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Surface Pro(第5世代):Surface Pro 2017が常にフリーズする

T333J 受付中 最終更新日:2020-08-26 15:45

すべてのアップデート(1907)を開梱してインストールした後、Surface Pro(2017、512GB、i7、16GB RAM)がフリーズし始めました.「ラッキー」とは、電源ボタンを10秒以上押し続けて再起動することだけです.

パターンは完全にランダムであるようです.起動中、または1~2日の稼働時間後に既に発生する可能性があります.キーボード、バッテリー、充電器の有無、ドッキングの有無、

この高価なデバイスをビジネスコンピュータとして使用することは不可能です.

その間、2か月後には200回を超えるフリーズを数えています.誰かが同じ問題に遭遇してこれを修正しましたか?

返信リスト(回答:11)

1 #
Anonymous 1

こんにちは、

すべてのアップデートをインストールした後、デバイスが奇妙な動作をする場合があります.これはまったく新しいデバイスなので、Surface Pro 2017がフリーズする症状と考えられる原因を確認します.を実行することをお勧めします 問題を分析してトラブルシューティングするためのsurface診断ツールキット.結果をお知らせください.

ありがとうございます.

応答1# ->にスキップ
5 #
T333J

いいえ****残念ながら完全にあなたを信じています

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6 #
T333J

エージェントはすでにリモートコントロールを介してそれらを実行しています...そして、その間7回のように酷使しました.今度は交換品を送ります...それは良いですが、PCがなくて、仕事ができません..被害は、彼らが2週間の人生を奪ったようなものです.そしてそれは楽観的です

応答5# ->にスキップ
7 #
T333J 2

イライラした顧客を巻き込む前に、****をすぐに受け取るべきだと思います

2 #
BarbBow 7
私はマイクロソフトエージェントが述べたと信じられない "私たちのデバイスが奇妙に行動するタイムがある
すべてのアップデートをインストールした後-これは真実ではないか受け入れられません.
Diagnostic Toolkitが問題を解決できないかもしれませんが、実行した後、それが再びフリーズした場合、そしてあなたが米国にいる場合は、最も近い物理的な小売Microsoft Storeに進み、取得してください.
スワップアウト.彼らがあなたに新しい対を与えるかどうかを確認してください.米国ではない場合は、あなた
サポートに連絡する必要があり、彼らはredurbを交換します https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13948/global-customer-service-phone-numbers. (またはあなたがラッキーな場合、売り手は完全払い戻しのための返品を受け入れます
再購入することができます).
新しいサーフェスがこのように振る舞い、更新はデバイスを作成しないでください
「奇妙な行動」.
>ビジネスコンピュータとしてこの高価なデバイスを使用することは不可能です.
>
>一方、2ヶ月後、私は200のフリーズを超える方法を数えます.誰もが同じに遭遇し、これを修正しましたか?
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3 #
AdrianK 1

本当に?私が1つのMS repによって言われた後、私が1つのMS repによって言われたことさえWindows 10で無効にされることは不可能であること、特別な「Advanced」のトリックが私と共有するつもりはないセキュリティ上の目的(そしてそれは私が持っていた後でした
鉱山の別のsurfaceに保護を無効にすることに成功し、私の母親の後に他のMS担当者から言われた後、彼女のsurfaceBSodingが彼女のsurfaceBSODINGを備えています-マイクロソフトは7ページを完成させるまでサービスのためのデバイスを受け入れるつもりはない長い命令
システム全体を再インストールしてから、それらに戻ります.

マイクロソフトは時々そのような冗談になる傾向があります.

実際のトピック:これは私のMOMのSSDの問題のように、これはほとんどのハードウェアの障害、surfaceのもう1つのハードウェア障害です.

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4 #
BarbBow

1.パスワードバイパスは、ATの文書化されています ten ten -携帯用コンピュータ/デバイスでこれを行うリスクがあると常に警告しますが、ホームデスクトップがあり、他の人が心配していません.
情報へのアクセス..

2.Surface Support-ええ、彼らはほとんどの場合、ソフトウェアの問題を除外するために彼らのスクリプトの一部としてダウンロード可能な回復イメージからの完全な復帰を尋ねるでしょう.しかし、部分はあなたが交換のためにsurfaceを送りたくないということです.
誰がアクセスしているのかわからないため、個人情報/データがあります.これを行うためのプロセスは、多くの人々のためにはあまりにも完全です.これが、顧客が米国にいるのであれば、それらを最も近い物理的な小売Microsoft Storeに送ります.リセットは

8 #
Microso 3

-2017 I7,16GB RAM、1TBハードドライバversion

私はすでに私の3rd Surface Pro 2017がすでに交換されています:

1番目の1つが起動ループ、

2nd 1つはクラッシュしてオフ/ハイバネートを常時停止させ、

3つずつ常時凍結しています.

私はこの機械を専門的に使うために買いました、そしてそれを信頼することができなかった.

私の経験では、これらの非常に高価なデバイスはジャンクです.

マイクロソフトがまともなものや顧客を払い戻すならば、

はそれほど悪くないでしょう.

私は私の4番目のマシンにこれを返すつもりです！

質問:

マイクロソフトが実際に払い戻す点はありますか.私の最初の購入以来、私は今数ヶ月以内であるということです.

9 #
JosephP 3

新しいSurface Pro 2017を3日間使用していて、ランダムに少なくとも5回フリーズしました.これらの凍結の韻や理由はないようです.毎回、それは完全に無反応であり、押し続けることによってハードリセットを必要とします
電源ボタン.

これは受け入れられず、非常に残念です.それが彼らが提供しているものであるならば、私が再生品の交換品を受け入れるつもりはありません.これは、Surface Proの新製品で、3日経過しています.私は新しいものに3000ドルを落とすとより良くなると期待しています
コンピュータ.

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10 #
Microso 4

私はあなたの仲間に感じます...上記の投稿で言ったように、私はすでに3番目にいます...私はあなたと同じでした.鉱山は購入後すぐに壊れました.

返送するよう指示されます.

その後、再生品が届きます.

私のように、あなたはおそらく本当に動揺してマイクロソフトに電話するでしょう.

次に、「理解しました...」、「理解しました...」と何度も何度も何度も何度も言い続けることができる人と話します.それは、文字通り彼らが言い続けるように訓練されているものです.

これで、新品のSurface Proと同じ価格のSurface Proが完成しました.あなたはそれについて何も知らないでしょう、そしてあなたはそれが私と一緒に起こり続けるような他の問題を持っていることを非常におそらく見つけるでしょう.

3つのユニットを交換したにもかかわらず、欠陥のあるユニットが残った場合、マイクロソフトは払い戻しを提供していました.多くの人が払い戻しを求めていたためか、彼らはこれをやめました.

ebayを検索する場合、「真新しい」が数十ありますが、Surface Proを販売することはありません.これらは、人々がすぐに販売していて、電源を入れていないので、新品と呼んでお金の一部を取り戻すことができる再生品です(約
返金の50%)

MicrosoftのSurface ProはScanダルです...残念ながら私と同じようにあなたは噛まれました.

Microsoftハードウェアを二度と購入することはありません.

あなたが何を期待すべきかを知っているだけで...残念ながらそれは良い知らせではありません.彼らはあなたに真新しいものを与えません.もしあなたが仲間だったなら、あなたがまだ30日の期間中に払い戻しをしようとするでしょう.あなたがSurface Proを維持するか、交換に行くなら、私を信じて、
トラブルはまだ始まったばかりです.

頑張ってください.

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11 #
BarbBow
全額払い戻しのために返品し、再生品を取得しないように再購入してください.
>彼らが提供している場合、再生品の交換品を受け入れる方法はありません.

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