Surface Pro 4:タッチスクリーンの一部がSurface Pro 4で機能しない

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2 #

MarkRaw 2017-12-19 22:1812

ちょっとバーブ

画面の調整を試みましたが、最初に確認する必要があるのは左上隅です.そして、そのコーナーは無反応です.したがって、変更を加えることはできません.もちろん、リセットすることはできません.

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3 #

BarbBow 2017-12-19 22:154

声を出してください-そしてこれは診断のみです、あなたは左上の角が「機能する」とあなたが校正することができるかどうかを確認しますか? (これは景観モードに悪影響を及ぼし、正直に影響を与える可能性があります.これに関する文書はありません).私も私もそうではありません
皆、特にあなたがデバイスをリセットすると言ったので(ダウンロード可能な回復イメージからリセットしましたか https://support.microsoft.com/ja-jp/surfacereco... ?)

winver


winver

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4 #

MarkRaw 2017-12-19 22:364

バーブ

version1709(OSBuild16299.125)
リセットの詳細についてはよくわかりません.リセットを押すだけで、他はすべて自動的に行われました.

縦向きに回転してみました.しかし、運はありません.調整プログラムが横向きに戻り、プロセスを開始できませんでした.

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5 #

BarbBow 2017-12-19 22:303

これがソフトウェアではなくハードウェアであるかどうかを確認する唯一の方法は、ダウンロード可能なリカバリイメージを使用して、Windowsをワイプして再インストールすることです. https://support.Microsoft.com/ja-jp/surfacereco...-Surfaceにローカルに保存されているファイルとデータをバックアップする必要があります.
それでも問題が解決しない場合は、デバイスを交換することをお勧めします(保証対象外の場合は、費用がかかります).米国にいる場合は、物理的な小売Microsoftストア https://www.Microsoft.com/ja-jp/store/locations...-それ以外の場合は、サポートにお問い合わせください https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/13948/...
(私は悪いニュースを伝えるのが嫌なので、メッセンジャーを撃たないでください.私は自分自身と同様のことを行っています購入したばかりの新しいSurface Pro LTEで、私は幸せなキャンピングカーではありません).

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8 #

MarkRaw 2017-12-19 22:444

同じ問題が発生しているとのこと、残念です.そして新しいデバイスで！私のSurfaceproは保証対象外です.........

1つだけ、ペンが画面全体で完全に機能し、指のタッチ部分が機能しないとは信じられません.

非常に奇妙です.

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18 #

origina 2018-06-02 12:52

やあ、バーブ

まったく新しい(1か月でもない)Surface Pro LTEがあります.タッチスクリーンはEdgeを見つけることができず、真ん中でさえ一貫性のない応答があります.Edgeをタッチしても反応しないように見えるため、調整も機能しません.

Microsoftハードウェア診断を実行したところ、失敗しました.

月曜日に店に入ります.ソフトウェアの再インストールの煩わしさから、マシンの変更は嫌いですが、それが起こっているようです.

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6 #

MarkRaw 2017-12-19 22:398

もう1つの情報として、surface診断ツールキットを実行しました.減少するスパイラルを指でなぞると、スパイラルの上部が空白のままになりました.奇妙なのは、ツールキットがこれに問題を見つけなかったことです.
エラーメッセージはありませんでした.ソフトウェアが画面が実際よりも小さいと思っていて、問題を認識しなかったかのようです.(私は最後の文が非常に奇妙に聞こえることを知っています.)

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7 #

BarbBow 2017-12-19 22:444

非常に奇妙な行動.あなたは私たちにいますか?物理的な小売Microsoft Storeにアクセスできますか?

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9 #

MarkRaw 2017-12-19 22:445

悲しいことに、私は現在アメリカにいません.私はバングラデシュにいるので、これは二重にイライラさせられます.

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10 #

BarbBow 2017-12-19 23:023

それは奇妙です-ソフトウェア/ソフトウェアの破損を排除するために完全なイメージ変更を試すことをお勧めします.あなた次第です.

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11 #

MarkRaw 2017-12-19 23:151

ありがとう、バーブ、今リカバリイメージをダウンロードしています.私はそれに挑戦することによって失うものは何もありません.

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12 #

BarbBow 2017-12-19 23:27

うん.これで問題が解決することを本当に望んでいますが、解決しない場合でも、少なくともソフトウェアではないことがわかります.

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13 #

CypherU 2017-12-31 04:011

あなたはこれを解決しましたか?ここで同じ問題を取得します.実行中1709も.

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14 #

MarkRaw 2017-12-31 10:121

いいえ私はこれを解決しませんでした.

新規OSインストール後も

これはハードウェアの問題を指していると思いますが、ペンがまだ応答していない(Finger Touch Screen)領域にまだ取り組んでいるのかを理解できません.これを説明できない.

btw、私はこれが奇妙な質問であることを知っていますが、デバイスの上から何センチメートルがあなたのスクリーンに応答していませんか?私はそれが同じ深さかもしれませんかどうか疑問に思います.これは他の問題を指すかもしれません.

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31 #

Raymond 2018-09-06 11:05

同様の問題があります.画面のタッチに反応しない部分は、画面の両側から1.5インチ幅の2つのストライプです(横長モードの場合).

画面のサイズがソフトウェアと同じではないとソフトウェアが考えているようですが、「タブレットモード」に変更すると(マウスを使用してタッチすると右端が動かないため) )、タスクバーが外側に拡大しているようです
画面(通常は右端にある通知アイコンの一部が外側に展開されています)

私はすべてを縦向きモードで試してみるつもりはありませんでしたが、先に進んでリセットを行いました(ただし、個人ファイルは保持しています).後でどうなるか見ていきます.

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30 #

Raymond 2018-09-06 10:52

調整が機能しません.

私の場合、応答しない画面の部分は、画面の両側で約1.5インチです(横向きモードで表示した場合).

調整中、画面が反応しない四隅にある十字線に触れる必要があります.

ペンを使用してキャリブレーションを試しましたが、うまく機能しました.

基本的に、画面の両側からの約1.5インチのストライプは反応しません.

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38 #

UpNorth 2018-09-20 07:00

こんにちは、

あなたと同じように、中央から垂直に左側に同じ幅の単一のストリップがあります.

画面がフリーズし、再起動してOutlookがアカウントを完全に失うという他の問題が発生しました.すぐに修理のために送ります.

素晴らしい製品であり、彼らがそれを生き返らせてくれることを願っています.

コメントをお送りいただきありがとうございます.これらの問題の解決を支援するコミュニティがあることは素晴らしいことです.

クレイグ

Upnorth PG

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16 #

MarkRaw 2018-01-11 10:40

残念ながら、私はこの問題を解決することができませんでした.私は提案されたすべてを試しましたが、これはおそらくこれがハードウェアの問題であるという悲しい結論につながります. しかし、私はまだ誰かが無反応な理由を説明するのを待っています
画面の一部(指で触れるまで)がペンでまだ完全に機能しています.そして、私は完全に意味します.よくわかりません.それでもまだ、これは奇妙なOSの不具合であり、いつか修正されるかもしれないという小さな希望を残しています.少なくとも今のところ
修理のためにたくさんの$$$$$$$$$$$を出す前に、少し希望を持って生きることができます！

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17 #

rxisher 2018-01-11 12:25

しかし、どのように多くのサーフェスは左上隅にまったく同じタッチスクリーンの問題を持つことができますか?

2013年に購入された私の古いiPadの空気はタッチスクリーンの問題を抱えていなかった...

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20 #

MarkRaw 2018-06-09 22:171

返信いただきありがとうございます.おかしいあなたはこれに言及する必要があります.約1か月前に定期的にWindows 10の更新を行いました(更新番号を本当に思い出せません、それは1803以降でした)奇跡的に私の問題は消えました. これはすべてを再インストールした後です
そして、これは明確なハードウェアの問題でした. 何を言うべきかわからない.

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21 #

РустамП 2018-06-09 22:39

Surfaceを再起動すると、新しいディスプレイアダプターがインストールされ、問題が再発しました.私はすでに最新のアップデートを持っているので、なぜこの問題が発生するのかわかりません.解決策を探し続けます.

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33 #

Raymond 2018-09-06 11:13

@canあなたは「新しいディスプレイアダプタ」についてより具体的になりますか?どのファイル名ですか?version番号等.?どうもありがとう！

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32 #

Raymond 2018-09-06 11:091

うわー、これは奇妙です！私は今朝この問題を見始めました.私が誤った更新が行われたものを理解しようとしていたように.そして、2018年9月6日の最新の最新の午前9時GMT + 8の最新のものがあるはずです.

@markrawsthorneあなたは私があなたが持っているものと一致するかどうかを確認できるように、更新履歴のスクリーンキャプチャを行うことができますか?

(私は本当にSP4が好きですが、今までに保証が不可としています.

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34 #

marimcc 2018-09-06 11:45

プロイセンのモンゴメリー郡にあるMicrosoftストアに行ったところ、ハードウェアでもあると言われました...まだ何もしていません.

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35 #

MarkRaw 2018-09-06 11:54

私はこれらの問題の大部分がソフトウェア関連であると確信しています.

私のスクリーンは過去4ヶ月間にうまく機能しています.

私はほぼ画面に置き換えられましたが、ラッキーになりました.

あきらめないでください.

これは私の更新履歴です.

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36 #

GeorgRu 2018-09-11 21:53

私は数日以来同じ問題を抱えています.これまでのところすべてを試しました.

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37 #

Corner3 2018-09-11 22:05

surfaceの本はまだ保証期間中だったので、問題なく交換されました

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40 #

marimcc 2018-10-08 11:11

私たち全員ができることがあれば、答えを探すためにここにいることはできません.あなたの助けに感謝します...

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43 #

tim.bon 2018-10-17 01:05

私は自分のSurfaceファームウェア、version105.0.94.5にドライバーの更新をインストールしましたが、Surfaceシステムと組み合わせて、version2.0.2.0に更新すると、問題が解決したようです.驚くばかり！

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23 #

lotocto 2018-06-19 01:05

Surface pro 4の1/3で同じ問題が発生しています.ソフトウェアの問題ではないと思います.

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26 #

tim.bon 2018-07-16 06:04

私は私のsurfaceの本にも同様の問題を抱えています.最下のインチまたは2つは応答的ではありません.SketchPadを使用してゆっくりと画面をゆっくりと描くと、下から約1 1/2インチが終了します.私が下から引き寄せるとき、それは2 1/2インチの始まります
up.私はこれがハードウェアの問題であり、私の本が保証の中ではないので、私はそれを修正することを邪魔するつもりはなかったので私は結論に来ました.それからそれはそれ自体を少し固定してから再び失敗しました.再度働き始めるよう説得できないが、私は
1つがある場合は修正興味があります.

これは私のSketchPadがどのように見えるものです:

画面の実際の下部がある場所です.

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28 #

Corner3 2018-08-12 01:46

こんにちは

私はティムとまったく同じ問題を抱えています.いつ始まったのかわかりません.

ハードウェアの問題であるとは信じがたい.

Surface Proブック

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42 #

marimcc 2018-10-14 09:54

ああ、神様！出来た！どうもありがとうございます.私は再びSurface Bookに恋しています.

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50 #

JonasDu 2019-01-02 23:431

悲しいことに私のためには機能しません.キャリブレーションツールを使用しようとしましたが、それは細かく立ち上がってから「進行中」の書き込みを開始し、文字「P」を入力してそれ自体を閉じます.私はタッチスクリーンの上の部分の近くに一致しない部分を持っています
ディスプレイの、それはこのように見えます:

私はそれを修正するために、複数のドライバのアンインストール、2つの校正ツールを試み、更新されたWindowsを修正するためにほとんどすべてを試してみましたが、何も機能しませんでした.私は今windowsを再インストールしようとしますが、それがそれを修正することを望みません.

編集:ファイルを失うことなくファクトリリセットをしました.マイクロソフトが決定するまで、私のタッチスクリーンが部分的に壊れていると思います.
そのドライバを修正する...私はデバイスを削除したり、それに悪いことを悪いので、それがおそらくソフトウェアです.

ですので、それがハードウェアの問題であるとは思いません.

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51 #

JWhite 2019-01-14 03:06

私もSurface Pro 3でこの問題を抱えています.すぐに解決策があることを願っています