Surface Pro 3:ファームウェアアップデート10/28/14は再起動後にインストールされません

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19 #

JamesB8 2014-11-19 02:32

残念ながら、eltonsの方法ではうまくいきませんでした.SP3の1つを工場出荷時のデフォルトにリセットし、上記の手順を試したところ、同じことが行われました...タッチコントローラーを除くすべてのファームウェアアップデート.再起動時に更新を試みます
ファームウェアを実行すると、プロセス全体で約20%が取得され、再び再起動されます.2回試行してWindowsを起動すると、タッチデバイスに黄色の感嘆符が表示されます...

さまざまなことを試してみましたが、まだ100%機能する手順が見つかりません...

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20 #

Zack 2014-11-20 06:07

ハロージェームズB 81、

タッチコントローラファームウェアのデバイスマネージャのエラーのためにリストされているものは興味があります.リストされたデバイスを開くと、そこにリストされているものを正確に説明できますか?注意シンボルを持つ他のリストされたデバイスはありますか?また、開くならば
このデバイスマネージャでは、[詳細]タブをクリックし、ドロップダウンのハードウェアIDを調べて、一覧表示されますか.更新に関する他の問題はありますか?私が正しく理解していることを確認するために、これはインストールされない唯一の更新です、
正しい?

ベスト願い、

zack_t

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21 #

JamesB8 2014-11-21 05:32

こんにちは、ザック

デバイスマネージャーのエラーは、「コンピューターを再起動するまで、このデバイスは正しく動作しません.(コード14)」です.スクリーンショットは次のとおりです:

" height="455" width="390

再起動後、ファームウェアの更新を数回試行すると、ステータスバーが画面全体に表示される前に再起動するため、失敗したように見えます. 時々が「このデバイスは起動できません.(コード10)(操作に失敗しました)要求された操作は失敗しました.」に変わります.ただし、通常は「ステータス14」エラーが表示され、再起動するたびにファームウェアのインストールが試行されます
更新して失敗します.以下は、Code 10エラーのスクリーンショットです.

" height="229" width="343

これは、要求されたハードウェアIDを示すスクリーンショットです.

" height="196" width="346

このデバイスには黄色の感嘆符が付いており、エラーのある他のデバイスはありません.

「コード10」ステータスになると、次にWindows Updateを実行するときに、ファームウェアの更新が再度必要であることが示され、ダウンロードしてインストールし、もう一度フラッシュしようとします.

ファームウェアのアップデートを除くすべてのWindowsアップデートは正常にインストールされます.まず、2014年10月28日付けのもので、昨日2014年11月18日付けでリリースされたものも試しました.他のすべてのファームウェアデバイスは正しく更新されます.
失敗した「Surface Pro Touch Controller」のファームウェア.コード14の状態の場合、Surface Proを再起動するたびに、タッチコントローラーのファームウェアをフラッシュしようとし、約20~20%の割合で再起動します.カップルを試そう 時間の
その後失敗し、あきらめてWindowsを起動します.役立つ場合は、そのプロセスのビデオへのリンクを次に示します.

-ジェームス

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22 #

JamesB8 2014-11-21 10:40

*ため息*、そして今私は別のSurface Pro 3とそのドッキングステーションに問題があります-ミニDPは機能しません...モニターが接続されていることを検出しません.しかし、それをSurface Pro 3側のMiniDPは正常に動作します.
今夜それを試してトラブルシューティングするには遅すぎます.

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23 #

Zack 2014-11-21 11:04

ジェームス、こんにちは

この情報をすべて提供していただき、ありがとうございました.ここに非常に詳細な投稿を書いていただき、ありがとうございます.お送りいただいた内容を確認させていただきます.

Zack_T

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24 #

JamesB8 2014-11-22 09:45

返信をお待ちしています...ドックのミニディスプレイポートが機能しないという自分の投稿に返信するには、ドックではなく、Surfaceタブレット自体に関係しています.ドックに別のSurfaceタブレットを置くと、
ドッキングステーションのMiniDPコネクタ.

-ジェームス

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25 #

JamesB8 2014-11-25 09:362

本日、ファームウェアの問題についてMSサポートに電話をかけましたが、これに関して大量の問い合わせがあり、これは既知の問題であると言われました.どうやら彼らは修正に取り組んでいます.サポート担当者からケース番号が提供され、折り返し電話することになると言われました
数日後に更新されます.

ドッキングステーションの問題については、SurfaceをMSストアに持っていき、トラブルシューティングを行い、必要に応じて交換するように言われました.ソフトウェアの問題だと思いますが、まだトラブルシューティングを行っていません.

-ジェームス

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26 #

BarbBow 2014-11-25 20:54

on Tue、2014年11月25日00:20:49 +0000、James B 81は書きました:
>>サポート担当者は私にケース番号を与え、私に彼が私を更新するために数日で私に電話をかけるだろうと私に言った.
ケース番号は何ですか?これは他の人々のために経験したことがあるのが良いでしょう
同じ問題はx参照されています.
___
BARB
WindowsエンターテイメントとCondere Home MVP.
私のブログ- https://digitalmediaphile.com/ これがあなたの質問に答えると答えてマークを付けてください

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27 #

tecnic0 2014-11-26 00:59

こんにちは.まったく同じ問題が発生しました.私は担当者に電話し、彼らはそれを関連部門に転送すると述べました.しかし、ペンは私にとってはうまくいきます.ファームウェアに黄色い三角形があるだけです.

マイクロソフトがこれをすぐに修正することを願っています.

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28 #

JamesB8 2014-11-26 02:10

はい、タッチスクリーンやペンなど、すべてがうまくいきます.タッチスクリーンファームウェアの黄色い三角形だけです.私のケース番号は1270484961です.

-ジェームス

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30 #

JamesB8 2014-11-26 07:58

黄色の三角形がタッチスクリーンのファームウェア上にあるときに別の問題を発見しました-新しいタイプのカバーが検出されません...ユーザーのためにSurface Pro 3を交換しましたが、元のキーボードを保持するよう試みました(彼らはキーボードフルを得たので 指紋の
)-正しく機能しません.デバイスマネージャーは、ドライバーがインストールされていないデバイスとして表示しました.

ステータスに関するMSサポートからの返答はまだありません.

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31 #

ty454 2014-11-26 09:20

残念ながら、幸いにも私はタイプカバーを1つしか持っていないので、その部分に出くわすことはないと思います.

今のところ私がしていることは:

1.SP3を新品同様の状態に完全に再フォーマットします.奇妙なことに、これを行うと、タッチコントローラーがデバイスマネージャーに表示されません.そこにあるとは知りませんでした.この時点で、少なくとも私ができる限り、すべてがうまくいくようです
教えてください.

2.この時点でWindowsの更新を実行する前に、愚かなファームウェアの更新を見つけ、チェックを外して非表示にすることで、SP3がインストールを試みないようにします.

3.次に、タッチコントローラーのファームウェアの更新を除いて、11/18の更新がインストールされると想定されたFWドライバーを手動でインストールします.ワイヤレスアダプター、Bluetoothアダプター、ペンドライバーの更新プログラムをインストールしました.わからなかった
更新されたドライバーはタッチボタンに属していました.これも11/18 FW更新で処理されるため、手動で更新することはできませんでした.ボタンに問題がなかったので、あまり心配していません...

今のところ、これですべてが機能し続けるようで、デバイスマネージャに黄色の三角形はありません.うまくいけば、MSがFWの修正されたリビジョンを取得するので、SP3が将来のFWアップデートを自動的にインストールしてシステムを強制終了することを心配する必要はありません.

前回タッチコントローラードライバーを更新しようとしたところ、SP3が実際にクラッシュし、3~5分ごとに自動的に再起動する状態になりました.非常にイライラします.

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39 #

DarthHa 2015-03-20 01:55

同僚がKB3024327の影響を受けるキーボードの回避策を見つけました.

問題:Surface Proタッチコントローラーファームウェアがデバイスマネージャーで障害を示しているマシンで、Surfaceタイプカバーを切り替えることができません.タイプカバーのキーボード、タッチパッド、またはその両方が反応しません.

回避策:問題は、新しいSurface Type Coverを接続したときにインストールされたデバイスの1つが、不明なデバイスまたは「デバイス」として表示されることです.このデバイスは、実際にはWindowsがドライバーを持っている「surfaceタイプカバーフィルターデバイス」です.
タッチコントローラーファームウェア(KB3024327)に問題があるため、適用されません.この問題は、「Surface Type Cover Filter Device」ドライバーを「HID Keyboard Device」ドライバーに置き換えることで回避できます.次の手順に従ってください:

1. コントロールパネルを開く>デバイスとプリンター
2. Surface Type Coverを右クリックし、[Properties
]を選択します
3. ハードウェアタブ
4. 不明なデバイス、他のデバイス、または機能していないとしてフラグが設定されているSurface Type Cover Filterとしてリストされている障害のあるデバイスを見つけます
5. 上記をクリックしますデバイスをクリックして、[プロパティ]ボタンをクリックします.
6. [全般]タブで、[設定を変更]するにはUACボタンをクリックする必要がある場合があります
7. ドライバタブ
8. [ドライバを更新]をクリックします...
9. 「コンピュータを参照してドライバソフトウェアを検索します」を選択します
10. [コンピュータ上のデバイスドライバのリストから選択してください]を選択します
11. すべてのデバイスを選択し、[互換性のあるハードウェアのみ]を選択して、[次へ]をクリックします
12. [互換性のあるハードウェアを表示する]をオンにして、[HIDキーボードデバイス]ドライバーを選択し、 次へ.
13. 確認を閉じます
14. すべてのwindows を閉じてOK

この時点で、Surface固有のホットキーを含め、キーボードカバーは完全に機能しているはずです.それと正しくインストールされた製品の唯一の違いは、プリンターのデバイスのアイコンが汎用のフルサイズのキーボードではなく、
surfaceタイプカバーよりも.

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40 #

JamesB8 2015-04-29 03:18

Microsoftによると、この問題は、次のMicrosoftノウルEdgeベースの記事に記載されているように、3/26/15にリリースされた最新のファームウェアで修正されています:

このリンク:ja-jp/kb/3024327

この問題は、更新されたUEFIファームウェアversion3.11.760.0で解決されています.このアップデートをダウンロードしてインストールするには、Windows Updateにアクセスして、「システムファームウェアアップデート– 2015年3月26日」を検索してください.

-ジェームス

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29 #

ty454 2014-11-26 02:22

金曜日にこのスレッドで上記の問題が発生したため、交換用のSP3を受け取りました.このSP3が上記の「James B 81」とまったく同じことを手紙で確認できます.最新のものをダウンロードしてインストールしようとした後、コード10で立ち往生しています

FWアップデートを1つずつ手動でダウンロードしてインストールしようとしましたが、「Windowsupdate」が正しくインストールされない場合、それ以降のドライバアップデートは機能せず、デバイスマネージャで黄色の三角形の問題が発生します.

SP3をリセットしてFW.infファイルを手動でインストールしてみたところ、Nトリガータッチコントローラーの黄色の三角形が表示されました.この方法でMarvallのワイヤレスおよびBluetoothドライバーを正常に更新することができました.の
各ドライバーを手動で実行して更新する前に、11/18 Windowsの更新を行う必要がなかったキー(これも、タッチコントローラーでは機能しません).

さらに別の高度な交換品が送られるのを待っていますが、このスレッドを読んだ後、MSのシステムファームウェアの更新にさらに別の問題があり、修正プログラムを更新センターから提供する必要があることは明らかです.

時計の刻々と過ぎるマイクロソフト...

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32 #

Zack 2014-12-04 03:42

ハロージェームスB 81

タッチコントローラファームウェアのドライバversionも教えてください.それはに記載されています デバイスマネージャーのリストの[ドライバー]タブ.

よろしくお願いいたします.

Zack_T

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33 #

JamesB8 2014-12-04 04:16

ドライバープロバイダー:N-Trig

ドライバーの日付:2014年5月15日

ドライバーversion:426.27.66.0

昨日、まったく新しいSurface Pro 3を受け取りましたが、まったく同じ問題が発生しています.

-ジェームス

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34 #

aidanha 2014-12-07 04:43

このスレッド全体で、James B 81によって概説されているのと同じ問題が発生しています.彼のトラブルシューティングとMicrosoftとのやり取りは私自身のものと似ています.マイクロソフトサポートは最終的に再生品のハードウェア交換を提供しますが、新品を購入した場合
デバイス、再生ユニットは私にはアピールしません.

最初のSurface Pro 3(i5、256GB)を購入した小売店と交換しました.店では交換用のユニットを選ぶことができたので、ボックスに日付コードとシリアル番号が大きく異なるものを選びました.私の2番目のSurface Pro
3には、最初のサーフェスと同じタッチファームウェアの問題があり、この場合報告されます.今日のマイクロソフトサポートとの別の電話中に、最終的に問題を認識していて、現時点では再生品のハードウェアの交換が推奨されると言われました
修正.Microsoftのおかげで、サポートチームは開発の最新情報を最新の状態に保ちます...しかし、彼らはまだ新しいものを提供していません.

私はSurface Pro 3を使い続けたいと思っていますが、この問題の解決策を見たいと思っていますが、この問題が解決されない場合は、この2番目のユニットを返して離れてしまうのではないかと心配しています.surface的なライン...私は解決策を探すためにより多くの時間を費やしました
私のハードウェアの問題よりも、楽しんでいる必要がある...:(

エイダン.

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35 #

aidanha 2014-12-09 02:32

私は今朝マイクロソフトサポートから電話をかけてマイクロソフトを確認し、1月の修正の解放に注意して働いています.私は再び交換(改装された)surfaceを提供しましたが、私の2番目のsurfaceはわずか5日でした、私は戻ることを選択しました
Exchangeの小売業者に.

イライラする私は1週間で3つのサーフェスを通して私の方法を働いていましたが、私の最新のsurfaceISREV_1AA1B42のタッチコントローラのファームウェアのハードウェアIDで、問題が発生しません.
このスレッド全体を通して報告されました.3回目のラッキー...?

Aidan.

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36 #

JamesB8 2014-12-09 05:35

興味深い...問題を有する問題を有する鉱山は1A31A36のハードウェアREV IDを有する.

うまくいっている私に割り当てられているものは、1aa1b42のハードウェアREV IDを持っています...私はまだ展開していない2つの他のものをチェックしました.当初はファームウェアにインストールすることに問題がありましたが、複数回の試行後についに撮影しました.彼ら
1AA1B42のハードウェアIDを持っています...

ファームウェアのアップデートが成功した後は、ハードウェアIDを新しい1AA1B42番号に変更することができますか?

ジェーム

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37 #

JamesB8 2015-01-09 05:54

Microsoftがようやく問題を認識したようですが、まだ修正がなく、詳細はまだ提供されていません:

このリンク:kb/3024327

この記事を見ていきます.

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38 #

AlbinLa 2015-02-23 03:05

こんにちは、

私はあなたのほとんどで説明されている同じ問題を持っています、

特に、特に電話機のマイクロソフトのスタッフがこの一般的な問題を診断できなかったので、それがついに機能することを願って私のsurfaceをリセットし続けました...

あなたの投稿で読んで、そしてMicrosoft Webサイトで https://support.microsoft.com/kb/3024327/en-us?wa=wsignin1.0 何らかの救済を提供します(少なくとも私は何を理解していますか
が起動していて、また問題を解決するために再びデバイスのリセットをやめることができますが、3ヶ月以上後にソリューションを解放していないという事実を心配しています.

その間、私はこの10/28/14の更新のコード(KB...)を知ることに興味があります.

私は最終的に私のsurfaceを工場出荷時の設定に戻したので(3リセット後)私はWindowsの更新を1つずつインストールしたい(78の保留中の)ですが、この日付もTouch Controllerで見つかりませんでした.説明で.