Surfaceラップトップ:Excel 2016をクラッシュさせるSurface Laptop i7

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3 #

intelli 2017-09-08 03:04

surfaceサポートチーム:SRX1397144289ID

Office 365ビジネスチーム:チケット＃30126-6290422

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4 #

BarbBow 2017-09-08 19:09

私はあなたの問題について内部連絡先にメールしました、そして返信は
「Officeはこれを推進するための適切なサポートチームです.デバッグする必要があります.
何が原因かを確認するためのクラッシュ.Intelビデオに固有の場合があります
ラップトップのドライバーですが、クラッシュのデバッグのみが問題を特定できます
は..」
これが他のSurface Laptopで発生するかどうかを確認したい場合-
米国では、最寄りの実店舗Microsoft storeに行って試してもらいます
店舗でのテスト用Surface Laptopに関するこのシナリオ.
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>>
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5 #

intelli 2017-09-08 20:30

こんにちは、

Office 365チームにはデバッグ情報があり、問題に対応しています.互換性の問題があると彼らは私に言った.これを理解するためにWindowsを使用するスタッフも関与していることは知っています.昨夜、Officeチームから実行してみるように頼まれました
互換モードWindows 8のExcel.これはかなりうまく機能しますが、残念ながらExcelは最終的にこれらの設定でもクラッシュしました(メニューで[ファイル]、[オプション]の順に選択した後).

私は米国に住んでいないため、物理的なMSストアの別のSurface Laptop i7でテストすることはできません.別のユーザーがいる場合、または上記の簡単な手順をテストできるラップトップi7にアクセスできる場合は、これを確認しておくと便利です.
一般的な問題か、それとも私のマシンか.

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6 #

intelli 2017-09-08 20:43

Surface Laptop i7でのみ発生する他の多くの問題があります.私はこれらを共有して、Excelのバグだけでなく、WindowsやOfficeと組み合わせたSurface Laptop i7ドライバー/ハードウェアのより広い問題について話し合っていることを明らかにしています.
これらの問題は、まったく同じWindowsversionとOfficeversionを実行している他のコンピュータでは発生しません.

1.多くの場合、ダイアログボックスのボタンはラベルなしで空白になります(25%の場合)

2.多くの場合、ダイアログボックスは画面よりも幅が広くなっています(25%の時間).この問題は、ダイアログボックスで右揃えになっているすべてのコントロールが表示されないことです.これは、[OK]ボタンと[キャンセル]ボタンの場合によく見られます.ダイアログボックスを「移動」しようとしました
ボタンを表示するには左側にありますが、ダイアログボックスの幅が大きいため機能しません.

3.書式設定された数値に基づくグラフを含むExcelファイルは保存できません(たとえば、セルが1000の区切り文字を表示し、小数を表示しないように書式設定されている場合).保存すると、Excelでエラー「グラフがFILENAMEの保存中にエラーが検出されました
カスタム数値形式の数値に基づいています."つまり、これはグラフを含むExcelファイルを保存できないことを意味します(ほとんどの場合、データはフォーマットされているため).

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7 #

BarbBow 2017-09-08 21:36

汎用ビデオドライバをインストールして実験したい場合 https://downloadcenter.intel.com/product/98911/intel-iris-plus-640 (君)
EXEを実行できない場合は、閲覧してINFファイルを使用してインストールする必要があります.
Device Manager-グラフィックドライバを除外する実験として、繰り返す
問題-あなたはいくつかの洞察を得るかもしれません.空白のボタンは確かにAのように聞こえます
グラフィックドライバの問題.
この一般的なドライバのインストールはサポートされていないことに注意してください.
Surface Specific Driverについて行われたカスタマイズは、これを試すべきです
診断のように、公式のドライバに戻ります.
これにより、グラフィックドライバ上のデータポイントが表示されるはずです.
無意識のストリーム質問-あなたが保存する場所に関係しますか
ファイル?デフォルトのドキュメントの場所/OneDriveとAを試してみましたか.
テスト用のSSDに作成されたフォルダは?
>1.ダイアログボックスのボタンはラベルなしで空白になります(25%の時間).

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8 #

intelli 2017-09-08 22:08

こんにちは、

良い考えです.私はこれを試しましたが、exeファイルでのみそれを止めました.私はinfの代替案については考えていませんでした.

最新version(inf)をインストールして再起動すると、ほとんど安定したように見えますが、Excelが起動するとすぐに画面が点滅します.古いドライバが再インストールされるようになりました.元に戻りました.

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BarbBow 2017-09-08 22:361

私はExcelの専門家ではありませんが、Excel、オプション、詳細設定を試し、下にスクロールして確認してください
ハードウェアグラフィックアクセラレーションを無効にします.これを回避策として提案しています.
*私*が考えることができる他の唯一のものです.

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10 #

intelli 2017-09-08 23:19

あなたの忍耐に感謝し、あなたがExcelの専門家ではないことを理解してください.問題は、OfficeチームがSurfaceラップトップの専門家ではないことです.

公式のディスプレイドライバーでは、[ハードウェアグラフィックアクセラレーションを無効にする]スイッチは何の違いもありません-Excelがクラッシュしてもしなくてもクラッシュします.

「ハードウェアグラフィックアクセラレーションを無効にする」を確認し、Intel(inf)から最新のドライバーをインストールして再起動し、Excelを再起動したところです.現在、Excelは起動時に(点滅なしで)動作していますが、以前と同様にクラッシュしています.元に戻りました.

同じ会社のコンピュータとソフトウェアを所有することができます-マイクロソフト.問題を回避することは不可能です.解決策は、あなたとあなたの同僚が互いに話し合うことです.罪はないが、私はしばらくの間押しのけられてきた...

Microsoftには、Excel 2016を起動して4つのセルに数値を入力し、それらを選択して、[Recommended Charts]を押すことができるSurface Laptop i7を持っている人がいるはずです.問題を確認してください.