Surface Pro 4:Surface Pro 4-死のブルースクリーン

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2 #

Richard 2018-04-17 15:31

こんにちはヴィッキー、

MySurFacePRO4でも同じ問題が発生します.4月にはいくつかのアップデートが設置されていて、それ以来、ブルースクリーンが表示されています.

versionOS:Windows 10ProBuild1709version16299.371

トラブルシューティングステップalleayperformed:

-メモリ(MDSCHED)をチェックしたエラーが見つかりません.

-システムファイルチェック(SFC/SCANNOW)はエラーが見つかりませんでした.

-ディスクチェック(ディスクプロパティからのCHKDSK);

-更新のためのドライバのチェック、更新は必要ありません.

-Windows Update、アップデートは利用できません.

-ソフトウェアアップデート(Glaryutils)、ソフトウェアは更新する必要がありません.

強制シャットダウンと再起動も行われていません.

次の方法をどうやってアドバイスがありますか?

いくつかのロギングが必要な場合は、私は手助けしても構わないと思っています.

歓声、

リチャード

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3 #

MarkOle 2018-04-18 04:00

こんにちはRichard、

あなたは同じ青い画面エラーコードを取得していますか?もしそうなら、これを参照してください 論文 ブルースクリーンエラーのトラブルシューティングのための

あなたがさらなる支援が必要な場合は私たちに知らせてください.

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4 #

Richard 2018-04-18 04:56

ハイマーク、

私はこの回答を見つけて、ほとんどのオプションを試しました.オフラインのWindows DefenderScanで完成したばかりです.私が試みないことだけが新鮮なスタートを試すことだけです...私は私の研究のためにサーフェスを使うので私はデータやソフトウェアを失いたくありません.

Windows市場からインストールされたPenBookを除き、最後の数ヶ月以外は新しいソフトウェアはインストールされていません.サーフェスアップデートやWindowsの更新のみが先週インストールされています.

2回目または3サイクルのブルースクリーン後、次の配列で始まる:

1st停止コードは次のとおりです.temated_execute_of_nonexecute_memory

2番目の停止コード:System_Service_ExceptionAfterログイン試行この停止コードは時々2回表示されます.マウスを使用するとき(Bluetooth Microsoftマウスまたはタッチパッドはログイン手順の継続を支援するようです.

私が試してみるために他の提案はありますか?

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5 #

MarkOle 2018-04-19 04:56

あなたのデバイスが入っている間に問題が発生しますか セーフモード ?問題が発生しない場合は、セーフモードで、クリーンブートを実行してください.それ
最小限のドライバと起動プログラムを使用して、Windowsを起動するために実行されます.これにより、プログラムやアップデートをインストールするとき、またはWindowsでプログラムを実行するときに発生するソフトウェアの競合を排除するのに役立ちます.クリック ここに クリーンブートの実行方法について

また、あなたのデバイスを以前の時点で復元しようとしましたか?
このオプションは、システムの復元ポイントと呼ばれる前の時点に、デバイスを早い時点に戻します.新しいアプリ、ドライバ、またはWindowsのアップデートをインストールすると、復元ポイントが生成されます. 創造する
復元点を手動で .復元はあなたの個人的なファイルに影響を与えませんが、復元ポイントが作成された後にインストールされたアプリ、ドライバ、およびアップデートを削除します.

1. Startボタンを選択し、コントロールパネルとと入力してから、結果のリストから選択します.
2. searchコントロールパネルのための.
3. 選択回復>オープンシステムの復元>次へ.
4. 問題のあるアプリ、ドライバ、またはアップデートに関連する復元ポイントを選択してから、next>終了を選択します.

アップデートは結果があります.

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6 #

Richard 2018-04-21 19:20

こんにちは、マーク

復元ポイントを確認しましたが、私のインストールではこれらがアクティブ化されていませんでした(今すぐアクティブ化しました).(再起動時の)最後のディスクチェックの後で、ブルースクリーンが消えたようです.diskcheckはエラーや問題を引き起こさないので、これが解決したかどうかはわかりません
問題.

返品される場合は、数週間後に確認します.WindowsやApplicationにアップデートがインストールされていないため、理由は明確ではありません.

乾杯

リチャード