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Surface Pro 4:Windows HelloがSurface Pro 4で「カメラをオンにできませんでした」と言う

SteveMa 解決済 最終更新日:2020-08-26 15:45

こんにちは

Windows 10を実行しているSurface Pro 4を持っています.

Windows Helloは、ログオン画面で「カメラをオンにできませんでした」と言い始めました. IRライトが点灯しない.

指紋リーダー(Surfaceキーボード)と、PassWordまたはPINを使用してログオンできます.停止したのは顔認識だけです.

「Wndows Helloが一部のオプションの表示を妨げている」というメッセージにも気づきました.

OS 1703の実行 15063.483

私は、何も変更していないか、ソフトウェアをインストールしていないため、Windows Updateが何かを破損しているとしか想定できません.

助けてください

スティーブ.

返信リスト(回答:2)

1 #
BarbBow 4
このユーザー投稿は、大部分の修正に取り組んでいます https://answers.microsoft.com/japensage/a1e80d1c-408D-480a-aebd-839c1813a78e?threadid=1978FDA6-02FD-4B91-BCD5-B45747DB5483
ロールバックドライバの修正:デバイスマネージャを起動します.システムデバイスを展開します.右クリック
surfaceカメラのWindows Helloで、プロパティを選択します.[ドライバ]タブをクリックします.確認
ドライバの日付は2017年7月です.もしそうなら、あなたは問題のあるドライバを持っています.ロールをクリックしてください
戻るドライバボタン[OK]をクリックします.これは私のために働いた.願いと神の祝福！
注:この修正はsurfaceシステムに対応しています-7/21/2017 12:00:00 AM-
1.0.65.1 Surface Proカメラを使用してWindows helloを引き起こしたドライバの更新
一部のために働くのをやめる.
Update:管理者権限を持つアカウントを使用してログインする必要があります.さもないと、
「ロールバックドライバ」ボタンがグレーアウトされている可能性がある場合は、グレーアウトされている場合もあります.
ロールバックするための以前のドライバがインストールされていませんが、それがありそうもない
以前に削除していない限り、この特定のデバイスの場合に参加してください.見る: TechJourney.Net...
応答1# ->にスキップ
2 #
SteveMa 1

そう、それを修正しました. MSの品質について時々気になります.こんにちは、Hello on a Surfaceです...それはどういう意味ですか.

とにかくすべてうまくいく.

スティーブ.

√

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