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Surface Pro(第5世代):ドライバから回復するあなたのPCを回復する問題がありました

Exia000 受付中 最終更新日:2020-08-29 14:31

USBフラッシュドライバで復元しようとしたときに、誰かがこの問題を抱えていましたか?

返信リスト(回答:33)

1 #
Romuald 1

HI、

これをMicrosoft Communityにしていただきありがとうございます.USB回復イメージを作成する際の自然が成功しなかった可能性があるかもしれません.このリンクについてもチェックしてください surface回復画像 USBリカバリイメージをsurfaceに取り付ける前に、次の手順に従ってください.

  1. あなたのsurfaceの電源を切って差し込んで、USBの復旧ドライバをUSBポートに挿入してください.
  2. 電源ボタンを押しながら音量ダウンボタンを押し続けます.
  3. 表示またはサーフェスのロゴが表示されたら、ボリュームダウンボタンを放します.
  4. プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードのレイアウトを選択します.
  5. selectトラブルシューティングをトラブルシューティングしてから、ドライバから回復を選択します.回復キーの入力を求められたら、[]画面の下部にある[このドライバ]をスキップします.

    注:

    この画面のトラブルシューティングオプションを必ず選択してください.を選択しないでください デバイスオプションを使用してください.デバイスオプションを選択した場合、サーフェスは再度USBリカバリドライバから再起動し、リセットプロセスは終了します.

  6. のどちらかを選択すると、私のファイルを削除するだけで、ドライバをきれいにするオプションはより安全ですが、はるかに長くかかります.たとえば、サーフェスをリサイクルしている場合は、ドライバを清掃する必要があります.サーフェスを保持している場合は、ファイルを削除する必要があります.
  7. selectrecoverを選択します.
    サーフェスが再起動し、リセットプロセスが続行されている間にサーフェスロゴが表示されます.これには数分かかることがあります.

    8. これがうまくいく場合は、クリックしてコミュニティに通知することを強く奨励します. はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

    応答1# ->にスキップ
    2 #
    Exia000
    これが上記のスクリーンショットに関するハードウェアの問題ではないことを確認しますか?
    応答1# ->にスキップ
    3 #
    Exia000
    私はステップを続けましたが、それでも機能していません.アドバイスは、このハードウェアの問題ですか?
    応答3# ->にスキップ
    4 #
    BarbBow

    以前は、以前は未使用の16GBのUSBスティックフォーマットされたFAT32、完全なWindowsコンピュータで、フル
    (迅速ではありません)、その新しいUSBスティックのルートに新しいダウンロード可能な

    リカバリイメージを抽出できますか?それでも機能しない場合は、
    with右上に行を持つディスクアイコンが表示されている場合は

    -
    1.surfaceをシャットダウンして10秒待ちます.
    2.サーフェスの音量アップボタンを押し続け、同じ
    時間を押しながら電源ボタンを押して放します.
    3.MicrosoftまたはSurface Logoが画面に表示されます.ボタンを押し続けます.UEFI画面が表示されたらボタンを放します.

    応答4# ->にスキップ
    5 #
    Exia000

    これはUEFIの画面で、その平均ハードウェアは正常なのですか?

    応答5# ->にスキップ
    7 #
    BarbBow

    このアイコンは表示されず、SSDを検出するためだけのものです.
    新しいUSBスティックをお試しください.

    応答7# ->にスキップ
    8 #
    Exia000
    さて、あなたの助言に感謝します.私は現在、フラッシュドライバを遅くしてフルフォーマットしようとしています.
    応答4# ->にスキップ
    6 #
    Exia000

    今すぐFlashドライバ(迅速なモードではありません)をいっぱいにしようとしているように、私はどのversionを選択すべきかを知っていますか?

    応答6# ->にスキップ
    9 #
    BarbBow
    1809-最新のもの.
    応答9# ->にスキップ
    10 #
    Exia000
    フルフォーマットがまだ機能していません.以前のversionのループ回転.
    応答9# ->にスキップ
    11 #
    Exia000
    入力に成功しましたが、同じエラーが発生しました "PCの回復中に問題が発生しました"
    応答11# ->にスキップ
    12 #
    BarbBow

    これは、以前は未使用のUSBスティックで、まだあなたが試した最初のものを使用していますか?

    応答12# ->にスキップ
    13 #
    Exia000
    はい...他の明日を使おうとします...あなたの結果の成功を通知するかどうか?
    応答12# ->にスキップ
    15 #
    Exia000
    使用できる4つのリカバリイメージのみ1809versionのようです.入力は可能ですが、まだエラーが発生します.ドライバからの回復新品のフラッシュドライバを使用しているときに、PCの回復中に問題が発生しました.
    応答15# ->にスキップ
    17 #
    BarbBow

    これがSurface Pro 2017(第5世代)であり、新しく購入したUSBスティックでこの障害が発生した場合は、サポートに連絡する必要があります.米国にいる場合
    (カナダにも5つの店舗があり、英国のロンドンとオーストラリアのシドニーにそれぞれ1つあります)
    最寄りの実店舗のMicrosoftの店舗https://www.Microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store-米国外の場合は、
    電話でサポートに連絡してください-おそらく、起動してもう一度イメージを再作成しようとする手順を説明します
    それが失敗した場合、彼らは交換について議論します-
    https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

    応答17# ->にスキップ
    19 #
    Exia000
    私が香港に住んでいるので、製品は保証対象外でした.
    応答17# ->にスキップ
    20 #
    Exia000

    Aまた、次のツールを発見しました(Surface data eraser)
    https://docs.Microsoft.com/ja-jp/surface/Microsoft-surface-data-eraser

    「データの実行に失敗しました消去」

    応答20# ->にスキップ
    22 #
    BarbBow

    データ消しゴムはドライバをリストしますか?今、あなたはドライバーを探しているようです.

    応答12# ->にスキップ
    33 #
    Exia000
    まだ同じ
    応答9# ->にスキップ
    14 #
    Exia000
    まだ同じ
16 #
Exia000
Surface Pro 2017のドライバを誰でも提供できますか?
応答16# ->にスキップ
18 #
BarbBow
問題に新しいスレッドを起動しないでください.あなたは新しいUSBスティックで復活させることができましたか? SP2017のドライバ(5世代)は https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=55484.
応答18# ->にスキップ
21 #
Exia000
それらのドライバー.infを抽出できませんでした.それを抽出する方法を教えてください.
応答21# ->にスキップ
23 #
BarbBow

Windowsがインストールされているかどうか?
MyItforum.com...

応答23# ->にスキップ
24 #
Exia000
Windowsのインストールを続行できません.SSD Nvemがインストール中に見つかりませんでした.
応答24# ->にスキップ
25 #
BarbBow

ドライバはそのエラーに役立ちません.

SSDが失敗した場合にUEFIを起動すると、UEFI画面の右上のアイコンが表示されることがあります.

surfaceデータ消しゴムを実行し、SSDドライバがまったくリストされていない場合、SSDはおそらく失敗しました.

応答25# ->にスキップ
26 #
Exia000

これは私が抱きしめたものです

応答26# ->にスキップ
28 #
BarbBow
ハードディスクのサイズは0です.パーティションはありません.SSDに問題があるようです.Surfaceを交換する必要があります.

サポートに連絡https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-get-service-for-surface

応答28# ->にスキップ
29 #
Exia000

何が問題なのか?

応答29# ->にスキップ
30 #
BarbBow

ハードウェア障害が原因でSSDが機能しなくなったことを意味します.
Surfaceを交換する必要があります.

応答18# ->にスキップ
27 #
Exia000

まだWindowsインストーラのロードに適したドライバが正しいわけではありません.

応答27# ->にスキップ
31 #
BarbBow

ハードウェア障害が発生し、認識されないため、SSDがドライバとして表示されていません.Surface Data Eraserからのイメージには、パーティションがなく、ハードドライバサイズとして0が表示されます.これ以上実行できるトラブルシューティングはありません.あなたは必要です
Surfaceを交換します.

米国にいる場合(カナダにも5つの店舗があり、ロンドン、英国、シドニー、AUにそれぞれ1つあります)、最寄りの小売店であるMicrosoftの店舗に行く必要があります. https://www.Microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store-米国外、サポートにお問い合わせください https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-get-service-for-surface

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32 #
Exia000
さて、あなたのアドバイスをありがとう.

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