Surface Pro 3:Windowsアップデート後にSurface Pro 3の電源/ロックボタンが正しく機能しない

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2 #

John1F 2014-06-18 22:01

ハロー

あなたがあなたのsurfaceProの電源ボタンに問題があるのを聞いてすみません.言うまでもなく、これは予想される操作ではありません.

電源ボタンを穏やかにタップしようとしましたそれが解放されたかどうかを確認しましたか?あなたが試してみるときはまったく動いていますか?

続行できない場合は、surfaceをオンにすることができない場合は、サービスオプションを探索するためにサポートに連絡してください.あなたはそれらに連絡することができます ここに or ここに

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5 #

Digital 2014-06-29 04:111

迅速な返信ありがとうございます.ボタンをクリックまたはタップすると、1秒になると思います.一日の終わりまでに実際にやめました.

もう少し情報:

大規模なアップデートをインストールしましたが、インストールが完了すると、ほとんどすぐに電源ボタンの問題に気付きました.遅れたので、あまり問題を調べたくなかったので、最近のアップデートを正確に調査した後、デバイスの電源をオフにしました 夜のために.私はSurfaceを仕事や学校で使用しています.仕事中にまだ問題があることに気づき、お客様をサポートしながら使用するのはかなり面倒でした.それで、私の休憩時間に、私は見つけられなかった修正を探すことにしました.再起動してみた
デバイスを数分間シャットダウンしてシャットダウンしましたが、まだ動作していました.実際に解決策を検討する時間がないため、投稿しないでください.

ただし、その日の終わりまでに、電源ボタンをクリックしたときに「スライドでシャットダウン」というプロンプトが表示されなくなりました.なぜこの問題が発生したのか、なぜ動作を開始することにしたのかを知っていればいいのに.

とにかく、返信ありがとうございます.

√

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6 #

Clare 2014-06-29 10:02

すばらしい！うまくいきました.

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9 #

DaveNan 2014-07-24 20:34

OSのアップデート、再起動、同じ元のソースで同じ問題が発生しましたが、電源ボタンを押すだけでシャットダウンします.

これが私がやったことです:

• ボタンを短くタップするだけです.2~3秒後に「スライドしてシャットダウン」画面が表示されます.
• デスクトップのコントロールパネルで電源ボタンの設定を確認しました-スリープに設定されています
• これらの設定を「何もしない」に変更して保存し、「スリープ」に戻しました
• 上記の2ボタンのシャットダウンを実行しました
• 確認しました更新を再度、複数回、間にシャットダウンします

これらの作業に関係なく、電源ボタンはSurface Pro 3をスリープ状態にしません.

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10 #

Zack 2014-07-26 12:12

こんにちは、

これをトラブルシューティングするために、これが更新によるものであることを確認しましたか.これを行うには、デバイスをリセットしてみて、ボタンが機能するかどうかを確認してください.その後、すべてのアップデートをインストールして機能しないことを確認してください.まだ動作している場合は、1つずつアプリを再インストールしてみてください.
一つと機能が影響を受けているかどうかを確認します.また、デバイスマネージャをチェックインするには、隣に注意シンボルを持つデバイスがあるかどうかを確認する必要があります.これらはトラブルシューティングまたはドライバの再インストールを必要とする可能性があります.オプションする前にこれをチェックしてください
リセットして、あなたが何を発見したのか教えてください.

あなたの返事を楽しみにしています.

ベスト願い、

zack_t

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8 #

MarT. 2014-07-09 01:56

こんにちは 提案された?

あなたはより多くの詳細を提供し、あなたがこれまでに試したトラブルシューティングの手順を教えてください.

あなたの迅速な返事を待っているでしょう、私たちを投稿してください！

私たちは常にここに役立つ！

ベスト願い！