Surface Book 2:bsod system_thread_exception_not_handledが定期的に発生します
新しいSB2が水曜日に到着しました.金曜日以来、今朝までに同じブルースクリーンが3回ありました.システムファイルが記載されていないため、電源ボタンを押し続けてデバイスを再起動する必要があります.
最初のブルースクリーンが発生したとき、Windows Updateで新しいアップデートを見つけることができました(過去2日間は基本的にWindowsアップデート以外は何もしていなかったにもかかわらず)、最後の2つのブルースクリーンは過去10時間以内に発生しましたそして私はチェックしました
多くの場合、利用可能なアップデートはありません.Windowsで何をしてこのブルースクリーンが発生するかは問題ではないようです.最後の問題は、Outlookを閉じてデスクトップを少し見つめた後に発生しました.
また、前回の信頼性モニターからの情報にも言及しました.
基本的に、最後のイベント(およびbsの直前の唯一のイベント)は警告:イベント37:Kernel-Processor-Power(Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power)であり、詳細は次のとおりです(翻訳済み):グループ「0」のプロセッサ「7」の速度は制限されています
システムファームウェア.プロセッサーは71秒以降、この限られたパフォーマンス状態です(前回のレポート以降に測定).
信頼性モニターの最後のエントリは次のとおりです.予期しないシャットダウン:Problemsignatur:Problemereignisame:
ブルースクリーン
コード:1000007e
パラメータ1:ffffffffc0000005
パラメータ2:fffff8011ce3dbc9
パラメータ3:fffff30ad219a548
パラメータ4:fffff30ad2199d90
Betriebssystemversion:10_0_17134
サービスパック:0_0
製品:256_1
Betriebsystemversion:10.0.17134.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID:1031
すべてのアップデートがインストールされていても、Surface Base 2ファームウェアアップデート、Surface System Aggregator、Surface MEはデバイスマネージャーでドライバーの問題を報告します.これらのアップデートはありません.
このbsがアバストAVによって引き起こされたことを一度読んだことがあり、アバストAVを使用していますが、問題が解決されたことも読みました.
大学でMS Office ProPlusを使用していて、bsが2/3回発生したとき、Windows 10
にOneNoteを使用していました.
13 GBのSB2と500 GBのストレージを非常に低価格で購入したため、払い戻しはできません.
必要に応じて、言及したファイルとインストールしたプログラムのリストを提供できます.
//編集:4番目のbsがありましたが、やはりデスクトップ上にいるだけで、まったく何もしませんでした.
返信リスト(回答:11)
こんにちはフライベル、
まず、ご不便をおかけして申し訳ありません.私たちがあなたをさらに支援するために、私たちはこの問題についてもっと知りたいのですが.
- あなたがインストールしたプログラムのリストを提供することができますか?
- 問題は何回発生しますか?
- あなたはトラブルシューティング手順を実行しましたか?できるだけ詳しく説明してください.
- USBリカバリイメージを使用してデバイスをリセットします.
ここに私たちが提案することがあります:
このオプションは、ハードドライバのパーティションを含む、デバイス全体をファクトリ状態に再イメージします. あなたはあなたの個人データをバックアップする必要があります.親切にこれをチェック リンク 詳細については
私たちに結果を投稿してください.
まったく同じケース.
私のSB2は週の毎週しかありません、そして私は1日に2 bsodを得ます.
イベントビューアの全く同じエントリ:
BugCheckCode 126
BugCheckParameter1 0xffffffffc0000005
BugCheckParameter2 0xFFFFF803B16C9BC9
BugCheckParameter3 0xFFFF9A8092B9F548
BugCheckParameter4 0xFFFF9A8092B9ED90
SleepInProgress 0
PowerButtontimestamp 0
bootappstatus 0
Checkpoint0
ConnectedStandByInProgress False
SystemsLeetStransitionstoon 1
csentryScenarioInstanceID 11
BugCheckInfOfRomefi false
checkpointStatus 0
アーキテクチャ関連のソフトウェアをインストールし、バッテリのオン/オフのバッテリ、ほとんどの時間は外部画面に接続されています.私がすぐにwindowsを更新したときに最新の最新のアップデートの前にそれがあったかどうかわからない、ノートパソコンが到着した後、1~2日後に.
他のSB2ユーザーからの応答を考慮して、RedDitで同じ問題を報告して、クリーンなWindowsのインストールは問題を解決しません.それは問題ない?
問題です.この更新プログラムをアンインストールしました.Windows Helloをもう一度動作させる必要がありますが、問題が修正されたことを願っています.
ほとんどすべてのSB2ユーザーがこの問題を報告しているため、これを既知の問題にすることはMicrosoft側での良い考えかもしれません.
問題が解決しない場合は、このスレッドに戻ります.
同じ問題、SB2、1日に4つを超えるブルースクリーンがあります.
kb4467682をアンインストールしたところ、問題は解決しました.
まったく同じ問題があります.
11月30日金曜日にMicrosoftストアにいました.私は彼らに私のsurfaceの本2を見せました、そして、そこにいる間、それは2回ブルースクリーンしました.それを修正することができなかった技術者は、ミントの封印された箱のsurfaceの本2の標準交換を行うことに決めました.
サーフェスブックホーム金曜日の夕方30日にはブルースクリーンが2日間で合計10回近くあります.
インストールされているのは、Office 365 pro plus、Visio Professional、Visual Studio Community Edition、Tableau、Tableau prep、fastcaptureのみです.
これは、3000ドル近くの費用がかかる3日経過のマシンであるため、特にイライラします.
まあ、これはクラッシュの楽しい日でした、仕事を失い、ファイルを回復しようとしています!
Windowsは今朝、SB2にアップデートをインストールし、今日は8のBSODがありました.私はこのスレッドで他の人のアドバイスを受けてアンインストールしました
KB4467682-これまでのところ、過去30分間はブルースクリーンが表示されず、指が交差しました!
更新:ブルースクリーンなしで12時間-KB4467682をアンインストールすると、今のところ問題が解決しているようです.
エラー12/03/2018 5:51:02 PMBugCheck1001None
エラー12/03/2018 5:49:20 PMBugCheck1001None
エラー12/03/2018 4:10:52 PMBugCheck1001None
エラー12/03/2018 3:06:14 PMBugCheck1001None
エラー12/03/2018 2:58:50 PMBugCheck1001None
エラー12/03/2018 1:51:20 PMBugCheck1001None
エラー12/03/2018 1:00:55 PMBugCheck1001None
エラー12/03/2018 9:00:51 AMBugCheck1001None
ログ名:システム
ソース:Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting
日付:2018年3月12日5:51:02 PM
イベントID:1001
タスクカテゴリ:なし
レベル:エラー
キーワード:クラシック
ユーザー:N/A
コンピューター:WLM-SB2
説明:
EventXml:
<Eventxmlns="schemas.microsoft.com/Win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting" Guid="{ABCE23E7-DE45-4366-8631-84FA6C525952} "EventSourceName =" BugCheck "/>
<EventID Qualifiers =" 16384 ">1001</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<KeyWords>0x80000000000000</KeyWords>
<TimeCreated SystemTime="2018-12-03T23:51: 02.044004500Z "/>
<EventRecordID>28048</EventRecordID>
<Correlation/>
<Execution ProcessID =" 0 "ThreadID =" 0 "/>
<Channel>system</Channel>
<computer>WLM-SB2</computer>
<Security/>
</System>
<EventData>
<Data Name="param1">0x0000007e(0xffffffffc0000005、0xfffff802 c00d3bc9、0xffff8702ba4e7548、0xffff8702ba4e6d90)</Data>
<Data Name="param3">04544045-c799-4c8d-b41b-1f08039128d4</Data>
</EventData>
</Event>
同じことここでは、THEK4467682がインストールされた直後に問題が始まった.
今回は前にこの問題を絶対に持っていなかった、今は毎日4~5回起きています.
これは私がブルースクリーンの前に持っている最後のログエラーです.(カーネルプロセッサパワー)
フィードバックと共有した情報に感謝します.
アップデート12/11:これは、2018年12月11日-KB4471324(OSBuild17134.471)更新.
症状 |
回避策 |
11月のインストール後2018年27月-KB4467682(OSBuild17134.441)更新
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この問題の解決策は、2018年12月のセキュリティアップデートリリースで利用可能になります. 現在この問題が発生しているお客様は、次の手順に従ってください ブルースクリーンのトラブルシューティングエラーおよびアンインストールKB KB4467682. Surface Book 2のお客様への注意:このオプションの更新のみをブロックしています.
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