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surfacePro 4:WindowsこんにちはSurface Pro 4に取り組んでいません

Matthew 解決済 最終更新日:2021-01-10 20:15

誰かが私のSurface Pro 4でWindowsこんにちはが何が起こったのかについていくつかの光を当てることができます.これに関する背景は次のとおりです.

私は2017年以来私のsurfacePro 4を持っていて、本当にうまくいった.Windows helloは常にうまくいっていて、本当に信頼できる......メディア作成ツールを使用してWindowsを再インストールしました.私はWindows Insiderプログラムに参加しましたが、残念ながら
最新のプレビューBuildは私のsurfaceを実際に不安定にしましたので、MCTを使って再インストールすることにしました.

これは明らかに私のsurfaceを工場の設定などに戻します.

しかし.....これを再インストールするので、Windows Helloは機能しません.[設定]-[アカウント]-[このデバイスでは顔と指紋認識が使用できない]

私は写真を撮ってスカイプのビデオ通話を通常どおりに撮ることができるように、物事のWebカメラの一部が機能していることを知っています.私のフォーカスはドライバの問題があるかどうかを確認するためにDevice Managerに変わりました.これが少し奇妙になったところです.システムデバイスの下で、[surface]をクリックしました
カメラWindows hello '.[全般]タブの下で、デバイスステータスは「このデバイスにインストールされているようにドライバが表示されません」です.しかし、[ドライバ]タブをクリックすると、2017年08月08日の日付で、インストールされているドライバのversionを1.0.85.1として詳しく説明します.2つの矛盾
エントリー！

デバイスのアンインストールとドライバの再インストールを試みてみました.'、
が再びドライバタブを使って、私がインストールしたばかりのドライバを詳述しました.これは私が一般的なタブがボーガスの情報を示していたと思いました.

デバイスマネージャの他のドライバタブ、 'Microsoftカメラの前面、Microsoft IRカメラの前面、およびバイオメトリックデバイスの下で、「Windows Hello Face Software Device」はすべて正しく機能しているように表示されています.

私はさらなる提案やアドバイスをオンラインで見ました、私はバイオメトリクスにリンクされているローカルグループポリシー設定をTweekingしようとしました......どれもうまくいきませんでした.更新とセキュリティのリカバリセクションを介してサーフェスの2番目のリセットも行いました
設定で.私はまたAVScanを実行し、きれいに戻ってきます.他のすべてが通常のように機能しています.

私の思考プロセスはまだ私の思考のプロセスはまだこのデバイスのためのドライバがインストールされていないsurfaceカメラのデバイスの状態に戻っています.しかし、私がドライバーを再インストールしたときでもこのステータスは変わらないようです！

私はこれに本当に困惑していて、認めなければならない、私は本当に私のWindowsこんにちはログインしてください！

あらゆるアドバイス/提案は素晴らしいでしょう.......

返信リスト(回答:2)

1 #
BarbBow 2
ダウンロード可能な回復イメージを試してみましたか?あなたはMCTツールを使って言及しています
installをクリーンアップするには、設定からリカバリパーティションを介したリセット.
に行きます https://support.microsoft.com/ja-jp/surfereCoveryImage.
(あなたのものが正しく機能していない場合は別のWindowsコンピュータで)
とあなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください.あなたは16GBのUSBスティックを必要とするでしょう
Formatted FAT32(Windowsコンピュータを使用).フルフォーマットを使用し、クイックフォーマットではありません.
SurfBootのような名前の名前を付けます.
フォーマットされたUSBスティックへのリカバリZIPを解凍/解凍してから-
USBリカバリドライバからsurfaceをリセットするには、次の手順を実行します.
ステップ1: surfaceの電源を切って差し込まれていることを確認してください(電源を押したままにする
30秒間ボタン)
ステップ2: サーフェスのUSBポートにUSBリカバリドライバを挿入します.
ステップ3: プレスしてリリースしている間に音量ダウンボタンを押したままにします.
surfaceの電源ボタン.
ステップ4: サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームボタンを放します.
ステップ5: プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードのレイアウトを選択します.
ステップ6: トラブルシューティング>PCのリセットを選択します.
リカバリキーの入力を求められたら、[このドライバを下にスキップする]を選択します.
画面
ステップ7: リセットしたいターゲットオペレーティングシステムを選択してください.この
surfaceに取り付けられている現在のオペレーティングシステムを指します.
ステップ8: [はい、ドライバの再分割、次のページ]で[次へ]を選択します.
ステップ9: ファイルを削除するだけです.
ステップ10: リセットを選択します.
リセット処理が続行されている間にサーフェスの再起動とサーフェスロゴが表示されます.
(しばらく時間がかかる可能性があります).
応答1# ->にスキップ
2 #
Matthew

こんにちはBARB、

提案がダウンロード可能な回復イメージをありがとう.

私はそれが確かに仕事をしたと言うことを嬉しく思い、画像のインストール後、Windowsこんにちはは再び働いています.本当に喜んで、提案のためにもう一度ありがとう.ダウンロード可能なイメージについて知っておくと良いです.

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