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Surface Book:surfaceの本の国際保証

tristoc 受付中 最終更新日:2020-08-26 17:00

こんにちは

フロリダのMicrosoft storeから米国でSurface Bookを購入した場合、故障した場合、オーストラリアの旗艦店であるMicrosoft Storeに持ち運びできますか.オーストラリアのシドニーで、フロリダに送り返さずに保証を適切に使用しますか?

返信リスト(回答:3)

1 #
BarbBow 6
はい、できます.
2 #
TrishaT 16

私は2週間前に私は米国からsurfaceを持っていて、それがハードウェアの欠陥を持っていることを見つけました.電池1は充電されていません.すべてのトラブルシューティングを行い、複数回リセットすることを行った後...カスタマーサポートは、私のラップトップが不良であり、だろうと結論しました
交換する必要があります.

私の懸念は私がフィリピン出身で、ここに交換を処理する必要があることです.カスタマーサポートは、交換を処理するために米国に行く必要があることを教え続けています.これは完全に不便です！私はマイクロソフト、グローバル企業として、
顧客がいたるところで顧客サポートがあるでしょう.しかし、南東アジア地域でさえ、人々は私が私の交換を処理するのを助けないでしょう.

私はマイクロソフトの「究極のラップトップ」を購入し、たくさんクラッシュし、2時間以上に滞在しないという欠陥のないラップトップではなく、私がより良い経験を期待しています.マイクロソフトがフィリピンからの交換を処理するのを助けることができる方法はありますか?または
私はこれを返して完全な払い戻しをしてもらえますか?

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3 #
John1F 2

こんにちは

Surfaceは販売された場所でサービスを受けることを忘れないでください.サポートが示すように、サービスを受けるには、Surfaceを購入した地域に戻す必要がある場合があります.保証情報をご覧いただけます こちら.

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