Surface Pro 4:intel(r)高精度タッチデバイスにドライバーの問題があります

応答1# ->にスキップ

2 #

Brendan 2016-10-28 16:58

こんにちは.まったく新しい表紙でも同様の問題があります.(新品、タッチスクリーンに損傷はありません)

ドライバのステータスは次のとおりです:

このデバイスは起動できません.(コード10)
レポート記述子で不明なアイテムが見つかりました.

応答2# ->にスキップ

3 #

Anonymous 2016-10-29 13:00

こんにちはブレンダン、

あなたを助けるために、次の情報を確認できます.

• どのサーフェス製品を使用していますか?
• この問題はいつ起動しましたか?
• サーフェスデバイスを購入しましたか?
• どんなトラブルシューティング手順問題を解決するためにこれまでに試してみましたか?
• 最新のアップデートを確認してインストールしましたか?

応答3# ->にスキップ

4 #

Brendan 2016-10-29 19:02

surfaceブック(I5 8GBメモリ256GB HDD)を使用しています
私は少なくとも3日間タッチやペンの機能を使用することができませんでした.(10月27日以来、私はそれ以前に何が起こったのかわからない)

JB Hi-Fi

から10月22日にこのsurfaceを購入しました

私はこれを働いています: このリンク:サーフェス/ja-us/サポート/ハードウェアとドライバ/トラブルシューティング-the-the-touchscreen?OS= Windows-10 &=未定義

• ステップ1(クリーニング)、
• 2(再起動)、
• 3(更新のインストール.29-10-16私は完全に日付.)
• 4(2ボタンシャットダウン).2つのボタン起動を使用すると、システム設定が表示されます.タッチはこの環境ではうまく機能しますが、デバイスを再起動すると再度動作が停止します.
• 5(デバイスマネージャ)Intel(R)ドライバを無効にして再度有効にします.見ることができません HID準拠のタッチスクリーンガイドに記載されています.
• 6(デバイスマネージャ、再インストール)Intel(R)ドライバを再インストールしました.
• 7(校正画面)ガイドは、「タッチまたはペン入力のための校正」または「校正画面」を検索することを意味しており、有用なシステム設定または有用な検索機能を表示する必要があります.私が見る結果のスクリーンショットを付けました.トップ検索結果
  CortanaのWindows 8.1デバイス用です.私は何も役に立つことができませんでした.Windows 10を使用しています.
• 8(非難電磁干渉)私は私のユニットの周りのさまざまな部屋に引っ越しました.この装置は以前は全室でうまくいっていますが、今すぐ客室で作業するタッチ機能を取得できません.
• 9私はまだ復元を試していませんので、私はそれをあげると思いますダウンロード後に試してみてください.

応答4# ->にスキップ

5 #

BarbBow 2016-10-29 19:461

あなたがそれが干渉であると思うならば、リセットのように破壊的なものを何でもする前に、
完全に違う場所に行くことができて、問題があるかどうかを確認できますか?もしの場合
タッチはWindowsブーツの前に機能していますが、干渉IMOである可能性は低いです.
あなたは米国にいますか、あなたは物理的な小売りの近くにありますMicrosoft Store?もしそうなら、Go.
そこに、あなたが新しいものを交換することができるかどうかを確認してください(払い戻し単位ではありません).米国ではない場合、
これは新しいユニットであるため、完全な払い戻しや買い戻しに戻ります.しない
Inforting Onlineあなたがリアブを手に入れるようにオンラインで.
最下線では、真新しいデバイスにこの問題がありません.
>8(非難電磁干渉)私は私のユニットの周りのさまざまな部屋に引っ越しました.この装置は以前は全室でうまくいっていますが、現在客室で働く連携機能を得ることはできません.
>9私はまだ復元を試していませんので、ダウンロードの後に試してみると思います.

応答5# ->にスキップ

6 #

talking 2016-11-01 20:42

はい、まったく同じ問題があります.

Windowsが2016年10月13日に更新を行うことを決定するまで問題ありませんでした.

応答6# ->にスキップ

7 #

Anonymous 2016-11-06 08:14

HI、

私たちがあなたのさらなる支援を支援するために、次の情報を確認できます.

• どのサーフェス製品を使用していますか?
• あなたのsurfaceデバイスをどこで購入しましたか?

応答7# ->にスキップ

8 #

CraigJe 2016-11-06 23:483

私はすべてを試しましたが、Surface Bookを工場出荷時の状態にリセットするまで何も機能しませんでした.これで問題は解決しました.

応答2# ->にスキップ

10 #

Thomasb 2017-03-28 17:29

去年の夏の終わり以来、私はこれと同じ問題に直面しています.Intel(R)Precise Touchドライバーを起動できませんでした.「追加のコレクション」のエラー(コード10).すべてのアップデート、トラブルシューティング、ソフトウェアの再インストールを試しましたが、
何も修正しませんでした.これは、Ebayに乗ったSurface Pro 4です.興味深い事実:最初にサーフェスを取得したとき、それを更新し、タッチが機能しなくなったので、前のBuildに戻って、それで問題ありませんでした.後で
スワイプして最新のOSを再インストールする必要がありました.タッチが壊れていて、元に戻せなかったため、古いOSが削除されました.

昨年の秋からタイプカバーとUSBマウスを触らずに使用していたので、何か助けやアドバイスをいただければ幸いです.

応答13# ->にスキップ

14 #

rs64 2017-11-21 07:464

同じ問題、同じ解決策-

Fall Creatorsがアップデートしたため、スタイラス(またはピンチしてズーム)は機能しなくなりました.Intel Precise Touch Deviceを無効/有効にすると、次の再起動まで問題が解決します...

応答14# ->にスキップ

15 #

VashonM 2017-11-29 00:141

私は私のsurfaceProと同じ問題を抱えています.コンピュータを再起動するたびに、無効にする必要があります.これは作成者の更新以降に発生しています.このための修正が必要です.重要な区別装置の1つがあることを考えると非常に迷惑です
ペン機能です.それなしで別のノートブック.

誰でも永久的な修正を見つけましたか?

応答15# ->にスキップ

16 #

OliverH 2017-11-29 00:21

Intelドライバーを以前のversionにダウングレードしました.これまで1~2日は問題ありませんでした.