的なBluetoothを入手する必要があります
タイプカバー.Bluetoothタイプカバーを入手した後、時々アップデートとハードリスタートを行いましたが、突然タイプカバーが正常に機能しました.タイプカバーが検出されない/応答しない場合にのみ、ハードリスタートが必要になる場合があります.
頑張ってください！
応答26# ->にスキップ27 #KamiSeaこんにちは、ダニエル
投稿に返信していただきありがとうございます.私は、mocrosoftから新しいキーボードを購入することを含め、上記のすべてを実行しましたが、機能せず、返品する必要がありました.Bluetoothキーボードを使用しています.正規のMicrosoftアップデートが機能しなくなるのは不愉快です
surfaceとMSは何もしませんでした.それは大企業の問題だ.地元の小さな会社であれば、問題は数日で解決されたはずです.彼らが気にかけているからです.
応答26# ->にスキップ29 #MingYanこんにちは、ダニエル
カバーの問題が解決されたとのこと、嬉しく思います.
すべての方法を試しましたが、それでも機能しません.
たぶん数日後、私のタイプカバーは自動的に解決されます.
応答11# ->にスキップ12 #VickyAcこんにちは、ラファエル、
この問題を解決するためにすべてのトラブルシューティング手順を試したとのことですので、弊社に連絡することをお勧めします 詳細については、Microsoftサポートをご覧ください.Microsoftストア<もご覧ください./a>彼らにあなたのデバイスをチェックさせる.
こんにちは
Surface Pro 4でこの問題が発生し、自分で解決できました.
注-タイプカバーはデバイスマネージャーでキーボードデバイスとして表示されませんでした-HIDキーボードデバイスのみ
最初にWindowsのアップデートを実行し、最新versionにアップデートしました-このアップデート後もまだうまくいきません.
- デバイスマネージャーを起動し、認識されない一般的なデバイスであるキーボードデバイスをすべてアンインストールしました
- ハードウェアの変更をScanし、HIDデバイスが表示される
- Surfaceとタイプカバーが再び機能するようになりました-ログインしてデバイスマネージャーを確認したところ、タイプカバーとして認識されていました
これが他の人に役立つことを願っています.
サーフェスのリセットを行いました
デバイスドライバを更新するにはどうすればよいですか.
応答14# ->にスキップ16 #DanielN 1タイプカバーに欠陥がある可能性があります.他のタイプカバーを試して、タイプカバーの問題であるかどうかを確認してください.
デバイスに取り付けた後、コネクタを掃除するか、タイプカバーのコネクタの背面を少し押してみてください.私の経験から、「USBが機能していないかエラーです」など、詳細を思い出せない応答メッセージが表示された場合は、
おそらくコネクタの不良が原因です.それは、コネクタが緩んでいないことを確認しようとするなど、愚かに聞こえるかもしれません.磁石とコネクタの間の溝を押してみました..
応答16# ->にスキップ17 #ttttPn 1私も更新後に誤動作しました.それは他のsurfaceで正常に動作するため、ハードウェアの障害ではありません.これは、Windowsのアップデート後に発生します.愚かなWindowsソフトウェアエンジニア.
応答17# ->にスキップ18 #Yllandrこの問題に関してMicrosoftからサポートを得ようとするのは悪夢です.SurfacePro 4の価格を考えると、突然、Surface Type Coverキーボードは他のSurface Pro 4ユニットで動作しますが、検出されなくなります.chat する
Surfaceチームが「閉じている」ため、数回「接続を解除」し、特定の時間に再度 chat するように依頼します.待機中ですが、エージェントを再度取得するには2~3時間以上かかります.位置1.....
.キーボードドライバの作品をロールバックしていると報告したユーザーもいますが、それは私のためにグレー表示されています.どのようにしてInstalldriverversionをインストールできます.2.2.10.8手動で?
応答19# ->にスキップ20 #KamiSeaMine Surface Pro 4タイプのカバーが8月に機能しなくなりました.更新を待ちましたが、うまくいきませんでしたので、Bluetoothキーボードを購入しました.期待はずれの
2か月前に同じ問題がありました.オンラインで見つけられるすべての可能な方法を試しましたが、すべて失敗しました.しかし、3日後には問題なく動作しました.
この2か月の間に、同じ問題が何度か発生しました.その場合、タイプカバードライバーをアンインストールしてから、SP4を再起動しました.ほとんどの場合、タイプカバーは機能します.昨夜、カバーが再び機能しなくなったので、
ドライバ(アンインストールされていません)をダウンロードし、MSのWebサイトから手動でドライバをダウンロードしてインストールしました.
この問題が最初に発生した2か月前、私はMSテクニカルサポートに電話をかけましたが、まったく役に立ちませんでした.彼らは私がすでに自分で実行していたすべての可能な方法を実行するように私に頼みました.私は彼らに私が同じことをやってみたと言いました
再び.その後、ハードウェアの問題であると結論付けました.それから私はマネージャーと議論しました、彼は無料の再生されたSP4を提供しました(彼は彼らが通常再生されたマシンに250ドルを請求すると言った).しかし、私は最初にmymachineを彼らに送り返さなければなりませんでした.
改造した機械を私に送ってください.
MSがこの問題を処理する方法は、まったく受け入れられません.まず、これは明らかにソフトウェアの問題です.多くのユーザーは、特定のWindowsの更新後にこの問題を抱えています.次に、MSはこの問題を修正できますが、それでも修正されません.別のものがあります
これの背後にある深刻な問題、または単に顧客を気にしない.
この問題は、お客様ではなくMSが原因で発生します.保証期間が満了した場合でも、MSは欠陥のあるマシンを再生マシンではなく新しいマシンに交換する必要があります.
SPシリーズはとても好きですが、彼らが顧客をどう扱うかを受け入れることができません.
応答28# ->にスキップ30 #KamiSeaこんにちはBRYCC
ご協力ありがとうございます.ドライバー番号またはversionと、インストール方法を教えてください.それは素晴らしいでしょう.私は探していましたが、ドライバを自分でインストールするのは混乱します.ドライバーがデバイスマネージャーから消えて表示されなかった 再びそこに.キーボードとしてのデバイスマネージャーでは、HIDキーボード決定を2回しか表示できません.ヘルプやメソッドは非常に役立ちます.ありがとうございます
応答30# ->にスキップ31 #MarkWeiまさに私の問題です.Typecoverドライバーがデバイスマネージャーにありません.示されている唯一のキーボードはHIDです.ファームウェアアップデートをインストールしましたが、喜びがありません.マイクロソフト-あなたはここで何が起こっているのかをきれいにする必要があります！
応答30# ->にスキップ32 #YCRickCgo
このリンク:JA-JP/Download/Details.aspx?ID= 49498
「ダウンロード」をクリックして
を選択しますSurfacePro4_Win10_10586_1702001_0.msi
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