Surface Pro 3:Surface Pro 3はオンになりません.そして主導的な行為は奇妙です！

応答1# ->にスキップ

2 #

p2ms 2016-11-25 18:45

2016年11月22日、それは初めてそれ自体をオフにしました.
私は11月23日に店に行きました.私は誰からの助けなしでそれをオンにすることができました.
今日数時間前(このトピックを投稿した後数時間起こった)、私は再び店に行きました.どういうわけか私はもう一度誰かの助けなしにそれをオンにすることができました.そして5分後、それはそれ自体をオフにしました.今それはまた死んでいます.マイクロソフトの
個人的な店舗では、「クリティカルバッテリレベル」についてのいくつかの設定である可能性があると推測しました.しかし、SurfacePro3の電源を入れることができない限り、私は設定を変更することはできません.....私は設定を変更していませんでした.私はそれをすることができます.
私が覚えているのと同じくらい、最後の更新は、11月の数日前にファームウェアアップデートでした.
私はすべてを試しました このウェブページ 充電器が差し込まれていないといわずに.しかし、私はそれをオンにすることができませんでした.充電器が差し込んだとき、そして電源ボタンを押したままにすると、LEDが8分ごとに点滅します.50秒

応答2# ->にスキップ

3 #

GuiaRam 2016-11-26 09:30

ハードウェアまたはバッテリーに問題がある可能性があります.Microsoftストアに戻って、問題についてさらに支援を求めることをお勧めします.ハードウェアに欠陥があることが判明した場合は、ハードウェアが交換プロセスを支援します.あなたも連絡することができます
サポートサポートヘルプが必要です.

応答3# ->にスキップ

5 #

p2ms 2016-11-26 18:38

私はSurfacePro3のUSBポートに古い2.5 "外付けHDDを接続しました.電池から電源を排出するために、電源ボタンを押し続けます.そして今、surfaceは働いています.
バッテリーをチェックしましたレベル設定.
この「PowerCFG/BatteryReport」を使用して確認しました.私は何も悪いことを見ることができませんでした.あなたに報告書「battery-report.html」を送りたいのですが.レポートを送信するにはどうすればいいですか?

そして今それはまた死んでいます.

応答5# ->にスキップ

6 #

GuiaRam 2016-11-27 08:35

このスレッドへの返信には、バッテリーレポートのスクリーンショットを添付できます.また、これについては、最寄りのMicrosoft storeにアクセスするか、 この問題が発生する可能性があるため、アシストサポートすでにハードウェアに関連している.ストアに入ると、スタッフはSurfaceデバイスを物理的に確認し、修理または交換プロセスをさらに支援することができます.

応答6# ->にスキップ

7 #

p2ms 2016-11-27 18:23

私はそれに外付けのHDDConnnectedがある間、私はsurfaceで遊んでいました.そして時々私はthehddを脱いだ.....そして私は再びsurfaceを始めることができました.

surfaceが再びそれ自体をオフにすると、問題を解決する方法がわかりません.そのため、サーフェスのWindows 10をリセットして更新します.これまでのところ、問題は解決されているようです.

しかし、スタートメニューの「Hibernate」オプションはが存在しません.

私はではありません"Power Buttonsの定義...".

「事前設定」を開くと、「睡眠」がではありませんが存在しません.

まだ「事前設定」、「バッテリー」->「クリティカルバッテリーアクション」、「休止状態」が設定されていることができます デフォルト.しかし、他の何かに変更すると、プルダウンメニューには1つのオプションが1つしかありません-それは「シャットダウン」です.

Windows 10Updateのいくつかのバグのようですか?

応答7# ->にスキップ

8 #

p2ms 2016-11-27 18:41

以前の投稿の直後に、SurfacePro3が再起動しました. :(

応答7# ->にスキップ

9 #

p2ms 2016-11-28 12:48

@GUIA RAM

この不足している休止状態の問題を解決できますか?

私は店に戻りました.マイクロソフトの人は問題を解決しようとしましたが、できなかった.

インターネットからの解決策を試してみましたが、それらはうまくいかない.

応答9# ->にスキップ

10 #

Vizada 2016-11-29 04:401

私は最近同様の経験を持っていました.それがドックに入っている間にsurfaceから離れて歩いて、それを元に戻すことができないように戻った.それは1週間約1週間ずつと滞在し、私は毎朝やっていたようにボタンを押しました、私の驚きに
オンになっています.不可解な部分は、システムの時計とデイトーダが進んでいない時間フレームには電源が入らないであろう、それはおよそ1週間後にありました.これが起こったことのために、CMOSが週とともに電力を受信していなかったことを意味するでしょう.
電源投入しないでください.ユニットはおよそ2週間走行した、マシンは最新のアップデートを取りました.私は再びドックに座っているユニットから離れて、それが再び電源を入れないことを見つけました.クラスアクション訴訟の時間のように聞こえます.ウェブを梳きながら、
同様の問題についてますます多くの投稿を見ています.

あなたのものが再び電源投入したとき、あなたは日付と時刻が後ろにありましたか?

応答10# ->にスキップ

11 #

AaronIn 2016-11-29 07:011

これとまったく同じ問題が発生しています.11月の初めに新しいファームウェアの更新の頃に開始されました.

使用中はシャットダウンされ、電源が入りません.私がそれを「眠る」なら、時々それはまた戻らないでしょう.電源ボタンを使って多くの作業を行い、最終的に電源ボタンをオンにします.30分以上かかることもあります.

また、時計が前の日に戻るという不思議なこともありました.

怪しいことが起こっています.

応答10# ->にスキップ

12 #

p2ms 2016-11-29 13:20

はい、時間が遅れていることに気付きました.しかし、日付はわかりません.

応答7# ->にスキップ

13 #

p2ms 2016-11-29 13:44

休止状態の消失を修正するために、USBを使ってFaftrapro3を再度リセットします.私は以前にリセットするためにUSBを使用しませんでした.リセット後、私のサーフェス上のWindows 10は、記念日の更新前のversionでした. 休止状態でした. それはそれ自体を変えませんでした
オフ. しかし、私がそれを更新した後、私はしばらくの間何かをするためにサーフェスを残しました、それは再びそれ自身をオフにしました. 今それは電源を入れることはありません.:(

は最新のアップデートが問題を引き起こす可能性があります.

マイクロソフトがこの問題を解決するときにわかりません.マイクロソフトに答えることができますか?

しかし私が更新しない場合、surfacepro3は攻撃されるのが脆弱です.:(

応答13# ->にスキップ

14 #

GuiaRam 2016-12-01 14:36

最新のアップデートのアンインストールをお勧めし、アップデートがインストールされている間に問題が発生している間に問題がないことを確認するために手動でインストールすることをお勧めします.アップデートを手動でインストールするには、以下の手順に従ってください. サーフェスアップデートをダウンロードしてインストールするセクション リンク

インストールされている最新のアップデートは 11月7日リリース

最新のアップデートの手動インスタレーション後も問題が解決しない場合は、私たちに連絡を取ることを強くお勧めします. 支援支援 より良い支援のため.

応答14# ->にスキップ

15 #

AaronIn 2016-12-04 01:18

私は11月7日のWindowsアップデートをアンインストールしましたが、これまでのところとても良いです.Surfaceは、36時間の睡眠からの覚醒に問題はありませんでした.

応答14# ->にスキップ

19 #

p2ms 2016-12-05 15:07

これで、どのように試しても、SurfacePro3がオンになりません.そのため、アップデートをアンインストールできません.

アドバイスありがとうございます.しかし、それは遅すぎました.店内と電話のマイクロソフト担当者から、SurfacePro3をUSBでリセットすることにより、休止状態機能が失われる問題を解決するように提案されました.そしてそれより前の11月29日にやっていました
あなたの投稿(12月1日).

SurfacePro3がオンになりません.

(詳細については、このスレッドの私の投稿を読んでください.)

応答19# ->にスキップ

20 #

AaronIn 2016-12-06 11:02

気分を悪くしないでください.私の成功は短命でした.私が何をしても、私の電源はもうオンになりません.現在、紙の重量は$ 1200です.

応答20# ->にスキップ

21 #

Benjami 2016-12-07 13:36

鉱山も今では文鎮です.電源ボタン+ボリュームを試してみましたが、成功していません.約2日間亡くなりましたが、まだ希望はあります.また、大きな更新が戻ってきた場合は、元に戻してください.

ばかげている.私のSP3の寿命は1.5年で、問題は最小限に抑えられて死亡しました.それより長生きする金の魚があります！

応答21# ->にスキップ

22 #

GuiaRam 2016-12-07 14:52

こんにちは、

に連絡することをお勧めしますSurfaceのサポート-2ボタンのシャットダウン以降、Surfaceデバイスの電源の問題をより適切にサポート
最近のアップデートをアンインストールしても問題は解決しませんでした.私たちと連絡を取ることもできます グローバルカスタマーサービス米国外の場合

他にご不明な点がありましたらお知らせください.

応答22# ->にスキップ

23 #

Benjami 2016-12-07 15:22

私は、確かにこのスレッドのほとんどの人と一緒に、あなたのサポート提案をすでに試しました.また、Surfaceがオンにならないため、最新の更新プログラムをアンインストールできません.しかし、ラッキーなことに、保証は4か月前に期限切れになり、Microsoftはオフフックです
*ため息*

応答23# ->にスキップ

24 #

Antilla 2016-12-09 02:42

1200ドルのコースターを持っているもう1人のイライラした顧客.外付けHDD方式を試した後、報告します.

応答19# ->にスキップ

25 #

p2ms 2016-12-17 16:42

今日(20016年12月17日)、私はマイクロソフトからSurfacePro3の交換を受けました.

この交換でwindows 10を更新する必要がありますか?またはマイクロソフトからのいくつかの発表を待つべきですか?

応答25# ->にスキップ

26 #

Anonymous 2016-12-18 00:08

HI、

あなたはあなたのデバイスのために必要なすべてのアップデートをインストールすることを非常に勧めます.これがどのようにするかです サーフェスとWindowsの更新をインストールします.

応答26# ->にスキップ

27 #

p2ms 2016-12-18 13:55

私がこのスレッドに投稿したように、古いSurfacePro3の最後のWindows更新でこの問題が発生しました.そのため、Microsoftはそれを新しいSurfacePro3に置き換える必要がありました.
今、私の新しいSurfacePro3の代替には、Version=1511およびOSbuild=10586.29のwindows 10Proがあります. 自動または手動で更新すると、同じ問題が発生するのではないかと心配です.
このディスカッションスレッドで、AaronInHudsonは2016年12月3日に投稿し、11月7日のWindowsアップデートをアンインストールしたと述べています. しかし、私の新しい代替品にはアップデートがありません.更新して最後の更新をアンインストールすると、まったく更新されないのと同じ結果になります.

応答27# ->にスキップ

28 #

Benjami 2016-12-20 14:19

この問題の原因となっているアップデートにはアップデートしません.コンピューターが正常に動作していることをうれしく思います.私はマイクロソフトとは別の会社から購入することを選択し、ある日突然魔法のようにオンになる場合に備えて、私の$ 1200のコースターを保持します.

応答28# ->にスキップ

32 #

p2ms 2016-12-22 15:22

Lenovo Miix 700とMiix 510は興味深いものです.彼らは高価ではありません.私は店でそれらの1つを試しました.ペンは本当に反応しました.

彼らが私に代わりを与えなかった場合、私はこれらを検討するかもしれません.

応答32# ->にスキップ

33 #

JoshMes 2016-12-23 04:30

そして鉱山は今日、同じ正確な症状です.素敵なアップグレードキャンペーン?

応答27# ->にスキップ

31 #

p2ms 2016-12-22 15:18

今のところ、SurfacePro3の代替品は更新しません.1か月待ちます.

Microsoftがまもなく新しいアップデートをリリースすることを期待しています.

今日まで、最後の更新は2016年11月7日で、1か月以上前です.そして、この問題に関する2016年11月25日の最初の投稿です.1か月前です.

応答31# ->にスキップ

36 #

p2ms 2017-03-18 16:41

2017年1月30日に、SP3の交換品を受け取って以来、初めてwindows 10のアップデートを試しました.そして、SP3置換 交換したSP3の問題はありませんでした.

しかし、ダイアログボックスを閉じるたびにポップアップします.ダイアログボックスは、「explorer.exeApplicationエラー」についてです.今回の更新以前は、このダイアログボックスはまったく表示されませんでした.

それ以来、私はすべてのwindows 10リクエストを更新しました.上記のダイアログボックスを除いて、問題は再発していません.(ダイアログボックスの問題を解決するには、「sfc.exe/scannow」を使用します.)

応答26# ->にスキップ

29 #

p2ms 2016-12-20 15:54

マイクロソフトのスタッフが2016年12月18日に投稿に答えてください.

応答29# ->にスキップ

30 #

AaronIn 2016-12-22 08:51

1日に数回電源ボタンを操作してから2週間後、ようやく電源を入れ直すことができました.今朝起動するようになりました.Windows 8.1に完全にリセットしました.何が起こるかがわかります.

応答25# ->にスキップ

35 #

razies 2017-03-02 00:54

交換作業は今?

応答13# ->にスキップ

16 #

markhov 2016-12-04 05:22

他の説明にあるように、電源を投入しようとするとSurface Pro 3が使用中に電源が切れました.外付けドライバを追加しようとすると、ドライバの電源が数秒間オンになり、その後ドライバの電源が再びオフになります.

応答16# ->にスキップ

17 #

AaronIn 2016-12-04 06:31

私の問題と非常に似ています.電源ボタンを押し続けると、キーボードが数秒ごとにすばやく点滅しますが、画面が表示されません.

提案できるのは、電源ボタンを押したまま+音量を上げるボタンを同時に30秒間続け、その後10秒間待ってから、電源ボタンを数秒間押すことです.また、電源ボタンを30秒間押し続けてみてください.100%成功しました
これを何度も繰り返した場合、Surfaceが起動します.正常に動作するまでに5~6回かかる場合があります.

数日間これに対処した後、私はついに11月6日(または7日、その日を思い出せない)のWindowsアップデートをアンインストールしました.それ以来、私は問題を抱えていません.

これがうまくいくことを願っています.

応答17# ->にスキップ

18 #

p2ms 2016-12-05 15:08

電源ボタンと音量ボタンを操作して、SurfacePro3をオンにすることに成功しました.

しかし、当時は、アップデートをアンインストールすることで問題が解決するとは思っていませんでした. そして、このフォーラム、店内、および電話でのマイクロソフト関係者は、アップデートをアンインストールするように勧めていませんでした(USBでSurfacePro3をリセットする前に). そう、
アップデートをアンインストールしていません.

詳細については、このスレッドの私の投稿を読んでください.

USBを使用してデバイス全体をリセットしてから更新した後、SurfacePro3が本当に動作しなくなりました.電源ボタンと音量ボタンで遊んでも役に立たない.

応答2# ->にスキップ

4 #

p2ms 2016-11-26 13:262

私はここで私のもののこの記事をクリックした「役に立つ」をクリックしました.

あなたのsurfaceの原因を設定する「重要な電池残量」でしたか?ありがとう.