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Surface Pro 3:Surface Pro 3 i2c HIDデバイスが機能しない(タッチスクリーン)

Tet_ 解決済 最終更新日:2020-08-26 14:50

現在、タッチスクリーンがまったく機能しません.デバイスを見るとエラーコード10が表示され、「HID記述子のリクエストに失敗しました」というフレーズも表示されます.

デバイスの無効化/有効化、ドライバの再インストール、タッチスクリーンファームウェアの再インストール、更新、surfaceの復元をすべて試しましたが、うまくいきませんでした.

工場出荷時の状態にリセットする必要がないようにしていますが、他に何も機能しない場合は、それを試すこともできます.また、これはファームウェア/ドライバーではなくハードウェアの問題である可能性がありますか?

何か提案はありますか?

返信リスト(回答:10)

1 #
Shiho

こんにちはTet _、

地域社会に手を差し伸べる時間を踏まえていただきありがとうございます.タッチスクリーンでのあなたの経験について聞いて申し訳ありません.問題を解決するために最善を尽くします.

  • あなたのデバイスは完全に最新のものですか?自動更新を有効にすることは必ずしもあなたのデバイスが最新のものであることを意味しません.コントロールパネル>更新履歴>アップデートをチェックすることで、保留中の更新を手動で確認することをお勧めします.
    この問題をいくつかしましたか?
  • あなたが正確にエラーを見る場所を明確にしてください.コード10エラーメッセージと「HID記述子の要求が失敗しました」?
  • カバーが付いていますか?もしそうなら、カバーのタッチパッドを使用してスクリーンをナビゲートすることができますか?

あなたのデバイスにすべてのアップデートがインストールされている場合は、更新を試みたことさえしたことを考慮して、実行することを検討したい場合があります. ハードリセット .その方法についての記事を見てください.

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3 #
DavidLa

私は元のポスターではありませんが、私は私のSurface Proを使ったオリジナルのポスターとまったく同じ問題を抱えています3.タッチスクリーンはまったく機能しません.デバイスマネージャでは、エラーがあるI2C HUDデバイス(ホストコントローラ9C62)がある.探している
一般タブでI2C HUDデバイスのプロパティ[このデバイスが起動できません(コード10).HUD記述子の要求が失敗しました."

マイマシンは完全に最新のものです.今晩新しいアップデートがインストールされました.

カバーが取り付けられているときは、キーボードとマウスがうまく機能します.

今晩のように私にとって問題は新しいです.

2ボタンの開始と削除とI2C HUDデバイスの削除と縮小を試みました.これらのいずれにも運がありません.私はリフレッシュをしようとしました.Windowsを再インストールする時が来ましたか?それともハードウェアの故障をしていますか?

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4 #
Zack 20

こんにちはDavidLandsberger、

ガイドはこちらです.違いがあるかどうかをお知らせください.そうでない場合は、同じガイドにリストされているリセットを試してください.

これらのいずれかで問題が解決するかどうかをお知らせください.

よろしくお願いいたします.

Zack_T

√
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5 #
DavidLa

私は更新を試みました、そしてそれは約1時間働いているようです.その後、その前にタッチスクリーンが再び失敗しました.その後、surfaceをリセットしようとしました.装置は完全に拭き取られたが、それでもタッチスクリーンを認識しない.

私はこれがハードウェア障害を持っていて保証修理を必要とすることを意味します.

それは右ですか?次は何をしますか?

David

応答5# ->にスキップ
6 #
Zack

ハローデイビッド

更新とリセットがどのように行われたかをお知らせいただきありがとうございます.はい.サポートが必要な場合は、次にサポートサポートチームに連絡する必要があります.使用できます このサイトから連絡してください.

状況を教えてください.

よろしくお願いいたします.

Zack_T

2 #
Shiho

こんにちはTet _

7 #
salem14
" height="303" width="349surfaceの2つのドライバーが失われたタッチスクリーンコントロールとI2C HIDデバイス.修正してくださいと言ってください
応答7# ->にスキップ
8 #
Clare

こんにちは

回答のZach_Tの返信をご覧ください.それでも問題が解決しない場合は、 アシストサポート.さらにサポートが必要です.

応答8# ->にスキップ
9 #
salem14
接続できません
支援付きサポート
応答9# ->にスキップ
10 #
Clare

こんにちは、

あなたは私たちにもっと詳しく教えてもらえますか?

あなたはあなたがサイトにアクセスすることができないということですか?

試してみてください:

  1. 別のWi-Fiネットワークを使用して別のブラウザまたはコンピュータ
  2. を使用して、ブラウザ履歴とキャッシュ
  3. をクリアする
  6. を呼び出します. ここに あなたの地域の

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