surface:kinect v2が最新の Windows 10 version1607のSurface Bookで動作しない

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2 #

GiaBeti 2017-03-15 03:20

こんにちはミシェル、

通常XboxのアクセサリーであるKinectは、そのgamingの他の目的に実際に使用されています.それはジェスチャ認識ApplicationのためのVisual Studioと組み合わせて使用されます.

私にとっては、新しいsurfaceブックとWindowsドライバがそれと矛盾し始めるまでうまく機能していた装置についてです.

この場合でも私のサポート要求に対処することを確認してください.

多くの感謝！

Gia

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3 #

IanZeig 2017-03-15 12:21

同じ問題が発生しています.KinectV2は、Surface Book Pro、さらには3DScanアプリでも問題なく動作していました.Windowsが更新されて以来、Kinectを拒否し続けます.

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6 #

Anonymous 2017-03-15 13:59

こんにちはGIA、

最近のアップデートのインストール後にこの問題の発生を開始したことを認識しています.この問題を解決するために、最新のダウンロードしてインストールすることを試みることができます. ファームウェアversion

私たちはどんな反応に感謝します.

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7 #

GiaBeti 2017-03-15 16:46

ErWin様

Surface Bookを再インストールした後、Surface Bookドライバーの新しいインストーラーを使用しました(指定したリンクと同じリンク).もう一度ダウンロードしたところ、Windowsで既にインストールされていることが確認されました(ファイルも同じです).

ご協力ありがとうございます.

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8 #

IanZeig 2017-03-16 00:11

もう一度ダウンロードしたところ、Windowsで既にインストールされていることが確認されました(ファイルも同じです).そのため、Surface Book Proの最新のWindows 10アップデートとファームウェアを使用していますが、Kinect V2がまだ表示されていません.2のようにうまくいったか
3か月前にMicrosoft 3dScanソフトウェアを使用.

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10 #

Anonymous 2017-03-16 09:41

この問題は、Surface Bookの最新のファームウェアをインストールした後に開始されたため、弊社に連絡することをお勧めします グローバルカスタマーサービストラブルシューティングと詳細なサポートのためのチーム.

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11 #

GiaBeti 2017-03-19 18:59

申し訳ありませんが、私はあなたからのこの最後の返事に同意しません.それは答えになることはできません.これをあなたの同僚にフィードバックしてください.あなたはコラボレーションで最高のツールを持っています、それを適用するだけです.

ここでは、Microsoft Flagship製品(高級クラス)のsurfaceブック、Windowsと呼ばれる別のもの、およびsurfaceの本としての革命的なもの、Kinect Sensor.

キネクチックをスクラップする意思がある場合(実際には、あまりにも多くのGameson Xboxはそれを使用していません)、それを知っておくと良いでしょう.Kinectはパイオニアでした、そしてコンピューティングのためには、Microsoftの背後にはKinectと一緒に研究がすでに投資しました. ホロレンズに回転します.3DScan、ジェスチャーコントロールはKinectのおかげでSCI-Fiではありません.多分V3は、より小さく、より強力になるでしょう、あるいはまったくないでしょう...大丈夫、私たちには私たちはクラブを作り、製品を再作成してください:)

@ianzeigler、あなたはすでにErwinのアドバイスに従ったのですか?私はヨーロッパに住んでおり、米国からのsurfaceを得た、私は支援プロセスについて考えたくない.

歓声、

Gia

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12 #

IanZeig 2017-03-20 11:08

Gia Betiuに完全に同意します.これは答えにはなりません.彼らが言うようにドルを渡す.最高のサーフェスブック、アクセサリ、Kinect 2開発キットを2つ購入しました.ゲームに使用するのではなく、開発とこれらのことができることの推進.

この問題は、Surface Bookとその互換性の問題に関連しています.それは働いていたが今はそうではない.Kinectの更新後ではなく、Windows 10の更新後.

Microsoftの支援がそれほど簡単に諦められなかったなら幸いです.Windows Vista以降、Microsoftをあきらめませんでした！

@Gia Betiu ErWinの以前のアドバイスに従ったのですが、グローバルサポート(電話番号1-800)に連絡してxboxに話しかけようとしている限り、うまくいきませんでした.まだ時間がないようです...

@Surfacesupportがこれを引き続き調査してくれることを願っています.

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9 #

IanZeig 2017-03-16 00:07

もう一度ダウンロードしたところ、Windowsで既にインストールされていることが確認されました(ファイルも同じです).つまり、Surface Book ProとKinectの最新のWindows 10アップデートとファームウェアを持っています
V2はまだ表示されていません.Microsoft 3dScanソフトウェアを使用すると、2~3か月前のように問題なく動作しました.

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5 #

IanZeig 2017-03-15 12:29

これはXboxの問題ではなくWindowsの問題のようですか? Windowsが更新されるまで機能していましたか?

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14 #

GiaBeti 2017-03-24 05:31

こんにちは、イアン

悪いニュースだと思います.しかし、最新の更新されたWindows 10で動作しない場合は、希望があります:)

古いデスクトップを確認します(最近更新されていないことを願っています).

@Microsoft Windowsチームはこのバグを記録してください！

乾杯

ジア

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15 #

GiaBeti 2017-03-24 06:00

わかりました.デスクトップで確認しました.Kinectはそこで動作します.

ある:Windows 10build:1607

デバイス:USB 3に接続されたKinect

Surface3、SurfaceBookは以前と同じエラーを返します.

x64ベースシステム用のWindows 10version1607の累積的な更新(KB4015438)

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16 #

IanZeig 2017-03-24 06:44

GIAありがとう！これは基本的にそれがWindows 10Updateの問題で、Kinect Xboxサポートではないことを確認します.私は今日Xboxサポートに連絡するためにTwitterで言われました....このXboxはどのように問題をサポートしていますか?うまく機能していました、そして、windowsは更新をしました
今壊れていますか? XboxサポートはWindows 10の更新を修正する方法新しいWindows 10アップデートと互換性がある新しいKinectドライバをダウンロードするように指示しない限り、私は私に推測しますか?それはちょうど私に後ろに見え、またバックを渡しますか?時が教えてくれる.いつ
Xboxサポートを試してみる

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18 #

IanZeig 2017-03-28 01:15

マリオ、ご連絡いただきありがとうございます.これがMicrosoft/Surface Bookの調査に役立つことを願っています......

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20 #

IanZeig 2017-04-12 02:01

何も聞いたのでそれはしばらくしています.そのようなものです.ここでは話しません.あなたは私にTwitterでそれを再び始めるように促しました. リンク:フォトニックスタジオ ive @windowsupport @surfaceSupport @xboxSupport......

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21 #

GiaBeti 2017-04-17 01:50

Windows Creatorsが問題を更新した後であっても、その問題が修正されていなかっただけです.Microsoftをお勧めします.あなたの旗艦製品?私はとてもがっかりしています.特に@erwin NGAどのようにあなたは答えとしてあなたの返事を保つことができますか?
久しぶりにそれを修正しませんでした.

@モーデレータのフォーラムで、それを変更してください！嘘をつかないでください...

@Erowin NGA、あなたが助けを得たい場合は、Microsoft Windowsのどこかにある問題/インシデント/チケットとしてこれをよりよく上げてください.

IAN、Mickは、他のどのボタンを押す必要があるかわからない.どういうわけか私達のマイクロソフトの同僚はこの問題を無視します.

Gia

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22 #

Persist 2017-04-18 12:07

支出これについて最終的に機能的なKinect +surfaceブックをもたらしました.これはより良いヘルプMSのための物語です.

デバイスマネージャの不適切な使用はシステムの不安定性につながる可能性があります.注意を払って進みます.

私は使っています:

• Kinect for Xbox One +アダプタ
• SBP(I7 + DGPU)+Windows 10Pro 1703(Creators Update)
• Surface Dock<-Kinectここに差し込まれた

デバイスマネージャでは、アダプタが問題を引き起こす_Seemed_であることがわかっています(私は特定できません).

私のステップは(Kinect Softwareがインストールされていた前):

• キネイン(故障までアダプタ+ビープ音の連続オンホワイトライト)
• unplugアダプタ
• Install Kinect v2 sdk
• replug(同じ結果)
• reboot

残念ながら、上記は無期限に繰り返します.

Device Managerでは、Kinectが表示されましたが、アクティブではありませんでした(コンタクトされているにもかかわらず).

• デバイスマネージャーツールバー->表示->隠しデバイスの表示
• Kinectセンサーデバイス->WDF Kinect Sensor XXX->右クリック->ドライバの更新<-実際に更新

これは作業キノクを生じさせなかった(しかし、進歩のように感じた).別の再起動後、再度Device Manager(まだ隠されている)に戻って、私はかなりの数の追加のUSBハブ+失敗したUSBデバイスに気付いた:

• デバイスマネージャ->USBハブ(SuperSpeedまたはPORNES)または複合デバイスごとに実際に使用されていないすべてのUSBハブ(SuperSpeedまたはPORNS)または複合デバイスのUniversalシリアルバスコントローラ
• 右クリック+デバイスをアンインストールします <20
を超えていた

この時点で、アダプタに接続されているだけです(アダプタからKinect USBケーブルを切断します).オレンジ色の光.しかし、それはデバイスマネージャに現れました.ハードウェアの変更については+Scanを右クリックし、アダプタに警告が表示されました.この時点で、
アダプターは今プライム容疑者でした.

私は「アクティブ」USBハブと複合デバイスのすべてのドライバの再ロードを開始しました:

• デバイスマネージャー->USBハブ+複合デバイスごとに、Universal Serial Busコントローラ
• • 右クリック+ Update Driver
  • ドライバソフトウェアのマイコンピュータを参照してください
  • 利用可能なドライバのリストから選択してください
  • 次の、終了既に存在していたのはどのドライバが存在していたか)

この時点で、一般的なUSB 3スーパースピードハブの1つは、デバイスマネージャがハングアップし、次にUSB_PowerState_failureでブルースクリーンを付けました.再起動後、もう一度試してみましたが、今回 非ブルースクリーン.

私は「リフレッシュ」の後に感嘆符がないアダプターを持っていました.次に、Kinect USBに接続されているアダプタの電源を外し、次にアダプタを再パワーしました.白い光！

およびいくつかの期待されるUSBサイクリングの後の一日中は、「Kinect:何をすべきかを決定する」通知. * GASP*

SDK Kinect構成検証者を開始し、実際に働いていました！残念ながら、フレームレートはひどい(7-15fps)しているので、深さカメラは最善で限界ですが、実際には働いていました.

TLDR:

• Device Managerを使用して、アダプタが接続されていないすべての非アクティブUSBハブ+コンポジットデバイス
• をアンインストールします(キネクセルセンサーなし)、Device Managerを使用してすべてのUSBハブおよび複合デバイスドライバをリロードします.'local' driver
• 失敗したUSBデバイス
• reboot
• アップデートアダプタドライバをすべて削除する(
<
• アダプタの抜き、Kinect Sensor、Re-Power Adapter
• 成功?

ブルースクリーンに遭遇したことに注意してください.また、これを巻き戻す時間を費やしたことにも注意してください.これが何が原因で作業を開始させたのか正確にはわかりません(YMMV).私はそれがまだ働いていることを複数回確認しました.

頑張って！

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23 #

Ian 2017-04-18 22:33

そうです、MicrosoftはついにKinectの修正について回答しました！待ってください！

パイナップル、この問題のトラブルシューティングにご協力いただきありがとうございます.3時間いじくり回すことができれば、今日提案したことを試します.

別のKinectを購入してそれが私たちのものであることを確認しようとしていましたが、それがMicrosoftが望んでいることだと思います...

関係するすべての関係者に対するTwitterのサポートはまったく役に立ちませんでした...@Windowsupportは最も応答が遅くなりました...:(

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24 #

Ian 2017-04-19 01:22

まあ、試してみましたが、手順はうまくいきませんでした...:(私が何をしても、USBデバイスが認識されず、ビープ音は止まりません.

私は机に頭をぶつけています.

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25 #

GiaBeti 2017-04-19 02:55

何か助けがあるかどうかわからない...私はいくつかのdebugviewトレースを行いました.興味深いのは、アクセスが拒否されました...ログが完全にいっぱいになったことです.

0000002317.13092613 [15884] onecoreuap\base\diagnosis\platform\notifications\platform\database\sqlitedatabase.cpp(1895)\wpncore.dll！00007FFA9CC8F465:(caller:00007FFA9CC919BE)Exception(140)tid(1198)80070490 Element not
0000002417.13096428 [15884] onecoreuap\base\diagnosis\platform\notifications\platform\database\sqlitedatabase.cpp(1899)\wpncore.dll！00007FFA9CCC9165:(caller:00007FFA9CC919BE)ReturnHr(179)tid(1198)80070490要素が見つかりません.
0000002517.13096428 [15884] Msg:[onecoreuap\base\diagnosis\platform\notifications\platform\database\sqlitedatabase.cpp(1895)\wpncore.dll！00007FFA9CC8F465:(caller:00007FFA9CC919BE)Exception(140) tid(1198)80070490要素が見つかりません.
0000002617.13096428 [15884]]
0000002717.13380241 [15884] onecoreuap\base\diagnosis\platform\notifications\platform\endpoint\appendpoint.cpp(2605)\wpncore.dll！00007FFA9CC82332 :(呼び出し元:00007FFA9CC82E01)LogHr(4)tid(1198)80070057パラメータが正しくありません.
0000002817.13627434 [15884] onecor euap\base\diagnosis\platform\notifications\platform\database\sqlitedatabase.cpp(964)\wpncore.dll！00007FFA9CC90CD2:(caller:00007FFA9CC819D3)ReturnHr(180)tid(1198)80070490 Element not found.
0000002917.13812828 [ 15884] onecoreuap\base\diagnosis\platform\notifications\platform\database\sqlitedatabase.cpp(964)\wpncore.dll！00007FFA9CC90CD2:(caller:00007FFA9CC8999A)ReturnHr(181)tid(1198)80070490 Element not found.
0000003017.14632034 [15884] onecoreuap\base\diagnosis\platform\notifications\platform\database\sqlitedatabase.cpp(1895)\wpncore.dll！00007FFA9CC8F465:(caller:00007FFA9CC919BE)Exception(141)tid(25b0)80070490 Element not found.
0000003117.14645767 [15884] onecoreuap\base\diagnosis\platform\notifications\platform\database\sqlitedatabase.cpp(1899)\wpncore.dll！00007FFA9CCC9165:(caller:00007FFA9CC919BE)ReturnHr(182)tid(25b0)80070490 Element not found.
0000003217.14645767 [15884] Msg:[onecoreuap\base\diagnosis\platform\notifications\platform\database\sqlitedatab ase.cpp(1895)\wpncore.dll！00007FFA9CC8F465:(caller:00007FFA9CC919BE)Exception(141)tid(25b0)80070490 Element not found.
0000003317.14645767 [15884]]
0000003417.14666748 [15884] onecoreuap\base\diagnostic\platform\notifications\platform\database\databasehelpers.cpp(133)\wpncore.dll！00007FFA9CC85129:(caller:00007FFA9CCAB0F6)ReturnHr(183)tid(25b0)80070490 Element not found.
0000003517.15294456 [15884] onecoreuap\base\diagnosis\platform\notifications\platform\ui\toastforwardingwork.cpp(167)\wpncore.dll！00007FFA9CC745CE:(caller:00007FFA9CC74826)Exception(142)tid(1198)80040105 CallContext:[\WnsAFCToastForwarding]
0000003617.15299416 [ 15884] onecoreuap\base\diagnosis\platform\notifications\platform\ui\toastforwardingwork.cpp(76)\wpncore.dll！00007FFA9CCC632F:(caller:00007FFA9CC92EF0)ReturnHr(184)tid(1198)80040105 Msg:[アクティビティの作成に失敗しましたトーストから-
onecoreuap\base\diagnosis\platform\notifications\platform\ui\toastforwardingwork.cpp(167)\wpncore.dll！00007FFA9CC745CE:(caller:00007FFA9CC74826)Exception(142)tid(1198)80040105 CallContext:[\WnsAFCToastForwarding]
0000003717.15299416 [15884]] CallContext:[\WnsAFCToastForwarding]
0000003817.16407394 [15884] onecoreuap\shell\shcore\libs\stream\managedcreatefile.cpp(1359)\shcore.dll！00007FFABB77A4A4:(caller:00007FFAB9E388AAB) (1)tid(1198)80070005アクセスが拒否されました.
0000003917.16420364 [15884] onecoreuap\shell\shcore\libs\stream\managedcreatefile.cpp(1383)\shcore.dll！00007FFABB77A315:(caller:00007FFABB784F92)ReturnHr(2 )tid(22fc)80070005アクセスが拒否されました.
0000004017.16466904 [15884] onecoreuap\shell\shcore\libs\stream\managedcreatefile.cpp(1359)\shcore.dll！00007FFABB77A4A4:(caller:00007FFAB9E388D3)ReturnHr(3)tid (1198)80070005アクセスが拒否されました.
0000004117.16477966 [15884] onecoreuap\shell\shcore\libs\stream\managedcreatefile.cpp(1383)\shcore.dll！00007F FABB77A315:(呼び出し元:00007FFABB784F92)ReturnHr(4)tid(22fc)80070005アクセスが拒否されました.
0000004217.16556168 [15884] onecoreuap\shell\shcore\libs\stream\managedcreatefile.cpp(1359)\shcore.dll！00007FFABB77A4A4A4A: (呼び出し元:00007FFAB9E388D3)ReturnHr(5)tid(1198)80070005アクセスが拒否されました.

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26 #

Persist 2017-04-19 03:18

Kinectのデモを丸一日過ごした後、新しいUSBサウンドデバイスをコンピューター(外部スマートスピーカー)に追加したところ、Kinectが動作しなくなりました！ (以前と同じ問題.デバイスが認識されない).

問題は、Kinectではなくアダプタにある可能性が高いです.

上記の手順をもう一度実行したところ、約45分後、Kinectが再び機能するようになりました.

デバイスマネージャーを開いた状態で、Kinectを使用せずにアダプターを接続すると、Generic USB Hubが追加され、次にGeneric SuperSpeed USB Hubが追加され、両方が無効になり、ビープ音が無限に鳴ります.(機能しない場合).
失敗すると、括弧にエラーがある3番目のUSBデバイスが表示されます(アドレスの設定に失敗しました).

この時点で、アダプターUSBを取り外し、上記の手順を実行します.USBデバイスが接続されていないにもかかわらず、元のGeneric SuperSpeed USBハブの1つでドライバーを更新した後(たとえば、プラグインしたときに追加されたハブではない)
Kinectアダプタ)Windowsサウンドが「切断されたUSBデバイス」になりました.次に、Kinectアダプターの電源を抜き、Surfaceドックの_different_ポートにアダプターを差し込み、アダプターの電源を再接続して、「成功」しました.イェイだけでなく、ばかげています.

問題であることはわかりませんが、ドックの「前面」USBポートを使用しています(USBポートが2つしかない側).

Generic USB Hubでドライバーを再ロードしようとすると、ブルースクリーンが発生します.ブルースクリーンは、デバイスマネージャーがハングした後に再起動した場合にのみ発生します.十分な時間(おそらく5分)待つと、操作は
タイムアウトしてブルースクリーンが発生しません.

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28 #

Ian 2017-04-20 02:16

テストの数日後、デバイスマネージャに関する永続的なパイナップルのヒントのおかげで、デスクトップでWindows 10でKinect Dev 2が動作するようになりました.しかし、私たちが所有している2つの表紙ではありません.

RobAlcockはこのusb2がダウングレードされている状態にあると思います.しかし、最初にサーフェスブックを購入したとき、両方とも優れたプラグアンドプレイで動作しました.しかし、Windows 10が終了して以来 3月の更新の
が機能しなくなった.....

添付されているのは、2月のKinect on surfaceの本から作られた3Dモデルです... #SAVEKINECT

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29 #

GiaBeti 2017-04-20 03:12

さて、私は永続的なパイナップルのトリックも試します.Surface Bookを壊さないようにしたい...前回同様のことをしたときは、デバイスのイメージを再作成する必要がありました.

がんばってください

乾杯

ジア

応答29# ->にスキップ

30 #

steveb 2017-04-22 07:11

あなたは更新をしていますか?私は今日一日を無駄にしました.それを作る方法を見つけてください...私はちょうどこのスレッドを見つけてすべての返信を読みました.私は彼らができないというMSに本当に失望しています
独自の製品ラインが互換性があり、うまく機能することができます.私は本当にこの問題が素早く解決されることを望みます....

これが私の環境です:

パフォーマンスベース付きsurfaceブック

Windows 10(Build1607、Update 1.0.13.0インストール)

Kinect SDK 2.0

症状は他のものと同じです...

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32 #

Ian 2017-05-12 12:101

このスレッドはマイクロソフトにとって死んでいるようです.私は本当に彼らがこの問題に対処するか、少なくとも彼らがそれを調査しているかもしれないという最新情報を私たちに与えてくれることを望みます.....ため息...

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33 #

VounTia 2017-05-13 01:24

こんにちはIAN、

あなたが言及したように、この問題を解決するために必要なすべてのアップデートかもしれません.検証するには、Creatorsアップデートでさえ問題は存在しますか?

応答33# ->にスキップ

34 #

Ian 2017-05-13 02:19

はいI/複数のデバイスですべてのアップデートを試しました.surfaceの本には最も問題があります.デバイスマネージャーを積極的に無効にして、Kinect V2をWindows 10デスクトップで動作させることができます.最新のクリエイターアップデートがあります
Kinectの問題が解決するかどうかを確認するために探していたサーフェスブック.フォックスはしませんでした.

この問題に関してマイクロソフトが何ヶ月も助けてくれたフォームはありません.

1から800のグローバルサポート番号に電話するように言うのを除いて、これは決して楽しいことではありません.

応答34# ->にスキップ

35 #

Ian 2017-05-13 02:19

これらすべての最悪の部分は、最初にSurfaceブックを購入し、Kinect v2がすべて正常に動作したとき(プラグアンドプレイ)は、2017年3月のWindows 10になってからですすべてを壊した更新.

応答35# ->にスキップ

36 #

MarcoRi 2017-05-13 04:18

Microsoftが販売した最も高価なハードウェア、パフォーマンスベースを備えたSurface Book、およびそれらによって製造された別のデバイスがあり、それでも動作しないのはばかげています.

Satya NadellaとPanos Panayは、忠実な顧客ベースを支援しようとは思っていません.または、彼らが気にしないこと.

私は、この問題を取り上げ、根本的な原因を見つけ、解決策を見つけたいと思っている従業員が十分にいないマイクロソフトがもういないと思います.

ブランドデバイスを認識しない安価なクローンコンピュータについて話しているのではありません.

残念です.

応答35# ->にスキップ

37 #

VounTia 2017-05-13 23:29

この時点で、私たちはあなたに問題を使って発行することをお勧めします フィードバックハブ .フィードバック項目を送信するときは、その問題に関する追加の詳細と情報を収集し、それが原因となっているものを決定し、問題に対処するのに役立ちます.

フィードバック項目は、フィードバックアプリの提出物に関するマイクロソフトの回答を定期的に受け取りますので、フィードバックについてしていることがわかります.
新規フィードバックを送信するには、次の手順に従って、フィードバックを頻繁にアクセスできます.
1.あなたのsurfaceで、cortana searchの "Feedback Hub"を検索してからアプリを起動してください.
2.左側のメニューのフィードバックに移動してから、+を押します..
3.問題を選択して、関連性があると思う詳細を共有し、適切なカテゴリとサブカテゴリを選択します.重要:可能であれば、クリック後に問題を再現します.強い>監視を開始する フォームの終わり近くのを起動します.完了時のの監視を停止します.
5.フォームと監視を完了したら、submitをクリックします.
6.フィードバックハブを使用し続けるをクリックします.
7.上部の私のフィードバックをクリックしてから、送信したアイテムを見つけます(表示されている場合はしばらく時間がかかる場合があります).
8.送信した項目を開き、共有をクリックします.
9.copy linkをクリックしてから、レスポンスのここにリンクを貼り付けます(それはようになります リンク: <ユニークなLike>)

あなたの回答を楽しみにしています.追加の懸念がある場合は、お知らせください.

応答37# ->にスキップ

38 #

Ian 2017-05-17 05:20

surfaceブックを取って、Windows 10の最新versionで、ブランドを新品にして、それをMicrosoft Kinect Dev2に差し込みます.それはうまくいきません.

別のブランドの新しいsurfaceブックを購入します.最新のWindows 10アップデートで、ブランドの新しいMicrosoft Kinect Dev 2を購入し、キネクタのすべてのすべてのドライバをsurfaceブックにロードします.Kinectを差し込んでください.
心

だから私が2つの真新しいMicrosoft I-7surfaceブック製品を購入した場合、私はMicrosoft開発者と話すために私の時間を過ごす準備をしなければなりません.

これのすべてについて最悪の部分は、私が最初に私のsurfaceを購入したときにすべてが素晴らしい仕事をしたとき...(プラグアンドプレイ)2017年3月までWindows 10を更新します
すべてを破った.

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39 #

Charles 2017-05-24 21:42

これはばかげている、なぜ修正はなかったのでしょうか.！

応答39# ->にスキップ

40 #

Ian 2017-05-24 23:30

私たちの1人が時間をかけてグローバルサポートに連絡し、次のすべての手順を実行する必要があるため、まだ修正はありません.サーフェスブックを購入し、Kinectを購入し、2つを一緒に接続すると、それらが表示されないことがわかりますt動作します.マイクロソフトにKinectとSurfaceを送れば
彼らはそれらを一緒に接続し、無限のUSBエラーノイズの甘い音楽を聞くことができます...皮肉に申し訳ありませんが、私は本当に動揺していて、ここに話すマネージャーがいないとは信じられません.マネージャーのMicrosoftWindows 10サポートにご相談ください！

応答40# ->にスキップ

41 #

JosephA 2017-06-03 00:59

ハロー・イアンとこのスレッドの全員、
この問題の底を取得するには、次の質問に答えることで、Surface Bookと正しく機能していないKinect V2に関する詳細情報を知りたいと思います.アップデートをインストールした後にサーフェスを2回再起動できるかどうかを確認できますか?•ここでは誰もがソフトウェア修復ツールをダウンロードして実行したことがありますか?まだない場合は、これを確認できます リンク 手順については、この問題についてサポートエンジニアに報告を送ることができるようにお知らせください.

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42 #

MapDude 2017-06-07 17:12

こんにちは、ジョセフ

このフォーラムで他の人が説明したのと同じ問題があります.

ドッキングステーションを搭載したSurface Book i7では、Kinectアダプターを接続した後(Kinect自体をアダプターに接続する必要はありません)、USBエラーの無限のサイクルが発生するまったく同じ動作が発生します.

ソフトウェア修復ツールを試しましたが、完了しましたが問題は解決しませんでした.

何度か試した後でも、他の一部のユーザーが実行できる手順(ドライバーの更新、再起動など)を実行できましたが、USBエラーサイクルと「ユニバーサルシリアルバスコントローラー:不明」を超えることはできませんでした.USBデバイス(アドレスの設定
Failed)」がデバイスマネージャに表示されます.

Xboxとドッキングステーション付きの古いSurface Pro 2でまったく同じKinectハードウェアを試したところ、どちらでも問題なく動作しました.したがって、Kinectハードウェアに欠陥はないと確信しています.

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84 #

MapDude 2017-06-07 17:19

こんにちは、ジョセフ

このフォーラムで他の人が説明したのと同じ問題があります.

ドッキングステーションを搭載したSurface Book i7では、Kinectアダプターを接続した後(Kinect自体をアダプターに接続する必要はありません)、USBエラーの無限のサイクルが発生するまったく同じ動作が発生します.

ソフトウェア修復ツールを試しましたが、完了しましたが問題は解決しませんでした.

何度か試した後でも、他の一部のユーザーが実行できる手順(ドライバーの更新、再起動など)を実行できましたが、USBエラーサイクルと「ユニバーサルシリアルバスコントローラー:不明」を超えることはできませんでした.USBデバイス(アドレスの設定
Failed)」がデバイスマネージャに表示されます.

Xboxとドッキングステーション付きの古いSurface Pro 2でまったく同じKinectハードウェアを試したところ、どちらでも問題なく動作しました.したがって、Kinectハードウェアに欠陥はないと確信しています.

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43 #

Anonymous 2017-06-08 00:47

HI、

これを私たちに報告するのに時間があることを理解しています.問題の原因を判断し、それのための解決策を見つけるのを助けるためにいくつか質問をしたいのです.

• はそれが前にうまく機能していましたか?
• それが停止する前に何が起こったのか?あなたのsurfaceブックI7?これを取得するには、以下の手順に従ってください.

1.検索フィールド/cortana、タイプ .

2.runフィールド、typeWinver.

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44 #

GiaBeti 2017-06-08 05:29

こんにちは、ブライアン、ジョセフ

お調べいただきありがとうございます.

現在のversionは、v1703 OSBuild15063.296です.

この問題を初めて確認したのは、Windows Update v1607とSurface Bookファームウェアのアップデート後です.

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45 #

MapDude 2017-06-08 07:40

こんにちはブライアン

システムは、パフォーマンスベースとSurfaceドッキングステーションを備えた真新しいSurface Bookです.

Kinectがこのシステムを使用したことはありません.

システムを購入した後、Kinectを入手したので、以前は機能していたかどうかコメントできませんが、このフォーラムのレポートでは、以前は他の人に対して機能していたことが明確に示されています.(ただし、前述のように、Kinectは私の古いSurface Pro 2でも動作し、
Xbox One S).

他のUSB3周辺機器は正常に動作します.

Windows 10Proを実行しています

version1703(OSBuild15063.332)

ファームウェア、ドライバ、ファームウェアはすべて最新です.

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46 #

JosephA 2017-06-09 01:12

こんにちは、

KinectはあなたのSurface Proと連携していると述べました2.(Surface Pro 2の)OSBuildを教えてください.あなたのsurfaceの本と同じですか?

みんなのために、あなたはあなたが確認したら確認できますか Windows RuntimeのKinect が更新されましたか?私たちに知らせてください.
私たちはあなたが私たちの報告書にそれを追加することができるようにあなたの応答を待っています.

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47 #

MapDude 2017-06-09 06:41

こんにちは、ジョセフ

Surface Pro 2は、Surface Book-Windows 10Proversion1703(OSBuild15063.332)と同じBuildを実行しています.

また、Surface BookにKinect for Windowsランタイムをインストールしようとしましたが、違いはありませんでした.

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48 #

JosephA 2017-06-10 02:12

あなたのsurfaceの本とsurfacePro 2の間の問題を分離するために、Surface Pro 2にもWindowsランタイムのための同じversionのKinectがあるかどうかを知りたいですか?

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49 #

Ko 2017-06-12 13:00

こんにちは、

私は他の人に記載されていると同じ問題があります.

前にうまく機能していましたか?

はい、私はCUの更新後に確認され、またwindowsこんにちは.

今すぐversionは次のとおりです.v1703 OSBuild15063.332

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50 #

MapDude 2017-06-13 16:49

こんにちは、ジョセフ

Surface Pro 2では、興味深いことに、version「Dev-v2.2_1607」がKinectのプラグイン時に自動的にインストールされました.

また、別のシステムでKinectを試してみました.LenovoE570とKinectドライバーがインストールされ、完全に動作しましたが、Dev-V2.2_1607 "でもありました.

このversionのダウンロードを見つけて、Surface Bookで試すことができません.自動的にインストールされるランタイムversionが、ダウンロードできる公式versionと異なるのは奇妙に思えます.

また、Surface Dockingステーションをディスプレイに直接接続して、Surface Performance Baseを計算式から削除しようとしました.ドッキングステーションは問題なく動作しましたが、以前と同じことを行ったKinectに違いはありませんでした(エラー
ループ).したがって、パフォーマンスベースには違いがないようです.

この問題はSurface Bookに非常に特有であるように見えますが、Microsoftハードウェアに接続するプレミアムMicrosoftシステムであるため、残念です.

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51 #

JosephA 2017-06-15 04:05

この問題についての詳細については、Surface Proに自動的にインストールされたversion "dev-v2.2_1607"について述べたものについてもっと知りたいのです.あなたが不可能なのでsurfaceブック
ダウンロードするツールを見つけるには?

グラフィックドライバが最新のものである場合は教えてください.もしそうなら、デバイスマネージャからのドライバのversionは何ですか?

また、更新履歴を介して失敗した更新の失敗のスクリーンショットを提供することができますので、最後にチェックできますか?

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52 #

MapDude 2017-06-15 17:11

こんにちはジョセフ

マイクロソフトの他の誰かが実際に曲線をsurfaceブックに差し込むことを試みましたか?

これはこれが必要なのは簡単なことでしょう.どちらもマイクロソフトのある場所をテストする数分間収容するのに簡単に配置されるべきです キャンパス.たぶんあなたはキャンパス上の店でディスプレイ機器を試すことさえできます.

は、Kinectをsurfaceブックに差し込み、私たちが何を経験しているものを見るべきです.

あなたの特定の質問に関して-USBサイクリングエラーを過ぎることは不可能です.したがって、Kinectドライバがインストールされていません.そして再び確認すると、surface帳は完全に最新のもの、ドライバー、ファームウェア、すべてのものです.
昨日出てきた更新.今それをversion1703にもたらす(OSBuild15063.413).

Kinectは、サーフェスブック(最新のファームウェアとwindows を実行している)以外の他の予選システム(例えばUSB3)に取り組むように見えます.)

表示の失敗した更新はありません.問題は、surfaceのUSBデバイス検出レベルにあります.他のフォーラムスレッドでも、すべてが働くためのさまざまな試みと一緒に経験していることについて非常に詳細な説明を提供しています.

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53 #

MickCul 2017-06-15 18:38

こんにちは

この問題を継続し、注意を払ってくれてありがとう.現在、別の問題の保証交換として、Microsoftからの新しいSurface Bookを持っています.他のものをインストールする前に、Kinectをこれに接続してください
ボックスの新しい機械の応答を示すために、同じもののビデオ録画を提供します.

ミック

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54 #

MickCul 2017-06-20 02:02

こんにちは

そこで、交換用のSurface Bookが本日届きました.それをインターネットに接続し、やりたいことは何でもやらせてください、それだけです.Windows 10Pro、version10.0.14393Build14393です.他には何もインストールせず、Kinectを
Kinect for Windows Hub.何が起こったのか:

1.Kinect for Windowsハブに電源を投入すると、オレンジ色のライトが点灯します.Surface Bookの画面に近いUSBポートに接続しました.Kinectハブのライトが白く点滅し始め、Surface画面には何も表示されませんが、タスクバーアイコンを展開すると、
ハードウェアの削除アイコンが常に表示されたり消えたりするのを見ることができます.これは、何かが接続されていることをシステムが認識しているが、次に何をすべきかわからないことを示唆しています.これは、USBを切断するまで繰り返されます.

2.USBをSurface Bookから取り外し、再接続しました.今回は別のパターンで、Kinectハブのライトはオレンジ色のままで、ほぼ即座に「USBデバイスが認識されません」というダイアログが表示されます.これを閉じて、現れたり消えたりする
ハードウェアアイコンがバックグラウンドで動き続けます.

3.Kinect for Windows SDK v2.0をインストールし、上記のステップ1と2を繰り返しても、まったく同じ結果が得られました.

SDK構成検証ツールで、USBコントローラでエラーが発生します:

結果:不明なUSB 3.0ポートが検出されました.USB構成がKinect for Windowsをサポートしている場合があります.

Microsoftからの新しいSurface BookがKinect for Windowsで動作しないことを確認できます.

役立つ場合は、上記のすべてのビデオを用意してください.

-ミック

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58 #

MapDude 2017-06-22 17:09

残念ながら、新しいマシンでも、残りのメンバーが経験していることを確認できました.

また、フォーラムに参加しているマイクロソフトの友人たちが沈黙したことも残念です.

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56 #

LEGOLIU 2017-06-22 07:52

こっちも一緒.