システムwiki

Surface Pro 3:Surface Pro 3ファームウェアを更新した後のブルースクリーンの問題2016/01/19-driver_power_state_failure

Newbili 解決済 最終更新日:2020-08-26 14:01

Surface Pro 3の1月のファームウェアアップデートを更新しましたが、アップデートが正常にインストールされた後、次の問題が発生しました:

1.黒い画面で再起動します.再起動ボタンを押した後、マシンはシャットダウンしますが、元に戻りません.電源ボタンを30秒間押し続け、「電源+ vol-」ボタンを使用してデバイスの電源を再びオンにする必要があります.シャットダウンボタンを押すと、
同じことを引き起こします.電源ボタンを1回クリックしても、デバイスは通常どおり起動しません(電源ボタンを押して5分間放置すると、興味深いことに起動します).

2.ランダムにスリープから復帰する:電源ボタンを押してデバイスをスリープ状態にすると、自動的に(ランダムに)復帰し、ロック画面のままになります.(Wifiオン、Bluetoothオフ、すべてのアクセサリが取り外されています)

3.Surfaceアプリのマッピングが機能しない:アプリはデバイスを制御しません.

4.「driver_POWER_STATE_failure」でBSODがときどき終了する

5.SP3の更新履歴ページに記載されているように、すべてのドライバが最新であるとは限りません.

問題があるのは私だけではないようです:LINK:sp3新しいファームウェア

返信リスト(回答:11)

1 #
DavidF0
私はあなたが述べたのと全く同じ問題を抱えています.MSがすべてのアップデートでまだ問題を引き起こしているとは信じられません.
2 #
MikeHur

同じ問題が発生しています.Windows 10のBuild11099を使用しています.ファームウェアのアップデートを適用する前に問題なく動作しました.

インサイダーが入手できる最新versionをインストールしようとしましたが、「アップデートとドライバのインストール」セクションでハングアップし、インストールの約32%がハングします.最初はWindows 10の問題だと思っていましたが、11099に戻った後も問題は続きました.

3 #
YKinase

これらの問題も経験しています.昨夜の仕事から帰ってきて、ホットバッグがいっぱいのSurface Pro 3になり、フル充電で20%の電池が消耗しました.私は2015年にそれらの問題を残したと思いました！

また、Type Hello 4指紋リーダーでWindows Helloが失敗し、ロックされました.数時間デバイスを接続して再試行するようにというメッセージを受け取りました.フル充電.音量アップ+電源強制再起動.まだ正常に再起動していない.

ロールバックするか、すぐに修正してください！

応答3# ->にスキップ
4 #
Volker6
SP3でも同じ問題があります.再起動またはシャットダウンには時間がかかり、多くのBsodが発生します.これは厄介です、修正してください！
5 #
Jerry

答えたすべての症状を経験しているすべての質問:

1)あなたはWindowsBuild10586.63を実行していますか、それともInsidersBuildを実行していますか?ここにトレンドがあるかどうか、またはWindowsBuildに基づいていないかどうかを分離しようとしていますか?

2)Windows Update履歴(スタート->設定->更新と回復->「高度なオプション」を選択し、「システムファームウェアのアップデート-1/19/2016」を選択してください.再起動を保留にしていますか?
再起動を保留している場合は、surfaceを再起動してください(シャットダウンしない).

応答5# ->にスキップ
6 #
DavidF0

「システムファームウェアのアップデート-1/19/2016は正常にインストールされました」なぜ私たちが更新プログラムをインストールしてからf！@ sアップシステムを強制的にインストールしました.私のSP3はこれが強制的に更新されるまで大丈夫です.今、私は青い画面を入れることなくそれをほとんど使うことができません.停止
米国のアップデートを強制する！

このアップデート後の他のすべての問題とともに、ドライバの電源状態の故障を得ています.あなたは急速に次のブラックベリーになりつつあります.MSは今や長い間アップデートごとに本当に悪いです.****！

応答5# ->にスキップ
7 #
YKinase

こんにちはジェリー、

Insiders Build 11099を実行しています.最新のインサイダーBuildはインストールされず、32%(デバイスドライバのインストール)で失速しました.私が持っている唯一のアクセサリーはタイプカバー4と新しいsurfaceペンです.

ファームウェアがインストールされたアップデートにインストールされリストされています.

Windowsからの最も奇妙な動作Hello:指紋を使用すると、誤ったユーザー名またはパスワードを示すメッセージが表示されます.ピンを使用すると、システムがロックされているというメッセージが表示され、少なくとも2時間の間充電.幸いなことに、私は私の全口座を使ってログインすることができます
パスワード

ファームウェア/インテルの表示ドライバをインストールした直後に、スタートボタン(ソフトウェア/画面)が応答を停止しました.顔では、タスクバー全体が応答していませんでした.私はsurfaceペンの設定を探すためにsurfaceアプリを開きました.
前にそこ.彼らは現れなかったが、アプリを閉じると、システムは凍結します.

詳細については、このRedDitサブフォーラムに質問をすることができます. リンク:SP3新しいファームウェア

お願いしますので、更新を解除する方法があるかどうかをお知らせください.明日の夜間の出張のために機能するこの装置が必要です.

応答5# ->にスキップ
8 #
SimonWh

私の問題に関する限り、私は公式のWindows 10を使用しています.SurfaceでInsiderプレビューを使用していません.最新のファームウェアおよびグラフィックスドライバーが正しくインストールされていることを含む、すべてのアップデート.

スタンバイから再開するときに、ランダムなタッチスクリーンの問題が頻繁に発生します.私はSurface Answer Techと連絡を取り、可能な場合はドライバーの問題を特定して修正することを目的とした公式のSurface Pro 3Windows 10MSIを実行してみました.
問題が解決したと思われる場合は再度投稿しますが、ファームウェアの問題に関しては、デバイスが正常に再起動できなかったため、修正されないと思います.

応答5# ->にスキップ
9 #
Newbili
公式のWindows 1010586.63.クリスマス時にインストールされたクリーン.1月の更新プログラムは問題なくインストールされました.問題を修正する前にロールバックを提供することを強くお勧めします.作業にはSurfaceが必要です.
10 #
jason19
私は同じ問題に遭遇しています.Microsoftによって設計されたオペレーティングシステムを実行しているマイクロソフトによって設計され構築された製品にこの問題を抱えることができる方法はわかりません.私は私のSurface Pro 3を更新してから約10回スクリーニングをしました
昨日最新のファームウェアに.
11 #
Jerry 1

このブルースクリーンに回答を提供してくださったすべての方に感謝します
「driver_POWER_STATE_failure」の問題.あなたの助けを借りて、「システムファームウェアの更新」の一部として誤ってインストールされていたSurfaceペン設定ドライバー(2015年10月22日付けversion10.0.302.0)の問題の原因を特定できました
– 2016年1月19日」または一部のお客様によって手動でインストールされました.

このドライバーはSurface Pro 3を対象としたものではなく、アップデートの一部として提供されなくなりました.Surfaceペンボタンを有効にするために、Surface Pro 4ドライバーページから手動でSurfaceペン設定ドライバーをダウンロードしてインストールした場合
Surface Pro 3のSurfaceアプリによるカスタマイズでは、ドライバーをロールバックして削除する必要があります.

これにより混乱やご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます.

[2016年1月27日更新、Jerryにより追加]

本日、2016年1月19日からSurfaceシステムアップデートを再リリースしました.
このアップデートには、Surfaceペン設定ドライバーが含まれています(2016年1月23日付けのversion4.0.112.1).
「システムハードウェアアップデート– 2016年1月19日」をインストールすると、Surfaceにインストールされている10.0.302.0versionのSurfaceペン設定ドライバーが削除されます.
10.0.302.0versionでは、「driver_POWER_STATE_FAILURE」というBSODの問題と、Surfaceがランダムにスリープ状態から復帰し、このドライバーのインストールに関連する長い起動時間が発生しました.
「システムファームウェアの更新– 2016年1月19日」または「システムハードウェアの更新– 2016年1月19日」をインストールしてから再起動する(シャットダウンではない)と、Surfaceペン設定ドライバーに関連付けられていた場合、Surfaceによってこれらの問題が解決されます..

再リリースされたversionのをインストールできない場合に備えて、Surface Pro 3のversion10.0.302.0のSurfaceペン設定ドライバーを手動で削除する手順は次のとおりです.
「システムファームウェアアップデート– 2016年1月19日」または「システムハードウェアアップデート– 2016年1月19日」.

  1. Surfaceを再起動します(シャットダウンではありません).
  2. Windowsのスタートメニューアイコンを右クリックして、[デバイスマネージャ]をクリックします.
  3. ヒューマンインターフェイスデバイスの横にある矢印をクリックして、そのノードを展開します.
  4. Surfaceペンの設定をダブルクリックします.
  5. ドライバのタブをクリックして、version情報を表示します.
  6. ドライバのversionが10.0.302.0の場合、 [アンインストール]をクリックしてください.
  7. [デバイスのアンインストールの確認]ポップアップで、[このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する]チェックボックスをオンにして、[OK]をクリックします.
  8. (シャットダウンではなく)Surfaceを再起動します.
  9. これで、2015年3月30日付けのSurfaceペン設定ドライバーversion4.0.112.1がインストールされました.
√

関連質問