Surface Pro 4:Windows Helloでカメラをオンにできない

JavaDav 解決済 最終更新日:2020-08-26 14:30

1週間ほど前に、Windowsの最新の更新プログラムをすべて入手しました.これには、FWの更新プログラムも含まれます.カメラ経由でのWindows Helloログオンを含め、すべてが約1週間問題なく動作しました.これで、再起動するかシャットダウン/オンにするかに関係なく、メッセージが表示されます
Windowsがカメラをオンにできなかったと言うログオン画面で.また、サインインオプションの下に、「Windows Helloにより一部のオプションが表示されない」というメッセージが表示され、カメラを使用したサインオンオプションが表示されません.カメラは正常に動作します
他のアプリ.起動時に通常の赤いライトが点灯するのを確認できなかったので、これがIRカメラ/ドライバー/サービスであると思います.

返信リスト(回答:11)

1 #

gamesho 2017-08-01 04:56

この問題が1年以上経過しても発生していると報告するため(2017年7月31日).再起動は、通常とUFEIの両方で機能しませんでした.次のGerard Krupaの指示は、再起動せずにすぐに機能しました.

2 #

RobertS 2017-08-01 05:43

今日、私のカメラは私のSurface Pro 4で顔認識のために機能しなくなりました.それ以外の場合は問題なく動作します.再起動してしばらくオフにしてから再びオンにしてみました.起動時、システムは(およそ)「カメラをオンにできません.使用してください.
ログオンするためのPIN」.

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3 #
JeffFuh 2017-08-01 07:395
FIX TO ROLLBACKドライバー:デバイスマネージャーを起動します.システムデバイスを展開します.Surface Camera Windows Helloを右クリックし、[プロパティ]を選択します.ドライバタブをクリックします.ドライバーの日付が2017年7月であることを確認します.そうであれば、問題のあるドライバーがあります.クリックロール
バックドライバボタン.OKをクリックします.これでうまくいきました.幸運と神のご加護を！

4 #

JeffFuh 2017-08-01 07:32 1

ロールバックドライバの修正:デバイスマネージャを起動します.システムデバイスを展開します.surfaceカメラのWindows Helloを右クリックし、[プロパティ]を選択します.[ドライバ]タブをクリックします.ドライバの日付が2017年7月になることを確認してください.もしそうなら、あなたは問題のあるドライバを持っています.ロールをクリックしてください
戻るドライバボタン[OK]をクリックします.これは私のために働いた.願いと神の祝福！注:この修正は、Surface-System-System-7/21/2017 12:00:00 AM-1.0.65.1 Windows helloを使用してWindows helloを使用したドライバのアップデートに対応しています.

update:管理者権限を持つアカウントを使用してログインする必要があります.それ以外の場合は、「ロールバックドライバ」ボタンがグレー表示されている可能性があるため、ロールバックするための以前のドライバがインストールされていない場合はグレー表示される可能性がありますが、それはありそうもない
以前に削除しない限り、この特定のデバイスの場合は事件になりましょう.見る: リンク:Windowsでドライバの更新をロールバックする方法

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5 #
BatmanB 2017-08-01 07:51
ありがとうございます.

数分前にこの問題が発生しました.あなたのソリューションの助け.神の祝福がありますように！

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6 #
BatmanB 2017-08-01 07:53
Jeff、指紋IDスキャナーのための同様のクイックフィックスがあります(私のSurface Pro 4 Typecover for FingerPrint IDを使用したもの)?それは数ヶ月で働いていませんが、私はキーボードでまだ機能を知っています！ありがとうございました.

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7 #
NoelGut 2017-08-01 08:17
これでこの問題は解決しました.ありがとうございました.

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8 #
kpanda1 2017-08-01 09:24
これは完全に機能しました.ありがとうございました！

9 #

wardnic 2017-08-01 09:54

カメラが動かなくなったので顔認識できませんでした.他のユーザーが提案したように、オンまたはオフにするDTXドライバが見つかりません.私はプロサーフェス4を使用しており、更新を保持して、到着時に適用します.

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10 #
joo2h 2017-08-01 10:58
最新のアップデートにはバグがあると思います.私は、Surface pro 4用のBMRツールを使用してクリーンインストールを実行しただけで、同じことが行われました.クリーンインストールを行う前は、問題なく動作していました.

もう一度リセットを実行し、更新を実行して問題がまだ存在するかどうかを確認しません

11 #

BryanH 2017-08-03 11:02 20

こんにちは、

この問題を解決するためのアップデートは、Windows Updateに公開されました(この修正は、設定>更新とセキュリティ> Windows Update.インストールすると、変更を開始するために更新を再起動する必要があります).特定のドライバが「」と表示されます
–システム– 1.0.75.1 ".

このアップデートは、少数のSurface Pro 4デバイスでのWindows Helloエクスペリエンスに最近影響を与えた問題に対処します.ほとんどのデバイスでは、このアップデートはversion番号をインクリメントするだけで、機能的な変更はありません.

BryanH [MSFT]

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Surface Pro 4:Windows Helloでカメラをオンにできない

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