Surface Laptop 2:surfaceのラップトップ2タッチパッドが機能しない
タッチパッドが正しく機能しなくなったようです.
2018年12月にSurface Laptop 2を購入し、それから約2週間前までタッチパッドが機能していました.1週間ほど使用をやめました.タッチパッドでコンピューターを元に戻したとき、少し奇妙に思えました.時間の経過とともにスクロールは
何かをクリックするか下にスクロールしようとすると、カーソルがすべてを選択し、ページ上のすべてのテキストまたは写真を強調表示するため、さらに困難になります.最初はそれほど頻繁に発生しませんでしたが、週が経つにつれタッチパッドは悪化しました.
さて、タッチパッドを使用してカーソルを動かす以外のことをしようとすると、まったく反応せず、操作すると画面上のすべてがハイライト表示されます.動作しているBluetoothマウスを使用しました.
これらの問題を試し、修正するために何かできることはありますか?
返信リスト(回答:7)
HI、
ここにあなたの心配を投稿していただきありがとうございます.
あなたのsurfaceのタッチパッドであなたを正しくうまくいかなかった不便をお詫び申し上げます.私たちはこれがあなたとも重要であることを本当に理解しています.これがあなたの地表タイプのカバーに起こっている理由の異なる原因があります.
これは、トラブルシューティング手順を実行することで修正できるソフトウェア関連の問題です.これはハードウェアの問題でもあります.
- は、この問題が発生する前にサーフェスデバイスに変更が発生しましたか?
- あなたはあなたのsurfaceのタッチパッドでトラブルシューティングの手順を試しましたか?もしそうなら、それらのステップは何ですか?
あなたがすることを非常に示唆することができるいくつかのことです;
ステップ1:電源ボタンを20秒間押し続けます.surfaceがUEFIに起動することがあります.これは正常です.UEFIを終了してください
画面装置は「ハング」状態にあることがある.すべての電源を完全にオフにして再起動します.強制シャットダウンの実行は、バッテリを取り外すことのようなものです.ノートパソコンまたはデスクトップPCの抜く.ハードウェアをリセットします
ハードウェアのすべてのキャッシュとメモリを消去します)
ステップ2:あなたの地表装置が最新のものであることを確認します.アップデートを確認するには、に行きます
Settings>Update and Security>Windows Update、右側の「アップデートをチェック」ボタンをタップ/クリックして、必要な保留中の更新があるかどうかを知るために.surface装置に取り付けます.
(surface装置に保留中の更新があれば、更新を行ってください.サーフェスデバイスがアップデートのダウンロード/インストール中に、サーフェスデバイスの手順を実行しないでください.
更新)
ステップ3:このリンクのSurface Diagnostic Toolkitをダウンロードして実行してください
https://aka.ms/surfaceRepair
それは潜在的な問題を探してそれらを修正し、あなたの装置が完全に最新のものであることを確実にする自己修復ツールです.ツールは約束します
走る15-30分.
ステップ4:キーボードドライバのアンインストール/R-インストール.
それから入る.上部にあるデバイスマネージャのポップアップwindows では、タブがあります.
"ファイル、アクション、ビュー、ヘルプ"タブ.をクリック/タップしてください
"view"タブから隠しデバイスを表示します.
同じポップアップwindows で、"keyboard"をタップ/クリックしてからドロップダウンがあります.
"HIDキーボードデバイス"各でを親切にして、「アンインストールデバイス」をタップ/クリックします.
"uninstall"をクリック/タップします.キーボードドライバを再インストールするには、どうぞ
再起動ソフトウェア/ファームウェアがリフレッシュするようにサーフェスデバイス.
それがどのように行くかを知らせましょう.あなたの回答を楽しみにしています.
応答1# ->にスキップ2 #JamieLo 1こんにちは、
私にすばやく戻ってくれてありがとう、問題が起こった前に私のデバイスの変更に気付かなかった.私はすべての手順を試してみましたが、タッチパッドはまだ機能していません.それは瞬間的にそれがグリッチして強調し始める前にしばしばうまくいった
再びすべて.私ができることは他にありますか?
Jamie
応答2# ->にスキップ3 #Mizeyこんにちは、
ご回答いただきありがとうございます.
別のトラブルシューティング手順があります.それらは次のとおりです:
良い:フレッシュスタート
[スタート]>[設定]>[更新とセキュリティ]>[リカバリ]に移動します. Fresh Start、[Additional info]>[Get Started]を選択します.
[スタート]>[設定]>[更新とセキュリティ]>[リカバリ]に移動します. このPCをリセットして、[開始する]を選択します.画面の指示に従います.
最適:USBリカバリ
お客様は、USBドライバにリカバリイメージをダウンロードしてセットアップする必要があります.USBリカバリリンクをお客様に送信して、お客様が入手できるようにします
始めました.ドライバのサイズとタイプに関する情報は、宛先ページで提供されます.リカバリイメージを処理する方法の手順.
USBリカバリドライバを使用してSurfaceをリセットするには、まず、 16GBまたは32GBUSBフラッシュドライバをフォーマットしてFAT32にフォーマットします.
このリンクからリカバリイメージをダウンロードしてください:
最新versionを選択してくださいデバイス上のwindows は、Surface Windows 10version1803またはSurface Windows 10version1809の可能性があります.最新のものを選択してください.
ダウンロード後、ダウンロードしたファイルを抽出し、フォーマット済みのUSBフラッシュドライバにすべて転送してください.
転送後、USBフラッシュドライバを使用する準備が整いました.
これは、USBリカバリイメージの使用方法に関するビデオで確認できるリンクです. support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023512...
USBフラッシュドライバの使用手順は次のとおりです:
ステップ1:
Surfaceの電源がオフになっていて、充電器に接続されていることを確認してから、USB回復ドライバをUSBポートに挿入します.
ステップ2:
音量小ボタンを押したまま、電源ボタンを押します ONCE.
ステップ3:
Surfaceロゴが表示されたら、音量ボタンを離します.
ステップ4:
プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードレイアウトを選択します.
ステップ5:
[トラブルシューティング]を選択>ドライバから復元します.リカバリキーの入力を求められたら、画面下部の[このドライバをスキップ]を選択します.
ステップ6:
リセットする必要があるターゲットオペレーティングシステムを選択します.(これは、Surfaceにインストールされている現在のオペレーティングシステムを指します.)
ステップ7:
ドライバを完全にクリーニングするを選択します.ドライバをクリーニングするオプションはより安全ですが、時間がかかります.たとえば、Surfaceをリサイクルする場合は、ドライバをクリーニングする必要があります.Surfaceを保持している場合は、削除するだけです
ファイル.ステップ8:
[復元]を選択します.リセットプロセスが続行している間、Surfaceが再起動し、Surfaceロゴが表示されます.これには数分かかる場合があります.
ステップ9:リカバリイメージが正常に実行された後、サーフェスデバイスがメインのWindows Home画面に起動されたら、サーフェスデバイスが更新されていることを確認してください.更新するには、 設定>>更新とセキュリティ >>Windowsアップデート.右側にある[アップデートを確認]ボタンをクリックして、インストールが必要な保留中のアップデートをインストールします.
その様子をお知らせください.ご返信をお待ちしております.
こんにちは！
誰が好きでしたか? Windowsを再インストールしても役に立ちません.私は今何をする必要がありません！誰もが助けることができますか?
まったく同じ問題が発生しています.ノートパソコンのトラックパッドは、Bluetoothマウスを使用しない限り、まったくクリックされません.
今年の5月にノートパソコンが購入されました.
ご協力いただければ幸いです.
トム
応答6# ->にスキップ7 #JamieLo結局、最寄りのMicrosoft storeに行き、ラップトップでテストを実行させました.彼らは最終的にそれがハードウェアの問題であることを発見し、それを交換しました.
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