付属品:サーフェスドックファームウェアアップデーターがインストールされません-surfacebasefwupdatedriver.dllのインストールに失敗しました
こんにちは
(第1世代の)Surface Bookに接続して使用しているSurfaceドックのファームウェアアップデートをインストールしようとしています.
主にこれを行うため、接続を繰り返し接続したり切断したりすることなく、SurfaceドックからiPhoneを充電できます.
Windows 10(2018年2月2日時点で最新のクリエーターエディション)を実行してインストールしようとしています:
Surface_Dock_Updater_v2.12.136.0.msi
インストールプロセス中に次のメッセージが表示されます.
SurfaceBaseFwUpdatedriver.dllのインストールに失敗しました.インストールを中止します.
何かアイデアはありますか?
返信リスト(回答:41)
HI、
あなたを助けるために、次の情報を確認できます.
- これはあなたがこの問題に遭遇した最初のものですか?
- あなたは最初にを使って更新をチェックしてインストールしようとしましたか
Windows Update
サーフェスドックはあなたに接続されています
surfaceの本? - の再ダウンロードを試みましたか surfaceドックアップデータ 、それをあなたのデバイスにインストールしますか?
今のところ、あなたはまたを強制することができます シャットダウンして再起動します あなたのデバイス、そしてもう一度試してください.
応答1# ->にスキップ6 #salm
- これは最初にこの問題に遭遇したのですか?
- 私は少なくとも2回
に最新のファームウェアアップデートをインストールしようとしました- 最初に更新を確認してインストールしようとしましたか. Windows Update surfaceドックがあなたに接続されている間
surfaceブック?
- Windowsのアップデートは完全に最新のもので、Windowsの更新を実行している間、Surface Dockが添付されている間、違いはありません.
- あなたも再ダウンロードしようとしましたか surfaceドックアップデータ それからあなたのデバイスにインストールしますか?
- 私はsurfaceドックアップデータ
を試しました私のsurfaceドックが最新のものであるかもしれません.些細なことを知らせる
しかし、私が解決しようとしている問題は、主に、特に他の項目もUSBに接続されている場合に、surfaceドックに接続されているときに絶対に接続され、~30秒の間隔で絶えず切断されます.これは非常にイライラすることです.
私はファームウェアのアップデートが問題を解決することを望んでいました.この問題に光を当てることができますか?ネットでよく認識されているようです.
Jonathan
応答8# ->にスキップ9 #mergecこのversionのSurfaceドックファームウェアは私のドックを壊しました.それが66%でハングアップし、1時間スタックしました.最終的にmySurface Bookを再起動すると、その時点で認識されなくなりました.私はサポートチケットを開いて、それを送ってもらう必要がありました
交換されました.それを取り戻すのをまだ待っています...ドックファームウェアを以前に数回インストールしましたが、このversionまで問題はありませんでした.新しいversionがリリースされるまで、ワークドックの更新を保留しています.
応答8# ->にスキップ10 #ClausAs私はまったく同じ問題と症状を持っています.私はドックに接続されている間に再起動し、再投入されたなどを受けました.
ドック:モデル1661
Surface Pro、Win10Pro、V.1803、OSBuild17112.1
エラーメッセージは、多くのMicrosoft InsidersBuildリリースを介して永続的なものであり、ドッキングステーションの更新に成功した試みがありません.私はモニターの問題を修正しようとしています.
これに続く.とにかくあなたはドックのFWversionを見ることができますか?
最高
CLAUS
応答10# ->にスキップ11 #MarkOleこんにちは
Surface Dockに接続されている外部ディスプレイに問題がある場合は、ディスプレイキャッシュをクリアしてみてください.
- SurfaceドックからSurfaceのドッキングを解除します.
- Surface Dockレジストリファイルをダウンロードします.開くを選択します
ファイル.- surface dock registry.regを選択して実行します.
- [はい]を選択して、Surfaceへの変更を許可します、[はい]を選択して確認し、[OK]を選択して閉じます.
- Surfaceを再起動し、Surfaceドックに再接続して、外部ディスプレイを試しますもう一度.
ドックとモニターをリセットする
- SurfaceからSurfaceコネクタを取り外し、コネクタを裏返し、もう一度差し込みます.接続がしっかりしていて、インジケータライトが点灯していることを確認してください.
- それでも問題が解決しない場合は、Surfaceドックを電源コンセントから外し、もう一度接続して、電源をリセットしてみてください.
- li>
- モニターを電源コンセントから外して、もう一度接続してみてください.
さらにサポートが必要な場合はお知らせください.
応答12# ->にスキップ13 #RuzSanstsmith70様
あなたの問題は、このスレッドの他の投稿と同様である可能性があります.これに取り組むために、以前の提案を検討することをお勧めします.
応答14# ->にスキップ15 #EdjayRuこんにちは、
一部のコミュニティメンバーは、Surface Dockの電源アダプター側を取り外して再度差し込もうとし、その後、Surface Dock Updaterを再度実行しようとしました.また、他のアップデートパッケージをアンインストールしてから、もう一度アップデートを実行してみてください.
さらにサポートが必要な場合はお知らせください.
応答11# ->にスキップ17 #hustlef元のポスターと同じ問題が発生しています.以前の投稿のすべての提案を試しましたが、元のポスターと同じエラーが発生します.
Surface Dock Updater v2.12.136.0のインストールは、新しいファイルのコピーや新しいプログラムの登録など、約3分の2のプロセスを経て、Failed to Install SurfaceBaseFwUpdatedriver.dllというメッセージで中止されます
Surface Bookの第1世代、
Windows 10Proversion1709 OSBuild16299.334、Surfaceドックモデル1661を持っていますDockファームウェアの現在のレジストリキーは次のとおりです
component10CurrentFwVersion 76661360
component10FirmwareUpdateStatus 5
component10FirmwareUpdateStatusRejectReason 0
component10OfferFwVersion 76661360
component20CurrentFwVersion 76634736
component20FirmwareUpdateStatus 5
component20FirmwareUpdateStatusRejectReason 0
component20OfferFwVersion 76634736
ご協力いただければ幸いです.
応答17# ->にスキップ18 #RuzSanハッスルファン、
Surface Dockが更新を完了できないようです.試すことができる追加の手順は次のとおりです.
- Surface DockからSurfaceを取り外し、Dockを取り外します.
- C:\ProgramFiles\Microsfot\Surface\DockUpdaterに移動し、フォルダーの内容を削除します.
- 2ボタンのリセットを実行します.
- Surfaceの電源ボタンを30秒間押し続けます.
- 音量大ボタンと電源ボタンを15秒間押し続けます.
- ボタンとボタンの両方を離します10秒ほど待ちます.
- Surfaceを通常どおり再起動します.
Dockを電源に差し込み、Surfaceを接続します.
Surface Dock Updaterを実行します.
結果について教えてください.
応答18# ->にスキップ19 #hustlef手順を試しましたが、C:\ProgramFiles\Microsoft\Surface\DockUpdaterという名前のフォルダーが見つかりませんでした.「dock」が含まれるファイルを検索したところ、C:\Windows\System32\Winevt\Logs\Microsoft Surface Dock Updaterが見つかりました.今日作成されたイベントログですが、フォルダー
は空でした.アップデートのエラーメッセージで[OK]をクリックすると、アップデートに「ロールバック中」と表示されるため、アップデートが完了しない場合はクリーンアップが行われます.
Surface Dock Updater v2.12.136.0インストールソフトウェアを修正することが問題だと思います.ソフトウェアが修正されるまで、ユーザーができることは多くないと思います.できるだけ多くの情報を提供しようとしています
ソフトウェア開発者を支援するために可能な限り.
応答19# ->にスキップ20 #VickyAcこんにちは、
この場合、フィードバックハブを使用して問題を送信することをお勧めします.既存の提出物に投票するか、新しい問題を提出できます.フィードバックアイテムを送信すると、問題に関する追加の詳細と情報が収集されます.
問題の原因を特定し、対処します.フィードバックアイテムは、Feedbackアプリでの提出に対するMicrosoftの応答を定期的に受信するため、フィードバックについて私たちが何をしているのかを確認できます.頻繁にアクセスして、フィードバックアイテムのステータスを確認してください.ありがとうございます.
応答20# ->にスキップ21 #Adamvon 1上のみんなと同じ問題.接続を接続して切断することは常に機能しないため、USBポートが機能しません.Fwupdaterは上記と同じ誤差でインストールできないと述べています.期待はずれの.マイクロソフトが投票に目を向けていないことを教えてください
Googleのようなシステムのようなシステムのようなシステム.更新:私は2つのsurface帳と2ドックがあります.1作品と他のものはありません.
作業ドックは、壊れたsurfaceでは機能しませんでした.壊れたドックは作業台に同じ問題には機能しませんでした.
作業面を使ってドックアップデートソフトウェアをインストールすることができました.ファームウェアが更新され、ドックは作業面の更新後に期待通りに機能しました.だからその時点で私は2作業ドックを持っていました
と1作業面.その後、作業ドックを作動していないsurfaceに取り付け、両方とも同じ問題を有しており、それはUSBポートとちらつきモニタのランダムな切断です.ドックの上の光は毎回出かけました.
今、私は2作業ドックと1つの作業面を持っています.surfaceにリセットを試して、それがどこに入手しているのかを見ます.
更新2:
リセットは問題を修正しませんでした、USBポートはまだsurfaceドックには機能しません.手動ファームウェアのアップグレードを試すつもりです.
Windowsリセット後にStapleBaseUpdater.dllをインストールできませんでした.
固定更新:
surfaceブックプラットフォームの更新をインストールしました このリンク:JA-JP/ダウンロード/詳細.aspx?ID= 49497
SurfaceBook_Win10_1701000_0.msi
これは完全に問題を解決したようです.この更新プログラムを切断してこのアップデートをインストールしてから、ドックアップデータをインストールしてDockファームウェアを更新すると、この問題を解決できるようにするテストは、このアップデートを想定します.
応答10# ->にスキップ29 #NilsA同じ問題
私は2つのドックを持っています(1つは職場で-1つは自宅で)
作業中のものは少し新しく、更新は機能しました
自宅にあるものは更新されず、それに接続されているUSBデバイス(キーボードマウス)が動作しなくなりました.
ASUSモニターは引き続き機能します
応答30# ->にスキップ31 #NilsAそうです
ドックのusbportsもdeaなので、壊れているのではないかと思います
それでもsurfaceを充電し、ディスプレイを駆動します
別のドックを使用していますが、問題なく動作します
応答10# ->にスキップ35 #MindySh私は同じ問題を抱えています...33%に停止し、決して続かない.私はまたモニターの問題を修正しようとしています.皮肉なことに、これはこの問題のある私の2番目のsurfaceドックです.私はそれが助けるだろうと思う2番目のものを買ったが、後で同じ問題を再び問題
mindy
別のモニター付き.修正上の他のアイデア?
これがこの問題の私の解決策です:
1.Windowsキー+ Rを押して、実行メニューを開きます
2.「gpedit.msc」と入力して[OK]をクリックします
3.コンピュータの構成\管理用テンプレート\Windowsコンポーネント\Windowsインストーラ
に移動します4.「ロールバックを禁止する」というタイトルのアイテムを編集し、その値を 有効
5.[適用]、[OK]の順にクリックして、これらの変更を保存します
6.Surfaceドックアップデーターのインストーラーを実行してインストールします(まだエラーが発生しますが、無視してください)
7.C:/Program Files/Microsoft/Surface/Dock Updater/にアクセスします.
8.MicrosoftSurfaceDockUpdater.exeを実行し、画面の指示に従って最新のファームウェアをDockにインストールします
9.[ロールバックを禁止]フラグを「未構成」に戻します (必ず変更を適用してください)
この方法の唯一の問題は、Surfaceドックのファームウェアを更新できる一方で、Surface Bookを更新しないことです. これが原因でどの機能が欠けているのかはわかりません.ただし、ドックはラップトップでも動作します(私の場合は使いやすさが向上しました).
応答23# ->にスキップ24 #MartyMaMS Windowsが自動更新をインストールし、MSが問題を解決するために何もしなくても、自動更新がインストールされて別のMS製品がブリックされる、このレベルの失敗を許容する他の技術セクターについて教えてください.
BestBuyから3つ(はい3つ)のドックを購入しました.次の更新まで機能します.
GEEKSQUAD(時間とお金の浪費)は、修理のためにSurfaceBookを送る必要があると述べました.PCの問題ではなく、ドックの問題です.
MSさん、ハードウェア-ソフトウェアを修正してください.
応答24# ->にスキップ26 #JosephA私たちはあなたの反応に感謝します.私たちはあなたがあなたのsurfaceブックとあなたのsurfaceドックを使うことがどれほど重要であるかを知っています.Surface Diagnostic Toolkitを実行してみたのか知りたいですか?リンクを確認できない場合 ここに .ハードウェアのトラブルシューティング者はどうですか?これを行うには、Settings>Update&Security>トラブルシューティングに進みます.右側のパネルで、選択します ハードウェアとデバイス検索および修正をクリックするとクリック トラブルシューティング担当者を実行します. リンク Surface Dock Updaterの詳細については
米国を転帰に掲載していました.
応答26# ->にスキップ27 #jaystyb私も正確な問題を経験しています.最初のドックが機能し、次にUSBが終了し、新しいドックを取得します.しばらくすると機能し、その後機能しなくなります.現在、ファームウェアを更新しようとしていますが、「予期しないエラーが発生しました-ファームウェアの更新に失敗しました.
Surfaceドックの電源を入れ直して、もう一度お試しください.」電源を入れ直して、何もしないでください.上記のようにトラブルシューティングツールを実行しましたが、何も見つかりませんでした.
応答27# ->にスキップ28 #MarkOleこんにちは、ジェイさん
ドッキングステーションに接続されているデバイスがある場合、Surfaceドックアップデーターが完了しないことがあります.すべてのデバイスをドックから取り外し、アップデータを実行することをお勧めします.それでもアップデーターが失敗する場合は、Surfaceの電源コードをいったん取り外し、再度差し込みます
ドック.Surfaceドックがアップデータツールで更新されなかった場合は、Windows 10 Proを実行している別のSurfaceデバイスで同じ手順を試してください.または、aMicrosoft
お近くの店舗.さらにサポートが必要な場合はお知らせください.
応答23# ->にスキップ25 #MartyMa私は試してみました、MS Surface Dock Updaterに着き、このエラーを得ました:
"Surface Dockファームウェア-USBハブファームウェアドライバがありません.パッケージを再インストールしてください."
コンピテンシーの問題は?
?
どのように?
私は川でそれを投げることを望んでいる人を売るための素晴らしい岩を持っています-わずか150ドル.
応答33# ->にスキップ34 #ClausAsこんにちは、Steve1965F.とても有難い.私はこの問題についてネットワイドで見つけることができるすべてのものを試しました.これは機能します.どうもありがとうございました.
クラウス
HiNilsA、
新しいSurfaceドックを更新でき、現在機能しているとのこと、承知いたしました.RMAの懸念に関しては、弊社に連絡することをお勧めします サポートこの問題についてさらにサポートするチーム.
Surface Book(第1世代)でもこの問題が発生していました.解決策は、コマンドプロンプトなどからインストーラーをシステムとして実行することです(これに従うことができます) ガイド).
ここで不明瞭なのは、Surface Book Baseが、Surfaceドックの新機能/拡張機能を有効にするために必要なファームウェアアップデートをどのように取得するかです.
同じ問題があります-アップデーターが33%で停止します-完了しません-別のドッキングステーションでアップデーターを使用しましたが、問題なく動作しました
チップ
前にCinemaディスプレイのマイクをなくしましたが、ドックと再生は問題なく動作しました.33%でスタックした最新のドックアップデーターをダウンロードして、ドック期間を接続すると言いました.ブライトネスコントローラーのダウンロードでたくさんのアイデアを練りました
(いいえ)、Surface Book 2のソフトリセットファームウェアの電源オフ(いや、いやいや)と私は技術者と話し、ドックアップデータを試すように言われましたが、今度は本で 画面をキーボードから取り外し、ドックを画面の下部にのみ接続する そして何度か試した後、更新され、CinemaディスプレイマイクがWindowsに戻ったので、マイク/プログラムが動作しました.奇跡！他のオプションは、ドックをMicrosoftストアに持っていき、それらにそれを更新させることでした.
それを試して、それが役立つかどうかを確認してください.