付属品:サーフェスドックのファームウェアアップデートが33%v2.22.139.0で止まっている
こんにちは.最近リリースされたファームウェアv2.22.139.0を使用して、Surfaceドックを更新してみます.しかし、Surfaceブックを再起動したり、ドックの電源を入れ直したりしても、ファームウェアの更新の進行状況は常に33%で止まります.誰かがこの経験とそれを解決する方法を持っていますか?
返信リスト(回答:33)
こんにちはVincent、
あなたの地表ドックの更新にこの懸念を隔離したいです.インターネット接続に問題がありましたか?Windows 10Proを実行している別のサーフェスを使用して更新することができます.あなたが他のデバイスを試してみない場合は、自由に訪問してください
最も近いMicrosoft Storeは、無料で更新しました.
あなたの参照のために、あなたはこのリンクを訪問することができます:
Microsoft Surface Dock Updater
.surfaceの本が更新されていることを確認してください
wely.
追加のアドバイスを提供したい場合は、このスレッドに対応してください.私は通知されます、そして私はできるだけ早くあなたに返信します.
応答1# ->にスキップ2 #Vincent私は別のサーフェスを持っていて、また最も近いMicrosoft Storeを訪問することはできません.とにかく私はDockの内側のファームウェアをリセットすることができますか?
応答2# ->にスキップ3 #LexDelどのsurfaceブックを使っていますか?すべてのアップデートがあなたのサーフェスにもインストールされていることを確認できますか?あなたがそれを更新しながらサーフェスドックに接続されている他のデバイスがありましたか?もしそうであれば、に接続されているすべてのアクセサリー/周辺機器を取り外してください.
Surface Dockは、もう一度更新してみてください.私達に通知し、私達があなたに戻ってきたので、この投稿に返信してください.
応答5# ->にスキップ6 #Vincent私はそれを1時間あたり33%で動かないようにしようと試みたが、それを閉じなければならなかった.また、Surface Diagnostic Toolkitを実行しても問題は同じです.私は最新のアップデートをあきらめてスティックしなければならなかったと思います
古いファームウェアを使用することで十分です.
応答6# ->にスキップ7 #LexDel更新に感謝します.この場合は、 詳細については、Microsoftサポートをご覧ください.米国外にお住まいの場合は、 グローバルカスタマーサポート.
あなたは良い手に入るでしょう.
応答7# ->にスキップ8 #Derilyc私は同じ問題を抱えており、Surface Book 2とSurface Pro 4の両方で試してみました.元々は66%でハングアップし、数時間待った後、私はかなりアップデータープログラムを使用しました.それ以来、どちらのデバイスでも33%までしか進行しません.
応答8# ->にスキップ10 #Vincentまさに私の状況.古いファームウェアを使用すればいいと思います.アップデートがスタックした場合、リセットするにはドッキングの電源をオフにする必要があります.それ以外の場合は、USB周辺機器が時々切断され、再接続されるなど、私のケースに問題があるようです.
応答10# ->にスキップ26 #TimCoatまったく同じ問題がある.すべての未解決のWindowsアップデートをインストールし、Dockのアップデートを開始したところ、Dockが66%でハングしました(Dockを切断してから50%で再接続した後).ハングする方法と33%.
さらに悪いことに、まったく機能しなくなりました.電源は入るが、外付けモニターが機能しない.
Surfacebook V2を持っています.
応答8# ->にスキップ17 #PeteCarこの正確なことは数週間前に私に起こりました.最新のSurface Dock Updater ver.を試してみました.2.23.139.0で問題が解決したことを期待していますが、残念ながら同じことがまだ起こっています.Surfaceラップトップを持っています.
応答7# ->にスキップ9 #AdamAus私も同じ問題を抱えています.これは明らかに更新の問題であり、確認する必要があります.2台目のモニターを実行しましたが、最近の更新では信頼性が低く、MS製品に多額のお金を払っています.問題の
同じ問題ここで.33%で立ち往生.
明らかにいくつかの顧客が同じ全身的な問題に苦しんでいます.
MSの解決策を期待できるのですか?
同じ問題-33%に立ち往生しています.オフィスではこれらのうちの2つがあります-1つのドックは3回試行後に最終的に更新されます.それで、それがついに機能してもそれは正確には滑らかではありません.2番目のドックはいくつかの異なるsurfaceからも更新されません.接続は何もありません
力とsurfaceを除くドックに.ソリューションMicrosoft?
また-マルチモニタ表示の信頼性はこれらのファームウェアのアップデートがそれを解決することを忘れます.サーフェスがSolidProductである場合、サーフェスアップデートユーティリティもドックを更新します.Microsoftはまだまだ考えていません.
またはより良いまだ-Windows Updateは実際にサーフェスとドックを更新します.
マイクロソフト、あなたはこの場合のハードウェアとOSを管理しています-信頼性の問題の言い訳はありません！
応答12# ->にスキップ13 #Nusaramここでも同じ問題:最初に66%に達してスタックしました.その後、今では33%になり、行き詰まります.
3つのドックがあり、そのうち1つだけがこの問題が発生しています.
応答13# ->にスキップ14 #akreuse同じ問題が発生しています:
イベントログの内容(更新前):
インストールされているMCUファームウェアversion:04A26D70
新しいMCUファームウェアversion:04A26D70インストールされたDPファームウェアversion:049E3D71
新しいDPファームウェアversion:04A1D570インストールされているSDUversion:2.22.139.0
最後のメッセージは次のとおりです:
DPファームウェアパッケージ＃2の更新を開始します.
そのため、DisplayPortに問題があるようです.
応答16# ->にスキップ27 #TimCoatはい.ただし、サポートが不足している場合は運がありません.所有している3つのドックすべてでディスプレイポートの問題が発生しました.購入日から1年が過ぎたため、ようやくあきらめてドロワーに入れました(保証期間はリセットされませんでした).
誰かがファームウェアの更新に言及しました.これは、この最新のアップデートまで3か月間有効でした.今、私は行き詰まり、サポートがありません.Macに戻る理由は他にもあります！
過去2日間のドックを更新しようとしています.私はこの点までずっと手を入れました、そして私は私のsurfaceをドックから切断しました.再接続する前にイーサネットポートのライトが点滅を停止し、この画面(添付を参照)
再びバックアップしてください.だから私は始めました.今回はポートのライトが点滅し始めませんでした.何が起こっているの?
これらの製品に乗る...
運がない.その結果、店は私のドックを交換しました.私が家に着いたとき、ファームウェアを更新することができ、モニターを接続し、それ以来問題なく動作しています.この問題は、ハードウェア自体(ドック)の指標であると確信しています.
は欠陥があり、問題を克服する唯一の方法はそれを交換することです.
応答21# ->にスキップ25 #Bill 1同じ問題が発生し、Microsoftストアに持ち込みましたが、更新できませんでした.私のドックはもはや保証されていなかったので、彼らはそれを交換することを拒否しました.他の67人がこのフォーラムでまったく同じことを指摘しているようです
エンドユーザーの責任ではない問題です.AppleとMicrosoftの違いの1つは、Appleが保証外であってもこれらの問題の責任を負うこと(例:妻のMacbookキーボード)とMicrosoftが所有しないこと(例:surfaceドック)のようです.
このエピソード全体は、私自身の過失によるものではありません.これらのファームウェアアップデートを作成するのはMicrosoftです.世話をする必要があります...
かなりがっかりした.
同じ問題が発生しています.
Windows 10LTSBversion1607を実行しているSurface Pro 4を使用しています.
アップデーターは33%に達し、そこに無期限に残ります.
他の3つのSurface Pro 4でも同じように失敗しました.
他にも3つのドックがあり、これらも更新されないため、すべて33%でスタックします.
同じOSversionの2つのSurface Booksのいずれかでアップデータを実行した場合も同様です.
編集:元のSurfacePro 4でサーフェスドック＃5を試してみたところ、問題なく更新されました.
応答22# ->にスキップ23 #JeremyR同じ問題がここにあります.2.23.139.0アップデーター付きのSurface Laptop...が33%で止まります.2つの異なるドックを試しました.私が実際に66%で動けなくなったもの.
代わりにSP4を使用してこれらのドックを更新してみます.
更新:SP4を使用しても効果がありませんでした.2.22.139.0アップデーターに戻ってみると、同じ問題がありました.
シネマディスプレイでは、ドックと再生は正常に機能しました.33%でスタックした最新のドックアップデーターをダウンロードして、ドック期間を接続すると言いました.ブライトネスコントローラーのダウンロード(Nope)とパワー
Surface Book 2のソフトリセットファームウェアの更新をオフにして(いや、いやいや)技術者と話し、ドックアップデータを試すように言われたが、今回は本で 画面をキーボードから取り外し、ドックを画面の下部にのみ接続する そして何度か試した後、更新され、CinemaディスプレイマイクがWindowsに戻ったので、マイク/プログラムが動作しました.奇跡！他のオプションは、ドックをMicrosoftストアに持っていき、それらにそれを更新させることでした.だから試して
それが役立つかどうかを確認します.
ドックは、2015年10月に購入したPD9-00003です]
応答28# ->にスキップ29 #tom.wil2016年に購入したドックでも同じ問題が発生しました.ファームウェアアップデーターを実行したところ、33%でスタックしました.SP6が更新され、同じ結果になったことを確認した後、このプロセスを数回繰り返しました.
サンフランシスコのMSストアに足を運び、問題を説明してこのスレッドを共有し、交換品を手に入れ、15分以内に退社しました.迅速なサービスと理解に大変感謝しています.
応答29# ->にスキップ30 #DanielRそれは朗報です.特に、サンフランシスコのMSストアの動きです.私にとっては、400マイルのドライバを見ているのですが、MSストアがあなたのストアと同じくらい快適であるという保証はまだありません.それで、私はベストバイから新しいものを購入しました-そのとき新しいドック
ファームウェアの更新を適切に受け入れました-そして、すべて順調です(私がしなければならなかったはずの支出を除いて).これまでのところ、非常に良いです.古いドキュメントからの接続が途切れることはありません.新旧のドックのパーツ番号は同じですが、
しかし、明らかに何かが異なる...
CEOのSurfaceドッキングステーションと同じ問題.デュアルDisplay-Portモニターは、プラグが差し込まれ、その後プラグが抜かれるように循環していました.更新ツールをダウンロードして、最初の実行時に66%でフリーズしました(ドッキングを切断して再接続した後)
指示どおりにステーション)2回目以降のすべての実行で、電源を入れ直し、関係するすべてのデバイスを切断した後でも33%でフリーズします)すぐにMSストアに向かい、アップデートまたは交換できることを願っています...
(ヒント:以前はドッキングステーションからのモニターの接続/切断などの問題があり、Windowsでモニターのリフレッシュレートを手動で設定して、MSサポートの指示に従ってSurfaceディスプレイのリフレッシュレートに一致させることで、問題を修正できましたtech).