Surface Book:Surface Bookがルーターをリセットする

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2 #

BarbBow 2015-10-31 05:20

あなたはどんなブランドとモデルルーターを持っていますか?

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4 #

g3g3n3 2015-10-31 16:11

ルータのモデルに問題があるのはなぜですか? Microsoftハードウェアはいくつかのルーターでは機能しませんか?なぜ想像できません.私は6年間同じルーターを持っていて、それは4台のコンピュータ、7つのデバイス、そしてマルチメディアステーションとWiFiスケールによって使用されていました
(控除スケール)...これらのすべての作品は問題なしです.

私が他のすべてのデバイスと同じパスワードを持つ同じネットワークに自分のsurfaceブックを接続しようとするとすぐに...ルータは毎回約1分間ネットワークをリセットして殺します.

これがこれまでに起こったのは初めてですので、私の推測はそれがルーターの問題ではないので、モデルが問題ではないことを知っています.

私のサーフェスブックを接続するために私のルーターの設定を行って変更する必要がありません...私の本をすべての私の他のデバイスやコンピュータと同様に、私の本を働かせたい！

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6 #

BarbBow 2015-10-31 19:46

マイクロソフトはリストを指定せずに特定のルータに問題を認めました.私はリストのために複数回尋ねましたが、それを得ることはできません. WiFi遅い新surface-4-4...

問題はあなたのルーターではありません.問題はマイクロソフトによって提供されるドライバです.助けるかもしれないそのスレッドにregeditがありますが、私はあなたが最初に持っているルーターを私たちに言わずに試してみることを示唆していません.

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10 #

g3g3n3 2015-11-04 10:422

私はこのコメントと心から同意する必要があります.Marvell Avastarがうまくいかない場合 surface製品に入れるのをやめる.私はさまざまなフォーラムについてもっと多くのコメントを読んでいます、そしてどうやらこれは世界中の大きな問題です.ルーター設定、Blah Blahの調整方法を教えてくれるいくつかのWebサイトがありますが wifiはただ働くべきです！どこでもどこでも...他のすべてのデバイスやラップトップのように、どんな状況でもずっとしています！

マイクロソフトが初めてこの権利を得ないのですか? 2回目? 3回目?そして今 の周りの4回目?

マイクロソフト、それについて考えてみましょう:あなたはWiFi権利を得る必要があります！私のsurfaceの本にネットワークケーブルを差し込む場所さえ持っていません！多くの場合、WiFiがない場合は、コンピュータがありません.

wifiは、どこでも、そしていつでも仕事をするためにが必要です.

私は何年もの間、リンゴのラップトップを持っていました(Windowsを実行しています)....そして私は私が何年にわたって旅行した国でも問題を抱えていません.単一の問題ではありませんでした.おそらくWiFiパスワード(ユーザーエラー)を忘れることを除いて.私はデルも持っていました、
ASUS、およびラップトップ...絶対に問題ではありません.

先週、私はNYCのMicrosoft Storeに行き、自分自身と思いました.「Yess！最終的に見えるラップトップを買うことができます.BootCampをインストールする、いい！ "

私は最高の仕様とI7を手に入れました...私は惑星の中で最も幸せな男になるだろう.

...そして今、私はインターネットにも接続できません.surfaceブックとしてMicbook Proからこのコメントを書いています 接続しない.

マイクロソフトはどのように役立ちますか?彼らは「あなたのルーターは何ですか?」、「あなたはどの国にいますか?」、「あなたの祖母の旧姓は何ですか?」、「あなたの好きな色は何ですか?」

彼らが尋ねているべき質問は、私たちの会社、マイクロソフト、使用を続けるのですか 不良WiFiハードウェア私たちのsurface製品には?

...そして問題を解決し、を修正し、商品の出荷を停止してください.

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11 #

BarbBow 2015-11-04 20:41

Microsoftに問題の修正を試行させる唯一の方法は、どのルーター、どこにいるのかなどを調べることです.Wi-Fi標準には国によって異なるチャネルがあるため、場所は重要です.で購入したSurface Pro 3/4/Book
USAはチャネル11の上を「見る」ことができないため、ヨーロッパを旅行するとき、ルーターでチャネルが12/13に設定されている場合、接続の問題があります.これはFCCのものです.米国でSurfaceを購入してヨーロッパに行き、問題を投稿する人を見てきました.そして、何人かの人々は
彼らのルーターは海外から米国にあり、US Surfaceを持っています.など

RV-S340NEに関する特定の問題を社内で知っている一部のユーザーに送信しましたが、2つのメールには返信していません.*私*がお手伝いします.

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12 #

g3g3n3 2015-11-05 19:32

私が作ろうとしていたポイントはなぜマイクロソフト製品が他の国で働いていないのですか?私は米国、カナダ、ヨーロッパで購入したデバイス/ノートパソコンでヨーロッパとアジアに広く旅行しました...そして彼らはすべて過去10年間で働いています
どこにいます.

私の新しいsurfaceは現在、インターネットに乗ることができないので、私の本棚のほこりを集めています.あなたはそれを想像できますか...私はちょうどこのことについて良い金額を落としました、そしてそれは私の棚の上の紙の体重です.

はい、私の家のための解決策があるならば、私はそれを愛しています...しかし、私はそれを出張に持っていなかったことがうれしいです.

...私はそれを私の家庭用ルーターと一緒に働きなさいと言ってみましょうが、私はそれを使って旅するのが怖いです

最後に、この公衆委員会の私のネットワーキングや場所に関する詳細を共有しないことを好みます.私は直接連絡することができます...または私ができる一般的なことはいくつかあります.Windows、ファイアウォールを削除し、何かをアンインストールして、それを作るだけでよい
仕事?

ありがとうございました.

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13 #

BarbBow 2015-11-05 20:12

1.FCCは、米国でどのチャンネルを箱から出して構成できるかについてのREGを義務付けました.マイクロソフトは、人々が旅行していない非許可されていないUSAチャンネルの使用を可能にするために使用できるものを選択しました. https://en.wikipedia.org/wiki/list_of_wlan_channels. は役に立つかもしれません.

2.私はすべてのMVPの/コミュニティモデレータのような無給ボランティアです.私は1つの技術サポートに秘密のものを提供するつもりはありません.そして誰もがネットワーキングと場所の詳細を共有しています.以前に要求されているように、助けが必要な場合は、 Microsoftが問題を解決しようとするためにMicrosoftを取得する方法は、場所など、どのルーターなどを見つけることです. 、あなたはここでこの情報を投稿する必要があります.

3.サポートを呼び出すことができます https://support.microsoft.com/ja-jp/gp/customer-service-phone-numbers/en-us?wa=wsignin1.0 プライベートを希望する場合は、1つ、サポート.

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14 #

Andrew 2015-11-08 04:00

私はNetgear R7000も持っています-参考までに、これは$ 200ルーターの最上位であり、特別なブルーライトではありません-私のSurface Bookはひどく動作します.接続が絶えず(通常は1分間に1回)切断され、他のデバイスに影響があると思います
ネットワークにも.私はレジストリの修正を試みましたが、切断は1分間に2~3回は発生せず、「1回」しか発生しないという意味で役立つようです.それ以外は、2.4と5を使用してチャネルを変更し、ドライバーの3つのオプションをすべて変更します(合体パケット
など)役に立たない.ルーターにpingを実行します.通常は1ミリ秒未満ですが、かなり頻繁に2~3秒で、10~15秒ごとに100~300ミリ秒です.レジストリの修正前は、実際にはpingがタイムアウトしていましたが、現在はタイムアウトしていませんが、接続が実際にタイムアウトしているために、見た目が悪いようです
10~20秒間ストールします.

これが唯一の問題だった場合-ビデオドライバーが1時間に2~3回クラッシュし、2日ごとにブルースクリーンが表示されます(以前は11月2日のファームウェアアップデートまで毎日使用されていました).次に、「マイナー」な問題があります.ドッキング/ドッキング解除(dpi切り替えと再起動が必要)
ぼやけたフォントを修正するなど)、マシンは閉じていますが、実行され続けてバッグが温まります(もちろん、数時間後にバッテリーの寿命がかなり長くなります).今朝、画面から黒い四角形を含む画面に目覚めています.コンテンツおよび要求
10秒のハードな電源再起動(さらに3回の試行が必要です！).リストはどんどん続きます.

しかし、イーサネットにドッキングしないと、マシンが使用できなくなるため、wifiの問題はおそらく最悪です.

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15 #

BarbBow 2015-11-08 04:31

andrew、

surface帳はR7000でうまく機能するはずです.R7000ルーターにはどのファームウェアのREVがありますか?もう一人のお客様は私が提供したいくつかの指示に従った、そして彼が「通常は2.4と5 GHzのための異なるSSID名を使う必要がある必要がある」
SSID).他に何もする前に、ワイヤレスドライバをリロードできますか?デバイスマネージャに移動し、Marvellワイヤレスアダプタを検索し、それをアンインストールしますが、削除しないでください.再起動.これによりドライバがリロードされます.変更?そうでなければ、これは他の人を手に入れたものです
上げて実行:

1.R7000

から現在の設定のコピーと同じです.

2.R7000を工場出荷時のデフォルトにリセットして、surfaceを再起動します.問題が解決したかどうかをテストして見てください.

3.R7000

のNetGearから最新のファームウェアをインストールする

4.ステップ1から保存した設定を復元します.

注私はR7000を持っています.

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16 #

Andrew 2015-11-08 05:40

R7000の工場出荷時の復元は、以前の設定を復元した後でも役立ったようです.これまでのところ、接続は安定しています.私はすでに最新のファームウェアを使用しており、定期的に更新しています.提案をありがとう.

*更新*残念ながら、それだけで役に立ちました-問題を完全に解決するのではなく、発生頻度を下げるだけです.それでも時々接続が失われます.

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17 #

Andrew 2015-11-12 06:59

さらなる更新として、残念ながら、数日後、および火曜日のこのパッチの後、surfaceの本のwifiは本当に完全に使用できなくなります.数分ごとに、約30秒続く完全な接続切断が発生します.外部に接続することを余儀なくされました
USB 3 wifiアダプターをドックに差し込みます.したがって、Netgear R7000では、提案された手順により問題の頻度が減少しますが、使用するには十分ではありません.

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18 #

BarbBow 2015-11-12 19:51

それで、外付けUSB WiFiアダプタは問題なしに機能しますか? (どちらを使いましたか?)

R7000にはどのversionのファームウェアがいますか?あなたは米国にいますか?

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7 #

BarbBow 2015-10-31 19:48

あなたは同じ問題を投稿しました WiFi遅い新surface-4-4... どちらがルータのリセットではありません.それは本当に重要です
これを調査できるようにしているブランドとモデルルーターを教えてください.マイクロソフトはいくつかのルータにスピードの問題があるが、自分自身をリセットするルータを言及していないことを知っています.この情報を入力してください.

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8 #

g3g3n3 2015-11-01 10:18

私のルーターはRV-S340NEです.

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9 #

BarbBow 2015-11-01 19:38

1.このルーターのブランドは何ですか?

2.どこにいますか?

3.これはMIFI/DSLタイプのルータですか?

(私はこれを米国のルーターとして認識しない)

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19 #

BarbBow 2015-11-13 21:32

Build10586-11月のWindows 10アップデート-昨日リリースされ、新しいMarvellワイヤレスドライバー15.68.9032.47が含まれています-これにより、ワイヤレス接続が大幅に改善されるという報告があります.大規模なアップデートをダウンロードしてください.
レジストリハック、次のようにリバース:

Windowsボタンを押します.regeditを検索します.開く

2.次のパスに移動します:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\mrvlpcie8897

3.「TXAMSDU」というラベルの付いたアイテムを見つけます.ダブルタップして値を0から1に変更します

4.マシンを再起動します

原因:

Microsoftは、特定のアクセスポイントでスループットが低くなる.41の既知の問題があると述べています.この問題はMacレイヤー集約(AMSDU over AMPDU)に固有であり、影響を受けるのはアクセスポイントの小さなサブセットのみです.彼らは述べる
彼らは次のアップデートの修正に取り組んでいます.修正が利用可能になるまで、この問題を回避するためにレジストリキーの設定を更新してください

次に、接続をテストし、結果を投稿します.

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20 #

Andrew 2015-11-26 01:37

新しいBuildSTILLには、信頼できない接続の問題があります.接続が1時間に数回、場合によっては10分ごとに途切れます.そして、それが落ちるとき、それはダウンしたままであり、手動の再接続を必要とします-そしてそれでも今数分かかります.そして今、それは無関係です レジストリ設定の
.はい、スループットの問題はありませんが、接続がまったくないことがよくあります.このトレードオフの方が良いかわかりません.

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21 #

BarbBow 2015-11-26 01:51

r7000にあったファームウェアversionで返信した場所が見つかりません.

ここでは、Surface Pro 3またはSurface 3のどちらにも問題はありません.どちらも同じMarvell wifiビットとドライバーを使用しています.

ルーターの2.4GHzと5GHzに異なるSSID名を使用していることを確認してください.ルーターのチャンネル設定を自動から固定チャンネル番号に変更してみてください.

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22 #

Andrew 2015-11-26 02:13

ファームウェアはV1.0.4.30_1.1.67です

SSIDは異なります(デフォルト)

5GHzのチャネルは153に固定されています.2.4は自動ですが、接続していません

以前(このドライバを変更する前)に別のチャネルを試しましたが、違いはありませんでした.

状況は以前の状態に改善されていますが、深刻な使用には依然として問題があります.昨夜は2、3回の切断があり、手動による介入が必要でしたが、今朝は1回だけ切断しました.

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23 #

BarbBow 2015-11-26 03:05

これらの切断に関連するイベントビューアに何かあったかどうか知りたいと思います.またはルーターのログ.

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24 #

GaryCoo 2015-11-26 13:54

バーブ、

私もNetGear Nighthawk r7000ルーターを持っています.Microsoft Surface Book i7、16GBRAM、512GB SSD、コンピューターを持っています.レジストリを変更したことがありません.このルーターは、1か月前にSurface Bookを入手して以来、問題なく使用できました.ここアトランタでは
私のNetGear r7000に給電するMotorola Surfboard SB6121ケーブルモデムでインターネットをcomcast.非常に信頼性が高く、一貫して90Mbpsのダウンと12Mbpsのアップが得られます.

誰もが目にするビデオドライバーのクラッシュは発生しますが、もちろんドライバーはデータを失うことなく即座に再接続します.新しいIntel Skylakeプロセッサを使用しているすべてのメーカーで発生しているようですが、これはMicrosoft Surface Bookの問題ではありません.
また、ドライバエラーが表示されるのは、インターネットブラウザを使用しているときだけです.

新しいSurfaceドックはありませんが、クリスマスリストにあります.新しい問題が発生するかどうか確認します.

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25 #

Andrew 2015-12-02 17:16

イベントログには何も関係ありません.今晩、私は約10回接続を失い、ブラウザを使用して友達と chat する以外何もしていません.ルーターのログで、興味深いのは、次のようなメッセージだけです.

[UPnPセットイベント:Public_UPNP_C3]

Surface BookのIPからのもので、問題はないと思います.

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26 #

BarbBow 2015-12-02 19:32

私はあなたが他の場所に接続しているのと同じ問題があるかどうかを見ること以外に提案するべきことを知りません.あなたは近くに友人や家族のメンバーがありますか?またはどこかに公共のWiFiさえ?

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27 #

Andrew 2015-12-03 11:37

私はそれを数回働きました、ここで超高価で超信頼性が低い(3ヶ月以内に死亡)エンタープライズグレードのシスコのルータと、まったく同じ問題を持つリコールを使用しました.それがワイヤレスドライバの更新の前にあった.私の経験が行く限り、
surfaceブックWiFiは、歴史の中で最悪のワイヤレスカードのための有名なIntel 6100ac(?)カードと競合しています(私のVaio Z上に持っていた)、これまでのところWinです.

来週の再評価に再度オフィスに連れて行くことができます.

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28 #

BarbBow 2015-12-03 20:50

どこかの友人、家族、または公共のwifiはどうですか?

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29 #

Andrew 2015-12-08 11:37

悲しいことに、これらはどれもオプションではありません.私はそれを今日働かせて、そして問題に気づかなかった...もちろん、睡眠から目覚めた後のBSOD以外は.私は週末に同じもの(IRQL以下ではない)を見ました.wifiの問題は断続的になりました
どうすればいいかわからない.Surfaceブックは非常に不安定で、電池の寿命も非常に短い(6時間-寝ていると思われる間に半分を消費しない場合)ので、これ以上は必要なく、ほとんど使用していません.

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30 #

BarbBow 2015-12-08 21:25

アンドリュー、

r7000は、Marvell wifiで正常に動作します.問題が解決しない場合(および使用可能なすべての更新を適用した場合)、ダウンロード可能なリカバリイメージを使用してすべてを完全にワイプするか、ソフトウェアをSurfaceにリロードするか、または
ハードウェアの問題を除外するために返品および再購入します.

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31 #

Andrew 2015-12-14 08:56

はい、まだ問題があります(5分前など).接続が30秒間切断された後、再び接続されます.完全にランダムに見えます.ハードウェアだとは思いません.フルワイプ(OSの再インストール)は、検討する必要があるオプションです.

USBポートも信頼性が低いため、外部ドングルの使用も最適なオプションではありません.Nexus 6Pから写真を転送しようとしたところ、電源(充電)のみが機能し、データが機能しないため、ケーブルの問題(USBタイプCケーブルは悪名高い)があると思いました.
しかし、私のbog標準のUSB Kobo電子ブックリーダーも認識されませんでしたが、どちらも別のPCで正常に動作します.それが、WiFiドングルでさえ、使用しようとしたときに常に機能しなかった理由を説明しています.

少なくとも、ディスプレイドライバの問題は修正されたようです.そして昨日、1月に修正される電力消耗の問題があることを認めたため、電池の寿命が延びることが期待されています.

はい、私は完全な再インストールを試みると思います.うまくいけば、彼らは1か月前に約束した新しいOSイメージを投稿しました.

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32 #

BarbBow 2015-12-14 19:58

2人の人が5GHzチャンネル157と153を使って幸運を報告します.

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33 #

Andrew 2015-12-30 16:07

運が悪く、そのうちの1つは既に私のデフォルトチャネルでした.別のチャネルを試しましたが、違いはありませんでした.また、この新しいドライバーをインストールした後、接続が切断されてもまったく回復しない場合は、[切断]をクリックしてから再接続する必要があります.私はいくつかプレイします
それ以上のことですが、BSODは依然としてかなり頻繁です(30分を超えるセッションはかなり多く、最終的には1つのセッションで終了します).私はほぼ毎週1回オンにし、いくつかの記事を読んだり、youtubeやnetflixのビデオを見たりすると、接続が切断されたりBSODになったりします.
短い順序で、1週間オフにします.

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34 #

BarbBow 2015-12-30 21:33

Surfaceの交換以外のアイデアはありません.

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35 #

Andrew 2016-01-08 16:58

必死になってWindows 10を完全に再インストールしました.個別のグラフィックス、ペンボタン、ことを誰が知っているのかなど、まったく機能していないもの以外は、ネットワークの問題は改善されていません.機械は完全に役に立たない.毎回
以前と同じように、5分間の接続が約1分間続きます.windows ストアアプリを更新することもできません(または数時間待つ必要があります).OneNoteを同期するだけで1時間以上かかりました.また、Surface Bookは他のどのPCにも完全に接続できないようです.
-再インストール前にできること.

あきらめます.今年の終わりにそれをまとめて家族の誰かに渡すつもりです、多分彼らはそれをある程度活用することができます.おそらく有線ネットワークとドッキングして動作します.たぶん.