システムwiki

Surface Book:新しいSurface Bookをオンにした後、Windowsセットアップに移行しませんでした.ログイン画面が表示され、使用可能な唯一のユーザーは「他のユーザー」です.

SP1281 解決済 最終更新日:2020-08-29 14:32

今日、Best Buyから真新しい(たぶん)Surface Bookを購入しました.家に帰って、私がそれを開いたとき、それは想定されていたように見えました.新品同様にラップされ、すべてにまだラップが貼られていました.オンにしようとしても何も起こりませんでした.だから私はフックしました
それに充電器とそれがやってきた.バッテリーが100%切れました.変だと思った.

その後、起動時にセットアップ画面は表示されませんでした.ログイン画面に直行.ログイン名は:Otherで、ユーザー名とパスワードを要求しています.

Microsoftに電話して、これが以前に設定されているかどうかを確認する方法はありますか?これは他の誰かに起こりましたか?以前に開かれたものや、何らかの方法で使用されたもののようには見えませんでした.

i7/512

返信リスト(回答:11)

1 #
jasonsa 2

同じことが私にも起こりました.サポートを求めた後、ログインできるようにこれらの手順を実行するように言われました-かなり迷惑です.これは工場出荷時のセットアップの不具合であり、以前にそれを使用した人ではないと思います.

ログインせずにSurfaceをリセットするには、次のことを試してください:
1.タッチカバー/タイプカバーを取り付ける
2.Surfaceの電源をオンにします
3.ログイン画面で左シフトキーを押し続けます
4.電源アイコンを押します
5.再起動
いくつかのオプションが表示された水色の画面でsurfaceが起動するはずです.
1.[トラブルシューティング]をクリックします
2.[PCをリセット]をクリックします.
3.プロンプトに従います.

2 #
MarkMaz

こんにちは！私はたまたま偶然だった.まず第一に、私は4つのSurface Booksを持っています...2つは4%のパワーで、1つは12%で、もう1つは29%で来ましたゼロパワーを持つことは珍しいことではありません.さらに重要なこととして、MS Techは、バッテリーを50%まで充電してから、
すべてのアップデートに.

さらに、i7 256を初めてオンにした後、ログイン画面が表示されました.画面が青く点滅しましたが、ログイン画面に移動しました.MSの技術者は、多くのデバイスが生産ラインから引き出され、電源が入り、
工場.そのため、MSファクトリーテスターは、いくつかをオンにして、それらが機能することを確認するための初期設定を行っています.私はこれを乗り越えるためにSBを1時間充電するだけで、次にそれをオンにしたとき、それは青いウェルカム画面に行きました.

マーク

3 #
SP1281
返信ありがとうございます.リセットして、どのように動作するかを確認します.私はそれをテストすることを理解していますが、彼らができることはそれらをリセットすることです.怠惰な品質管理技術のようです.
4 #
randysm
新しいSurface Bookを手に入れて電源を入れました.セットアップモードにはなりません.画面に直接ログインして、ワイヤレスネットワークが見つかりません！これを取得するためにとても興奮していて、今は始めることさえできません！助けてください！
応答4# ->にスキップ
5 #
WalterW
Shiftキーを押しながら再起動してみてください.SHIFTを押し続けます.それがうまくいくかどうか見てください.それは私のためにした.
応答4# ->にスキップ
6 #
mk1151 7

Surfaceの起動時に「ユーザー」と表示された場合、修正はShiftキーを押したままにし、画面上のオプションを使用して再起動します.復元メニューが表示され、デバイスをワイプできます.

お使いのデバイスは使用/返品されていません.これは製造施設からのテスト状態です.

これが問題の原因でない場合は、ここに返信してください...

√
応答4# ->にスキップ
7 #
Skeeter

ランディ、

昨日i7 512を手に取り、Shiftキーを押すと、Surface Bookをリセットして、通常の設定を行うことができました.私が理解しているように、マイクロソフトはランダムにSurface Bookを組み立てラインから外しており、
完全なセットアップでテストしてから、シャットダウンして梱包します.それらは100%新しいマシンであり、少なくとも私にとって、自分のマシンがそのようになってきたという事実は、私が考えていることは良いことです.

木をたたきますが、ほとんどの部分は問題なく実行されており、ディスプレイドライバのエラーはほとんどなく、他の人が報告した画面のちらつきなどはありません.

応答4# ->にスキップ
8 #
randysm
全部いいです！お手伝いありがとう.このSurface Bookが大好きです！
応答8# ->にスキップ
9 #
mk1151

聞いてよかった.それは私にも起こり、Microsoftストアに電話をかけて、どういうわけか再生品または欠陥のあるユニットを手に入れたのではないかと考えました.彼らはlEdgeから私を話しました:)

彼らが私に説明したように、最終的なQAの一環として、システムに「ユーザー」をロードしてすべてをテストしましたが、一部は二度とリセットされませんでした.これは「工場から急いで」問題と呼ばれていました.

お楽しみください！

応答4# ->にスキップ
10 #
HenryBr
待望のSurface Bookを開梱したところ、ワシントン州の田舎に住んでいたので、出荷されました.しかし、「他のユーザー」のWindowsログイン画面ではなく、セットアップ画面が見つからないようにオンにしました.それは私が作ったのではなく、すでに設定されているようなものです.だから私は
私は自分のMicrosoftアカウントでログインするだけで大丈夫だと思っていましたが、ワイヤレスネットワークがありません.Pleaeeは、私がとても興奮していて、今イライラしているだけだと強調しています.
応答10# ->にスキップ
11 #
WalterW 6
[Shift]キーを押しながら[電源/再起動]を選択し、セットアッププロンプトが表示されるまで押し続けます.私を含む多くの新しいSBデバイスは、箱から出して、このようなものでした.
√

関連質問