surface:Surface Pro 4ペンは、Wake Up/電源をオンにした後で、再度Bluetoothペアリングする必要があります
返信リスト(ページ2)
応答44# ->にスキップ45 #AnonymousHI Connor、
私たちがあなたを支援するために、次の情報を提供することができます:
- 最新のアップデートまたはファームウェアversionを確認してインストールしようとしましたか?
- あなたはこれまでのトラブルシューティング手順で問題を解決しましたか?
応答45# ->にスキップ46 #Aこのフォーラムに「UNHELPFUL」カテゴリを追加する必要があります.ErWin、公平を期すために、この問題は非常に多くの人に経験されており、Microsoftは今ではその上にいるはずです.私たちの多くは、再インストールし、最新のファームウェアに更新し、トラブルシューティングを実行しています.
問題は解決していません.この問題は簡単に再現できます.
1.電源ボタンを押したときに電源プロファイルを休止状態に設定します.
2.プロ4を休止状態にします.
3.休止状態からpro 4を起動します.
4.ペンボタンが機能しない.
休止状態からプロ4を起動するたびに、ペンボタンが機能しなくなります.電源プロファイルを「電源オフ」に切り替えると、問題は解決されます.つまり、ペンボタンは毎回機能します.
応答48# ->にスキップ49 #AnonymousHI、
あなたがあなたのsurfaceプロ4ペンから最高のものを尽くしてほしい.このスレッドで指定されたのと同じ問題が発生しているので、フォーラムモデレータの1つによって提供されたトラブルシューティング手順を試みましたか. ジョセフAGU?あなたがしていない場合は、あなたが与えられたステップに徹底的に従っていて、それがどのように行くかを知らせます.
応答49# ->にスキップ50 #ANikkiに感謝します.これをあなたに返さなければなりません.......「あなたは投稿を読んでいますか.」
はい、ファームウェアを最新versionに更新し、すべてのトラブルシューティングを実行し、電池を交換して、最後にジョセフの記事を読んで使用しました.
これから私と他の多くの人が言ったことを繰り返します-
この問題は簡単に再現できます.
1.電源ボタンを押したときに電源プロファイルを休止状態に設定します.
2.プロ4を休止状態にします.
3.休止状態からpro 4を起動します.
4.ペンボタンが機能しない.
休止状態からプロ4を起動するたびに、ペンボタンが機能しなくなります.電源プロファイルを「電源オフ」に切り替えると、問題は解決されます.つまり、ペンボタンは毎回機能します.
このフォーラムは時間の無駄だと私は思い始めています.
Microsoft、Billがまだ指揮を執っていた場合、これは今ではソートされているはずです.
応答50# ->にスキップ51 #Acrosic
だから、私はうまくいく解決策を見つけたと思います:
(最初に、Bluetoothを修復してペンが機能することを確認してください.)
デバイスマネージャに移動->ヒューマンインターフェイスデバイス:USB入力デバイスを見つけます.(これが最後のエントリーです)
デバイスのエネルギー設定に移動し(タブが存在しない場合は、間違ったデバイスです)、ペンがスタンバイ状態にならないように、最初のチェックボックスをオフにします.
これを行うと、冬眠後もペンが機能します.ソリューションが一貫して機能しない.
応答51# ->にスキップ52 #Aご返信ありがとうございます.Acrosicious.残念ながらあなたの解決策は私にはうまくいきません.ヒューマンインターフェイスデバイスでのUSB入力デバイスの存在は、USBポートに存在するUSB入力デバイスに依存します.したがって、最初のオープン時に、デバイスマネージャー
HIDの下にUSB入力デバイスがリストされていません.USBデバイスを接続しましたが、USB入力デバイスのエントリがHIDの下に表示され、リストの最後のエントリでした.「コンピュータがこのデバイスの電源をオフにできるようにする」を無効にしてテストしました
ソリューション.悲しいことに、先ほど言ったように、それは私にとってはうまくいきませんでした.描画ボードに戻る:-)
応答55# ->にスキップ56 #Jasmine
応答56# ->にスキップ57 #yasiekksurfaceサポートチームが複数回連絡を取ったのを恐れていますが、問題を認めている間、彼らはどんな解決策では戻ってこなかった.これを担当する技術チームにお問い合わせください.アップデートを依頼してください.それは受け入れられないほどです あなたのエンジニアは10月に報告された問題を解決することはできません-それは5か月前です！私たちは、あなたのクライアントとして、それが修正できないハードウェアの問題であるかどうかを知る必要があるので、私たちはあなたにお金を返すように頼むことができます、またはあなたはついに何かをしますか
それについて.
応答57# ->にスキップ58 #SteveG4これが解決策です.リカバリイメージをダウンロードしますマイクロソフトから購入し、完全にリセットします.すべての更新を行います.それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題です.ペンまたはsp4のいずれかに障害があり、保証期間内に交換する必要があります
応答58# ->にスキップ59 #JaredLペンを交換してもらいました.surfaceを交換してもらいました.これはWindowsの問題か、私が非常に不運になっているため、ハードウェアを使用している他のすべての人もそうです.その場合、それは依然としてMicrosoftの問題です.コミュニケーションはすべてを持っています
しかし、この問題を取り巻くMicrosoftから撤退しました.現時点では、私の$ 2000近くのデバイスが宣伝どおりに機能せず、Microsoftが気にかけるふりをすることすらできません.
応答59# ->にスキップ60 #SteveG4私のsp4と私がサポートする他の4つのsp4には問題がないので、uが本当に非常に不運であるか、Microsoftが保証されたsp4を他の人の問題と返されたsp4と交換していると結論付けなければなりません.後者の理由だと強く思います
マイクロソフトがsp4sを修復しないため.米国に住んでいる場合は、Microsoftの小売店に行ってsp4を交換し、出発する前に交換品をチェックアウトできます.米国に住んでいない場合、悲しいことにSOLです.
応答58# ->にスキップ61 #yasiekkあなたが知っているこのトピックを読むのに時間をかけると、人々(私を含む)はデバイスとペンを何度も交換しても問題は解決しません.Windowsの再インストールとすべてのアップデートのインストールは、最初のトラブルシューティングの1つです
人々が行ったステップ.したがって、このような「解決策」の投稿を停止していただければ幸いです.彼らは問題の解決とは何の関係もないからです.
応答61# ->にスキップ62 #SteveG4もしあなたがあなたの仮想的な口を撃ち落とす代わりに私のフォローアップの返信を読んだとしたら、私の返信にはあなたの唯一の選択肢が含まれていて、あなたの返信はあなたがどれほど無知であるかを示していることに気づいたでしょうユニットに欠陥があり、マイクロソフトからの交換品のみ
は問題を修正する可能性があります.このスレッドのすべての投稿を読んで時間を無駄にする必要はありません.あなたの問題を抱えていないsp4がたくさんあります.
応答62# ->にスキップ63 #yasiekk最初の広告ペルソナの議論を邪魔しないでください.返信には、「私たちではなく、あなたまたはあなたの単一のデバイスであり、広範囲に及ぶ問題ではない」という示唆を与える問題が発生したときにMicrosoftが示唆する内容が正確に含まれています.そして交換
まったく修正されませんでした.イベントログは、それがハードウェアの問題ではなく、システム/ドライバーの問題であることを示唆しているため、停止してください.
応答63# ->にスキップ64 #SteveG4あなたはあなた自身の最悪の敵のようです.あなたの態度は、このフォーラムでもマイクロソフトでも、どこにも行きません.私のコメントの残りは、このスレッドのより合理的なポスターに向けられています.
少なくとも米国のほとんどのsp4所有者がこの問題(IMO)を経験していないため、Microsoftがこの問題に固有の修正を提供することはほとんどありません.マイクロソフトがこの問題を再現できるか、誰かが問題のあるsp4を提供しない限り
3つの選択肢しか残さない修正は近々行われません.奇跡によってそれが修正されるまでそれと一緒に暮らし、法的措置を講じるか、保証のもとでユニットを交換して、良好なものを入手してください.IMOの3番目の選択肢が最適です.Microsoftはおそらく100万以上を販売しています
sp4sなので、このフォーラムでの20または30の不満は統計的にほとんど重要ではありません.交換品を入手するたびに、保証が最低90日間延長されることに注意してください.米国に住んでいる場合、その利点を生かしてマイクロソフトの小売店に行きます.
そして、彼らがあなたのsp4を交換するようにし、あなたが交換品を完全にチェックアウトするまで店を出ないでください.特に悪い交換品をすでに受け取っている場合は、新しいユニットを提供するように説得してください.小売店の人々は一般的にはるかに
マイクロソフトのオンラインサポートまたは電話サポート.それがあなたのケースを傷つけるだけなので、あなたが何をしても、yasiekkのような態度を警戒しないでください.幸運を.このスレッドを監視しなくなります.
応答64# ->にスキップ65 #yasiekk問題は、Microsoftがこの問題を再現できる人から既に診断データを受け取っているということです-問題の原因を特定するのに十分具体的なエラーを含むイベントログ(そして私はこれをプログラマーとWindowsと言います)
専門家)そして、それは一般的なハードウェア障害か、ドライバー/ソフトウェアのバグであることを認めます.人々はすでに新しいユニットを与えられており、それはまったく役に立ちませんでした-問題はまだそこにあります.そして、多くの苦情がある限り、誰もがこれを主要な問題と見なしているわけではありません、
彼らはそれを報告しません.彼らがそうしたとしても、それはおそらくフォーラムではなく、サポートチャネル上にあります.もちろん、私も自分でやりましたが、それは役に立ちませんでした.したがって、態度.私は「上司と話せますか」というタイプの人にはなりたくないですが、私の経験から知っています
Microsoftでは、スーパーメジャーではない問題を無視する傾向があるため、物事を実際に進める唯一の方法である場合があります.残念ながら、ヨーロッパに近くにMicrosoftの小売店がないことも助けにはなりません-すべての交換は基本的に私が毎日の仕事に使用するデバイスなしで1週間以上です-オランダから発送されます.
応答65# ->にスキップ66 #magicfl紛失したペンが目覚めるたびに新しいペンに交換しました.消しゴムボタンが機能するように修理する必要があります.これを読んだ後、文字通り希望はありません...
応答67# ->にスキップ68 #PeterFu 1このスレッドの他のいくつかと同じ問題があります.スリープまたは休止状態の後にペンの消しゴムスイッチが機能しません.Bluetooth設定では、ペンが機能していないときはペンがアクティブであると表示されます.ペンスイッチを再び機能させるには、再ペアリングが必要です.再起動すると、
うまくいきます.上記にリンクされているトラブルシューティング手順は役に立ちません.(もちろん、ペンスイッチがアクティブになりますが、次のスリープ/ハイバネーションまでのみです.)この特定の状況でのみ失敗するので、それはドライバーまたはswの問題であるに違いないことがわかります.私のSurface Pro 4は最新の修正とドライバーで更新されています.
応答68# ->にスキップ69 #Domingoこんにちは.
Surface pro 3を使用していますが、元のペンには問題がありませんでした.Surface Pro 4ペンを購入しましたが、ここで問題が報告されました.
これはSP4と新しいペンだけの問題ではありません.問題はペン(ハードウェアまたはソフトウェア)に関連していると思います.
ドミンゴス
応答69# ->にスキップ70 #my4x4je私は少なくとも1か月間同じ問題を抱えていました.Surface Pro 4を起動するたびに、スリープまたは完全な電源からOFFから、Marvell Avastar Bluetoothが無効になっています.私は最初から2回再ロードされ、それは役に立ちません.何千もの投稿から、
世界中では、これが更新で変更されたものに固有のものがあることは明らかですが、問題を解決するための私たちの仕事にはならないでください.問題を経験しているのに十分な人が問題を経験しています.
それは3または4で起こります.私はまたHP Elite X2を持っていて、BluetoothまたはPenに問題がありません.私は主要な医療機器のために働いています
製造元と私たちは、お客様にこの長さを経験させることを夢見ることはできません.マイクロソフトチャンピオンの誰かがこの広範な問題を解決するための努力をしていますか?
応答70# ->にスキップ71 #Anonymous 1こんにちは、
問題に対処するには、
Windows 10を再インストールすることをお勧めします.これの手順に従ってくださいWindows 10をクリーンインストールする方法について.注:外付けドライバを使用して、すべての重要なファイルとプログラムインストーラーをコンピューターからバックアップしてください.
サポートが必要な場合は、遠慮なく投稿してください.
応答68# ->にスキップ72 #PeterFuCreatorsアップデートと最新のアップデートパッケージをインストールしたところ、問題は解決しました.休止状態からの再起動後、ペンスイッチが完全に機能するようになりました.
Creators Updateには、これを処理するはずの修正がありました.このアップデートは4月11日に利用可能になりますが、4月5日に、どの早期アクセスに手動でこのアップデートをトリガーできるかが決まります.見る blogs.Windows.com/Windowsexperience/2017/03/30/managing-Windows-10-creators-update-rollout-seamless-experience...
クリエイターアップデートと最初の累積アップデートが必要です.
応答73# ->にスキップ74 #n0yalこんにちはBARB、通常の顧客のために4月11日に最初の累積的なアップデートが利用可能になるでしょう.発売も世界中の発売です(私はオーストラリアに住んでいます).
応答82# ->にスキップ83 #BarbBow4月11日は、ユーザーの操作なしにWUで自動的に利用可能になる日付です(それらはそれを利用可能にし始めるがゆっくりとする).あなたが今日それを望むなら、 それが利用可能になり、いいえ、私は何時がわからない、Windowsのアップデートに行き、 良いニュースを選択！
Windows 10Creators Updateはその方法です.それを得るために最初の1つになりたいですか?そして私にを見せてください.開くリンクは、利用可能なときに変わります.
応答83# ->にスキップ84 #A設定の下にあるWindows Updateセクションのリンクをたどって、手動でアップデートをインストールしました.
ペンボタンを正しく機能させるには、数回再起動する必要がありました.
surfaceを24時間使用していて、休止状態またはスリープモードから戻った後もペンボタンは正しく機能します.
Microsoftに感謝します.以前はこのバグに責任を持っていなかっただけです.
応答86# ->にスキップ87 #n0yalこんにちは、Barbさん、混乱してしまいました.私の友人は、起動画面で「Surface」と言っているのではなく、今すぐダウンロードするとWindowsロゴが表示されると言っています.
彼は何かを言った、そして私は彼を明確に理解しなかったかもしれない.
ご迷惑をおかけして申し訳ありません
応答88# ->にスキップ89 #JosephAこんにちはピーター、
あなたは手動であなたのsurfaceを更新することができましたか?まだない場合は、に進むことができます
Windowsソフトウェアのダウンロードサイトをダウンロードして、アップデートボタンをクリックしてください.これは私たちの最新のものに更新されるべきですWindows 10creators updateversion
適切な手順については、次のとおりです.
1.に Windowsソフトウェアのダウンロードサイト .
2.ページ上部のアップデートを選択してください.
3.ライセンス条項を受け入れます.
4.互換性チェックの後、Update AssistantはWindows 10Creators Updateへの更新を続行します.
応答90# ->にスキップ91 #SergioDピンチを入れてこの返信を受け取ります.
現時点(および私が行ったテスト)で、私は (コントロールパネル)->トラブルシューティング->([問題の検索と修正]の下)->ハードウェアとデバイス.
Windowsでいくつかの問題が見つかり、修正されました.
その瞬間から、ペンはもう問題を起こさず、長い待機時間の後でも、またBluetoothを自発的にオフにしてから再度オンにしても、動作するようです.