surface3:surface3回復イメージ

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2 #

AndrewB 2015-07-15 03:15

先週の木曜日から続いている問題です.

リカバリファイルが必要です.Surface3のリカバリセクションにログインして[ダウンロード]をクリックすると、新しい空のタブが開きます.

この数日間、私はサポートと話し合っており、問題を認識しており、Microsoftが問題を修正するのを待っていると言っていました.

大騒ぎした後、公式には言えないものの、ダウンロードできるコピーがあるかどうかをこのフォーラムで確認する必要があるため、なぜ今ここで質問しているのかを教えてもらいました.

さまざまなブラウザやコンピュータを試してみましたが、喜びがありませんでした.

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3 #

BarbBow 2015-07-15 04:29

あなたの事件番号/支援ケース#は何ですか?マイクロソフトの外でサイトをホスト/ポイントするために、マイクロソフトソフトウェアをダウンロードするためにホスト/ポイントする人は、虐待とマークされ、フォーラムから禁止されています.

別のブラウザ/異なるコンピュータを使用します.私は再びテストされ、それが機能します.

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4 #

AndrewB 2015-07-15 05:08

サポート番号は1295775330です

2つの異なるコンピュータ/ブラウザで試したところ、同じ問題が発生しました.

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5 #

BarbBow 2015-07-15 05:44

貴方今は何処ですか?

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6 #

AndrewB 2015-07-15 14:24

私はイギリスのロンドンにいます

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7 #

BarbBow 2015-07-15 19:16

Wed、2015年7月15日04:58:02 +0000、AndrewBlackburrは書きました:
>私は、イギリスのロンドンです
米国ではまだここで取り組んでいます.あなたは2つの異なるところで試したと言った
コンピュータなど、公共のWiFiでどこかに行くことができて試してみる可能性があります.
そこにいますか?
___
BARB
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8 #

AndrewB 2015-07-18 03:33

ねえ、

まだ同じ問題を抱えています.複数のコンピュータや場所とブラウザを試してみました.

私が私のsurfaceを登録したときのように、私のsurfaceを最初に未知の機器として思い付いたときのように、私の登録と関係があるかもしれないと思います.サポートはサーバー上のいくつかの作業のために数日を待つように言った、そしてそれは私の登録された装置としてsurface3を表す
回復イメージをダウンロードしようとすると、空白のページが表示されているのと同じ問題が残っていました.

他の提案?

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9 #

BarbBow 2015-07-18 03:58

既にUSBフラッシュドライバに既に回復イメージを送信する場合は、尋ねることができますか?

私は私自身のアカウントで未知のsurfaceの画像をダウンロードすることができたので、未知の問題が関連があるとは思わない.

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10 #

AlexBri 2015-07-20 08:53

お知らせしたかったのですが、私も同じ問題を抱えており、私は米国にいます.私もサポートを行ったり来たりしており、今は chat でサポートエージェントからの電話を待っています.彼女は電話することになっています
火曜日.S3で問題が発生しているため、現在イメージが必要なので、これは非常に残念です.

この問題を抱えている他のユーザーもWebの中で見つけましたが、Microsoftの担当者はその知識や修正方法を知らないようです.有名な小売業者(Sams Club/Walmart)から「オープンボックス-返品」アイテムとしてS3を購入しました.
リカバリパーティションを削除した(これは購入時に気付いていなかったことは明らかで、小売店はオープンボックスアイテムの返品を許可していません).

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11 #

JamesVi 2015-07-20 14:28

あなたは「問題」に言及していますが、何を言及していません.あなたの機械は「機能的」ですか?

リフレッシュを実行して、すべてのアップデートをやり直してくださいが、キーボードが接続されていないとしてください.

受信した更新の最後のバッチ中に、ファームウェアが終了し、Windows 10のコピーを予約するように求めるメッセージボックスが表示されます.後で「はい」と数瞬間をクリックすると、バナーがWindows Update Panelに配置されます.君は
Windows 10がダウンロード可能になると通知を受け取ります.

今から約10日間、Windows 10のダウンロードが開始されます.Windows 10のインストール中に、リカバリパーティションでWindows 10の回復を作成します.

だから、次に、その後、マシンが更新され、更新され、その長さが長く生きることができなくなるまでマシンを使用しないでください.

カスタマーサポートから常に実行されたら、それは唯一の回復イメージを「合法的に」取得する唯一の方法です.

キーボードへの参照は、更新中に機能していても、それらの問題はいくつかありました.電気的な短いまたは何か他のものは更新のインストールを妨げます.アップデートがインストールされた後、キーボードを使用できます.
また、更新中にA/Cアダプタを使用するとしばらく時間がかかりますので、Windows Updateを介してWindows 10をインストールします.

Metro UIversionではなく、コントロールパネルを介してWindowsアップデートを実行します.検索ボックスに「Windows Update」と入力するだけで、それはあなたをそれに連れて行くでしょう.

それはあなたの代替手段です.

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12 #

BarbBow 2015-07-20 20:35

あなたはあなたが私たちに戻っていると言った.あなたは物理的なマイクロソフトの小売店の近くにいますか?そこに行き、彼らはあなたを助けるでしょう.そうでなければ、火曜日を待ってはいけません.コール https://support.microsoft.com/ja-jp/gp/customer-service-phone-numbers/en-us?wa=wsignin1.0 と彼らがあなたに回復USBドライバを送ることができるかどうか明示的に尋ねます.

また、あなたの問題についてSam's/WalmartのStore Managerと話すようにしてください.私は何も見ません https://help.samsclub.com/app/answers/detail/a_id/251/~/SAM%E2%80%99S-Club-Refund-Policy. ノンリターナブルオープンボックスアイテムについて

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13 #

AlexBri 2015-07-20 22:15

ありがとうBARB.それは実際に私のバックアップ計画でした.私はオーランドのフロリダモールでM $ Store Semiを閉じています.火曜日までにサポートが修正しようとしていない場合、imはそこに向かうつもりです.

主に、私はちょうどop(そしてあなた自身)を知らせるためにここに投稿したかったのは、同じ空白のページのダウンロードの問題を経験している他の人があることを知っていました.

サイドノートとして、Sams Clubからの箱の上のステッカーは、このオープンボックスアイテムに払い戻しや交換がない状態になっています.大きなオレンジ色のステッカー.そして彼らは私に購入時にそれを明確にしました.それで、個々の店にはそれを加える権利がありますか?
誰が知っています.

最後の注意事項は、このスレッドBARBを投げた迅速な回答と注意に感謝していることを言及したかった.あなたは素晴らしかった.

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14 #

AlexBri 2015-07-21 04:14

これについて別の更新をしたかっただけです.私はただsurfaceサポート、2つの異なるエージェントで電話で3時間過ごしました.それは悪夢です.

担当者は問題を確認し、それを複製することができました.彼は私のマイクロソフトアカウントからデバイスのシリアル番号を登録してから、それを自分のアカウントに登録しました.彼はその後回復イメージをダウンロードしようとし、私が持っていたのと同じ問題を抱えていました.
opとして空白のページタブとダウンロードなし.エージェントは、全く回線に戻ることなく25分間保持しています.それは最終的に "hold music"を演奏するのをやめて、 "待ってください"と言ってメッセージに行きました.それはこのメッセージを繰り返しました
最後に「申し訳ありませんが、私たちはあなたを接続できませんでした、もう一度やり直してください」.

だから私は戻ってきて、次のエージェントにすべてを再ズブラインしなければなりませんでした.彼と約45分後、そして物事を説明し、そして彼が私を数回握っていると彼は私が知っているのではないということではないということです.
trueは、あなたのようにそれを大丈夫なのです.

私は彼に直接ダウンロードリンクを私に提供するように頼みました.彼はそれから彼が私に回復USBドライバを送ることができないと私に言った(本当に私はそうではありませんか?
これを信じてください)！

だから、彼の解決策:私は彼らに私のsurfaceを送って、彼らが私に新しいものを送るのを待つ必要があります！私をからかってるの?私が作成したい回復イメージのために、そして簡単にできるようにするべき回復イメージのために！?

これは受け入れられない！なぜマイクロソフトの担当者が直接ダウンロードリンクを提供するだけではありませんか.画像がシリアル番号に固有の画像が生成された場合は、最初の担当者に依頼し、いいえ.彼はそれがシリアル番号固有ではなく、それだけのデバイス固有のものです.
それでは、ダウンロードのために画像に直接リンクを提供できないのですか?これはナッツです！私が正しく使うことができない、小売業者で交換することはできません、少なくとも時間を数日間持っていない時間がありません.

ここでのいかなる考えはBARBですか?それが合法的ではありませんが、この時点では、この時点で非M $サイトでアップロードされた画像を使用する意思がありますが、Web上のどこにも見つけることさえできません.

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15 #

BarbBow 2015-07-21 05:03

アレックス、

SurfaceでtheOrlandoストアに移動します.

Microsoftソフトウェアを再配布することは違法です.

応答15# ->にスキップ

16 #

AlexBri 2015-07-21 05:10

私のポイントは、ユニバーサルイメージです、マイクロソフトに直接ダウンロードリンクを提供する方法があるはずです.誰かがそれを配布することを求めていませんでした.私の声明は必要性を繰り返すことでした.

私が前に言ったように、最後の手段として、私は店に行かなければならないでしょう.しかし、m $は100マイルの往復旅行で私を返済するつもりですか?もちろん.

M $のような会社が、特にとてもシンプルなもののために、より良いサポートとソリューションを提供すべきだと思います.オリジナルの購入の費用に含まれるべきであると思われる何かのより多くのお金と時間をフォークしなければならないのはなぜですか?

それは単純な回復イメージのダウンロードです、これはそのようなFiascoであるべきではありません.

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17 #

BarbBow 2015-07-21 05:28

Surfaceチームの誰かが間もなくプライベートメッセージを送信し、うまくいけばあなたを助けてくれるでしょう.

応答17# ->にスキップ

18 #

AlexBri 2015-07-21 05:37

ありがとうございます.私はここにアップデートを投稿して、コミュニティにそれがどのように行われるかを知らせます.うまくいけば、同じ問題について検索している他の人を助けるでしょう.

バーブさん、ありがとうございました.

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19 #

Clare 2015-07-22 00:43

こんにちは

ご意見をお寄せいただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ございません.私たちはあなたにプライベートメッセージを残します.機会がありましたらご連絡ください.

応答19# ->にスキップ

20 #

AlexBri 2015-07-22 10:52

アップデートだけ:Barbが昨日昨日私募を受けました.Arister(Clare)は、追加情報(シリアル番号、サービス要求番号、個人情報など)を求めています.私はすべての情報が要求されたが、持っているすべての情報ですぐに答えた
24時間後に戻ってまだ聞いています.

私はまた、私が今日の電話を受けると言われているにもかかわらず、私はTech Chatを通してスポークした3日前にコールバックを受けませんでした.

私は何日前に複数の担当者と連絡を取り合いましたが、迅速かつ簡単な解決策を持つべきですが、私は今日に留まり上がりました.

私はマイクロソフトに最初の照会に対応するのにクレジットを与えますが、解決策や解決策を提供する限り、これは受け入れられません.電話のサポート、 chat サポート、フォーラムサポート、複数のエージェント、およびまだ解決策はありません...
ヘルプ?

編集:(午後9時50分)追加したいと思った、私は再びダウンロードを試みました、同じ問題は解決します.空白のページタブがポップアップし、ダウンロードは開始されません.

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21 #

AlexBri 2015-07-24 01:21

更新:サポートがリンクを機能させることができました.サポートチームに感謝します.

そのため、この問題が発生した他の人は、サポートチームが問題を解決できます.おそらく、このスレッドをサポートチームに紹介することで、より迅速に解決できるようになります.残念ながら、私は彼らがどのように修正したかについて提供する詳細はありません
それはありましたが、私が話をした1人の監督者がこの問題をWebエンジニアリングチームに紹介したことは確かです.

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22 #

AndrewB 2015-07-25 02:31

ソフトウェアは同じだろうと彼らが私のアカウントにSP3を追加したので、私はこれを解決しました.私はファイルをdlにできましたが、その後、彼らが私に言わなかったもう1つのこと、それは違いがUSBボリュームを「BOOTME」と呼ぶことでした

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23 #

BarbBow 2015-07-25 03:31

SP3回復ドライバをダウンロードして使用したが、Surface 3がプロではないということですか.

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24 #

AndrewB 2015-07-25 18:11

はい、サポートのアドバイスに従ってください.正常に動作しているようです.

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25 #

Clare 2015-07-28 02:33

こんにちは

ご意見をお寄せいただきありがとうございます.私たちはあなたにプライベートメッセージを残します.機会がありましたらご連絡ください.

応答25# ->にスキップ

28 #

flyingp 2015-08-05 01:54

こんにちはクレア、

私は少なくとも1時間のようにMicrosoft Tech Chatと同じように思われるものを費やしました.彼らは私の問題を解決することができませんでした、そして、私がこの時点で持っているようなオプションは最寄りの店に時間を旅することです.

Andrewの経験、あなたは私を同様の修正で私を助けてください(すなわち、私のアカウントに未使用のSP3 S/Nを登録する)ので、8.1回復をダウンロードすることができますか?

パトリック

応答28# ->にスキップ

29 #

Clare 2015-08-12 02:30

HI、

返事をありがとう.あなたは私たちからのダウンロードに問題がありますか ダウンロード可能な回復イメージサイト ?デバイスを登録していない場合は、最初にそれをする必要があります.手順に従ってください ここに .あなたもする必要があります マイクロソフトのsurfaceのシリアル番号を見つけます

応答26# ->にスキップ

27 #

BarbBow 2015-08-04 19:15

2015年8月4日編集:リカバリイメージは、Windows 10イメージですぐに利用できるようになると聞きました.ただし、マシンに8.1が付属している場合は、最初にアップグレードインストールを実行する必要があります.8.1でSurface 3を使用することはできず、リカバリイメージをダウンロードして、
10に再イメージ化します.

応答27# ->にスキップ

30 #

Nicol 2015-08-13 08:11

MicrosoftサーバーでプロダクトキーがWindows 10に更新されるように、すでに更新を行っています.Windows 10のイメージがリリースされたら、ただし、クリーンインストール.

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32 #

BarbBow 2015-08-17 01:56

貴方今は何処ですか?私は米国にいて、それは働いています.空白の画面についての英国からの報告が(再び)報告されています.

応答32# ->にスキップ

33 #

Crazy81 2015-08-17 03:22

私は米国にいます.同様に.

説明のために、ウェブサイトは私がダウンロードに到達するまで機能します.さまざまなインターネットプロバイダを試したこともあります.

今夜ホームに戻るときは、これをさらに進める必要があります.

返信ありがとうございます.

j

応答33# ->にスキップ

34 #

BarbBow 2015-08-17 04:52

2015年8月16日18:03:05 +0000に、Crazy81は次のように書いています.
>>わかりやすくするために、ウェブサイトはダウンロードしたところまで機能します.私は別のインターネットプロバイダーも試しました.
実際のダウンロードをテストしたところ、問題なく動作しました.
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35 #

DungDan 2015-10-24 20:23

コンピュータからリカバリイメージサーフェス3をダウンロードする方法My Surface 3が壊れていました.起動できません.イメージリカバリサーフェス3をダウンロードしたいのですが、ダウンロードできません.私を助けてください

応答35# ->にスキップ

36 #

BarbBow 2015-10-24 20:49

2015年10月24日土曜日11:10:25 + 0000、Dung Dang Vu [Insider]は次のように書いています.
>>イメージリカバリサーフェス3をダウンロードしたいのですが、ダウンロードできません.
問題が理解できません.に行く https://www.Microsoft.com/surface/ja-JP/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimageを任意のコンピューターにインストールし、画像をダウンロードします.Surfaceの登録が必要になる場合があります
3最初に(デバイスからシリアル番号を取得).
__
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37 #

DungDan 2015-10-24 22:30

ああ、問題ありませんが、非常に遅いです..19.2 KB/秒-5.1 MBの3.0 MB、残り3日

---

-

:( huhuhu

応答37# ->にスキップ

38 #

DungDan 2015-10-25 14:59

それは壊れています..huhu..どのように速くダウンロードするか、または再開します..誰かが私にリーチファイルSurface3_BMR_10_4.50.0.zipを助けますか..助けてください！

応答38# ->にスキップ

39 #

JamesVi 2015-10-25 16:37

マイクロソフトサポートに連絡して、リカバリでUSB Pendriveを送信できるかどうかを尋ねます.イメージファイルとサーバーがタイムアウトするための帯域幅はありません.

サポート電話番号リスト: このリンク:JA-JP/GP/カスタマーサービス-電話番号/ja-US?WA= WSIGNIN1.0

応答39# ->にスキップ

40 #

DungDan 2015-10-25 17:22

ダウンロードするマイケースファイルWindows 10Insiderプレビュー(x64)-Build10 565とUSBインストールを作成し、インストールされています.

ステップ1:起動UEFI

を使用してUSBを作成します.

ステップ2:ダウンロードWindows 10インサイダープレビュー(x64)-Build10565

ステップ3:BOOT UEFI

を使用して、ファイルISOをUSBにマウントします.

ステップ4:サーフェス3にUSBを挿入してオンして

をインストールします.

それは大丈夫ですか?

応答40# ->にスキップ

41 #

JamesVi 2015-10-25 17:53

通常のイメージファイルをダウンロードできない場合は、すでにISOイメージを持っている人がいる人がわからない限り、インサイダープレビューをダウンロードする機会がありません.ダウンロードは同じサーバーから来ています.

次のことをお勧めします.

1.ここからISOイメージファイルからUSB Pendriveを作成するには、RUFUSツールをダウンロードします. リンク:

2.通常のコンピュータを使用してRUFUSツールを使用して、同じコンピュータを実行し、同じコンピュータを使用してISOイメージファイルを持ち、USB Pendriveを挿入し、RUFUSツールの指示に従ってPendriveを作成する必要があります.

3.さて、サーフェス3にインストールを実行するように設定されていますが、これはリカバリイメージではなく、サーフェス3のドライバはありません.

下線、テクニカルプレビューでも、ドライバを入手できるようにアップグレードする開始点が必要です.

マイクロソフトサポートに連絡して、surface3のリカバリUSB PENDRIVEを送付する場合は尋ねてください.

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44 #

DungDan 2015-10-28 17:45

surface3の画像ファイルをダウンロードすることはできません.

私は私の方法に成功したサーフェス3をインストールしました

起動UEFI(DiskPart->List Disk->SelectディスクX->クリーン->CON GPT->Quick FS=>FAT32 LABEL=>exit32の登録->出口=>出口->出口

ステップ2:ダウンロードWindows 10インサイダープレビュー(x64)-Build10565

ステップ3:BOOT UEFI

を使用してFileOrextractisoをUSBにマウントする

ステップ4:サーフェス3にUSBを挿入してオンして

をインストールします.

ステップ5:他のコンピュータでサーフェス3のドライバをダウンロードする このリンク:JA-JP/ダウンロード/詳細.aspx?ID= 49040

surface上の

3.デバイス管理、すべてのデバイスのUnkyowを更新します.

再起動とOK...

今:私はこのトピックに回答するために私のサーフェスと一緒に走っています.

応答44# ->にスキップ

45 #

JamesVi 2015-10-28 20:42

は素晴らしい音！少なくとも、あなたは「何か」をダウンロードすることができました.

地表タブレットの回復イメージを含むサーバーには、マイクロソフトが深刻な問題があると思います.私は私のPro 3を使ってテストダウンロードしました、そして28分かかったのは45を取ったのでしょう(しかしそれはそれをしました).他の人の多くの人たち
リカバリイメージをまったくダウンロードできないという同じ問題があります.

ドライバがない場合は、ここで試してください. このリンク:JA-JP/Library/MT210833.aspx?f= 255 &MSPPERROR=-2147217396

応答44# ->にスキップ

46 #

Татьяна 2015-10-30 00:37

こんにちは.ありがとうございました.

"BOOT UEFI"-それはいくつかのダウンロード可能なutitityですか?

応答46# ->にスキップ

47 #

JamesVi 2015-10-30 01:39

いいえ、彼はブートパラメータの設定について話しています.「Boot UEFI」用に設定する必要があります.そうしないと、Windowsがインストールされません.これは、BIOSのプリセット設定です.

応答46# ->にスキップ

48 #

DungDan 2015-10-30 03:17

USBブートUEFIの作成なツールを作成する..コマンド

のみを使用する

ステップ1フル:

-USBをコンピュータに挿入する

-CMDを開く管理者として実行されます.

-Windows CMDタイプ

DiskPart

リストディスク

「USBがディスク1の場合は1次のコマンドを下のコマンド」

Disk1

を選択します

クリーン

gpt

パーティションの作成プライマリ

フォーマットクイックFS= FAT32 LABEL= winsetup

を割り当てます

出口

出口

ステップ2:ダウンロードwindows 10インサイダープレビュー(x64)-Build10565と他のコンピュータ上のサーフェス3のドライバをダウンロード このリンク:JA-JP/ダウンロード/詳細.aspx?ID= 49040

ステップ3:extractisoファイルBuild10565とドライバsurface3をUSB UEFI

ステップ4:サーフェス3にUSBを挿入し、オンをオンにして

インストール後の完了...デバイス管理、すべてのデバイスのUnkyowを更新します.

再起動とOK...

応答48# ->にスキップ

49 #

Татьяна 2015-10-30 05:09

、ありがとうございました.

手順1~3は、書いたとおりに合格しました.

ステップ4.SurfaceがUSBで反応しない

電源ボタンを30秒間押し続けてオフにしようとしました.音量ボタンを押しながら電源ボタンを押します.音量+と電源ボタンを押したままにします.

応答40# ->にスキップ

42 #

BarbBow 2015-10-25 20:03

on Sun、2015年10月25日08:04:07 +0000、Dung Dang Vu [Insider]書いた:
>Windows 10Insider Preview(X64)-Build 10 565をダウンロードしてUSBインストールを作成し、インストールされています.
>>
>>ステップ1:起動UEFIを使ってUSBを作成する
>>
>>手順2:ダウンロードWindows 10インサイダープレビュー(x64)-Build10565
>>
>>ステップ3:BOOT UEFIを使用してファイルISOをUSBにマウントする
>>
>>ステップ4:サーフェス3にUSBを挿入してオンにしてインストール
>>
>>大丈夫ですか?
10565BuildのISOはリカバリイメージではありません.いつ何をしていましたか
あなたは回復イメージについて尋ねましたか?あなたはRTM 10240またはインサイダーを実行していましたか
Build?
あなたがインストールされたことは何も影響を与えません.あなたはしようとしていますか?
「回復」で解決しますか?私はおそらくこのスレッドをインサイダーのフォーラムに移動します あなたの答えによっては
.
___
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応答31# ->にスキップ

43 #

Татьяна 2015-10-27 02:51

私はプロセスの手順2に達し、あなたのサーフェスの回復イメージをダウンロードしてから「ダウンロード」を押すが、クリックした後は空白のページが起こり、何も起こりません.

回復イメージをダウンロードする方法は?

応答31# ->にスキップ

50 #

Crazy81 2015-11-06 21:08

数日試した後、ダウンロードは手順や構成に変更を加えることなく機能しました.サイトに問題があったと信じなければなりません.