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Surface Pro 3: Windows 10 でSurface Pro 3にログインすると画面が黒くなる

TSwany 解決済 最終更新日:2020-08-26 11:36

Microsoft Edgeが動作を停止してログインした後、Surface Pro 3を再起動しました.表示されたのは、黒い画面とカーソルだけでした.何が起こったのかわからず、3回再起動してみました.CTRL + ALT + DELは正常に動作しますが、再起動してログインした後もまだ動作します
機能しません.マルウェアは一切なく、アップデートもありませんでした.8月3日からWindows 10を実行しており、今までは問題なく動作し、すべてのファイルを失いたくありません.どうすればいいかわからない.助けてください:(

(これを投稿するには、お父さんのMacbookを使わなければなりませんでした

返信リスト(回答:3)

1 #
Ben 82

、

お問い合わせいただきありがとうございます.お使いのデバイスに問題があります.特別なキーボードショートカットを使用して、Surfaceをスリープ解除できる場合があります.

  • キーボードが接続されている場合は、Windowsロゴを同時に押します. キー+Ctrl+Shift+B.
  • タブレットモードの場合、音量大ボタンと音量小ボタンの両方を同時に3回続けてすばやく押します(2秒以内).

それ以外の場合は、強制的にシャットダウンして、Surfaceを再起動してみてください.

ステップ1: Surfaceの電源ボタンを30秒間押し続けてから放します.
ステップ2: 音量大ボタンと電源ボタンを同時に15秒以上押し続けてから、両方を離します.
画面にSurfaceのロゴが点滅する場合がありますが、ボタンを15秒以上押し続けます.
ステップ3: ボタンを離したら、10秒待ちます.
ステップ4:

電源ボタンを押して放し、Surfaceを再びオンにします.

  • Surfaceの電源が入っている場合:しばらくバッテリーを充電します.少なくとも40%充電されている場合は、最新のSurfaceおよびWindowsの更新プログラムをインストールして、将来の問題を防止します.詳細については、 SurfaceをインストールするおよびWindowsのアップデート.

投稿してください.

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2 #
AdamRap 3
このソリューションは機能しますが、受け入れることはできません.SurfacePro 3がスリープ状態になるたびに、2ボタンのシャットダウンを実行する必要があります.修正が必要です.
√
3 #
TSwany 4
私は自分のPro 3を修理場所に持って行ったが、修理するために何もできなかった.新しいSurface Pro 4を入手する必要がありました.

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