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Surface Pro 3:黄色の警告マーク[surfaceプロタッチコントローラーファームウェア&ペンとタッチの問題]

FrankMa 解決済 最終更新日:2020-08-26 15:15

こんにちはクレア

Pro 3で同様のタッチとペンの動作が停止する問題があります.

[コントロールパネル]>[トラブルシューティング]を実行しても、[Surface Pro Touch Controller Firmware]の項目に黄色の警告マークが表示されます.

他の提案はありますか?ありがとう.

フランクチェン

返信リスト(回答:9)

1 #
CACVMC

ここでも同じ問題があります.Microsoftの3人のメンバーと話します.アップデート後のハードウェアの問題だと言われます.RMAを作成していません.今すぐすべてを試します

2 #
MarT.

ハイフランク、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.私たちと一緒にこの状況に相談し、解決策を提供しようとする時間をかけていることをお勧めします.私は確かにこの問題についてのあなたの懸念を見ることができます、
とこのため、私たちはあなたを正しい方向に手助けして案内するために最善を尽くします！

まず、基本的だが非常に重要な、すべてのWindowsのアップデートがインストールされていること、そしてあなたが完全にあなたのsurfaceを再起動したことを確認してください.

また、タッチドライバを更新またはアンインストールして再インストールしましたか?そうでない場合、これはどのように:

  • デスクトップから右からスワイプして設定.
  • 選択コントロールパネル
  • selectDevice Manager
  • surface proタッチコントローラファームウェア
  • ドライバ
    • の下のタブを選択します.LI>Update Driver Software
  • 選択してください"ドライバソフトウェア用のコンピュータを参照"
  • select"私のコンピュータ上のDevicedriversのリストから選ぶ」
  • surface proタッチコントローラファームウェアを選択
  • selectnext
  • をインストールします.終了します.
  • surfaceを再起動します.

前のStepsyouがまだSurface Pro Touch Controllersのファームウェアの下で黄色いマークを取得した後も、次の手順を繰り返します. 1-7をクリックし、アンインストールをクリックしてから、サーフェスを再起動し、Windowsをドライバの再インストールを再インストールします.

***絶えず「このデバイスのドライバソフトウェアを削除する」ボックスを表示していません.***

ペンに関しては、あなたが経験している問題が何であるかに関して提供されていないので、その問題を正確に決定するのは難しいです.このため、以下を確認してください.

  • すべてのWindowsの更新がインストールされていることを示唆しているように、必ず
  • の検証が正しくインストールされていることを確認してください.
  • サーフェスペンは、トップボタンの場合のみBluetoothに接続されているように表示されていることを忘れないでください.押された.

次のサポートの記事で上記の点についての詳細とトラブルシューティングの手順をすべて見つけることができます.

  1. サーフェスとWindowsの更新
  2. ペンの書き込み、または右クリック、および消去ボタンでは、Bluetoothリスト
    3. で切断されたものとして表示されています.LI>PENはONENOTE
  3. wintabドライバを開く
を必要とするアプリのためのWinTabドライバをインストールします.

また、デバイスからペンを取り外して再追加してみてください.これが次のとおりです:

  • スタートメニューから、右からスワイプして設定.
  • select
  • selectPCと装置
  • bluetooth
  • 選択サーフェスペン
  • selectデバイスの削除
  • 選択はい
  • slower

surfaceが戻ってきた後、以下の手順に従うことができます.
Surface Pro 3へのペアsurfaceペン:

私たちはこの情報が役に立つことを願っています、私たちを投稿し続けて、ステップが機能しているかどうか私たちに知らせてください！

あなたの忠誠心を感謝し、私たちは常に助けるためにここにいることを忘れないでください！

ベスト願い、

応答2# ->にスキップ
3 #
DavidHa
私は同じ問題を抱えていますが、どれもそれを修正しません.
応答3# ->にスキップ
4 #
MarT.

DavidHaysom-McDowell様、

お問い合わせいただきありがとうございます.まったく同じ問題が発生し、上記の手順で問題が解決しない場合は、Surfacesを更新してみてください.以下にその方法に関する説明があります.

更新後も問題が解決しない場合は、次のURLからサポートに連絡することをお勧めします
セルフサービスセンターこちらまたはサポートにお問い合わせください こちら.

この情報がお役に立てば幸いです！

私たちはいつでもお手伝いします！

乾杯

√
応答4# ->にスキップ
5 #
DavidHa
ありがとう.それを行い、他の顧客のように.それは問題を解決しません
応答2# ->にスキップ
6 #
SZimmer

Mar Tのリストにあるすべてのアイテムを試しましたが、私が呼び出したMicrosoft Techはさらに試し、交換しかできないと述べました.

これは4日前に行われたもので、すべてのインストールと更新を完了しても問題はありませんでした.現在でも問題はありません.

√
7 #
randomc

surfacePro 3 I7を購入し、昨日それを受けた.私は何時間かかった私のデータファイルをすべてコピーしました.Windowsの更新プログラムをインストールし、タッチスクリーンが機能しません.隣の感嘆符付きの黄色の三角アイコンがあります
Lofter Pro Touch Device Managerのコントローラファームウェア.これは本当にハードウェアの問題ですか?

私の新しい装置を受け取るから24時間以内にそれは不自由なことを信じることができません.

応答7# ->にスキップ
8 #
Reagan

HI RandomComputerUser、

Surface Proに関するあなたの経験について聞いてすみません3.トラブルについて私の謝罪を受け入れてください.私は助けてくれてうれしいです.すべてのアップデートをインストールして、デバイスを再起動しましたか?カバーを使用すると、サーフェスプロタッチコントローラファームウェアをアンインストールできますか
右クリックして(削除しないでください)?

あなたはT.提案を追跡しましたか?

こんにちはそれが助けることを願っています.お知らせください.

歓声、

9 #
David

Surface Pro 2から最初に作成された画像に基づいてSurface Pro 3をイメージングした後も同じ結果がありました.Driverというラベルを使用している必要があります
Surface Pro Touch Controllerファームウェアの代わりにデバイスファームウェアとして.

私はもちろん同じ結果を得たが、私はSurface Pro Touch ControllerファームウェアからDevice Firmwareへのドライバを変更しました.私の場合、「私のコンピュータ上のDeviceDriversのリストから選択させる」プロセスは、そのドライバオプションを示しました.
再起動と問題が解決されました.

ファームウェアの終了結果は、4デバイスの下のデバイスマネージャーである必要があります.

助けを願っています.ドライバオプションが表示されない場合は、ここでリンクされているMSリリースされたドライバとファームウェアパッケージで見つけることができるかもしれません. このリンク:JA-JP/Download/Details.aspx?ID= 38826

-ダビッド

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