Surface Pro 4:起動ループ下でSurface Pro 4がセーフモード(電源ボタン+ボリュームダウンボタン?)にアクセスできない...ヘルプ

そこで、新しいSurface Pro 4を入手して数日後にリセットしましたが、他の多くの人と同じように31%のままです.他の投稿と公式の推奨事項から、リカバリイメージをダウンロードする必要があります.しかし、問題は今やセーフモードに行けないことです
修理を行います.電源ボタンと音量大ボタンを使用して別のページに移動することはできますが、音量小ボタンは使用できません.Surface Proを修復するにはどうすればよいですか?どうもありがとうございます.