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Surface Pro 2:surface pro 2-タブレットをスリープ状態にした後のsurfaceカバーテレメトリードライバー/ブランク画面

CYCKIT 解決済 最終更新日:2020-08-26 10:30

こんにちは、
今日、Surface Pro 2 256GBを手に取りましたが、適用直後に問題が発生しました ファームウェアのアップデートは、Windows Updateで本日リリースされたようです.タブレットを復元し、ワイヤレスが正常に機能していて、ファームウェアのアップデートを適用したため、この問題はファームウェアのアップデートが原因であることを確認しました.
ワイヤレスを壊しました.
更新後、Marvell AVASTARワイヤレスコンポジットデバイスが動作を停止しました...つまり、タブレットがワイヤレスカードを認識しません.これは、デバイスマネージャーを開いて2つの不明なデバイスを確認することで確認されます(そのうちの1つはワイヤレスカードでしたが、
次の段落で説明する、認識されない他のデバイス)ドライバの更新機能を実行しようとすると、ドライバを再インストールしようとしましたが、次のエラーが返されました.
デバイスのドライバーソフトウェアのインストール中に問題が発生しました
このデバイスのドライバーを再インストールします(コード18)
私は手動でルートをたどる必要があり、Marvellカードには2つのMarvellドライバーと1つのMicrosoftドライバーがリストされていました.リストされている2つのマーベルドライバーは、まったく同じ名前でした.しかし、2番目のものを選択して適用するだけでうまくいきました.だから、ワイヤレス
はまた働いていました.
もう1つの「不明なデバイス」は、「Surface Cover Telemetry」と呼ばれるものであることが判明しました.ただし、ワイヤレスカードに対して同じトラブルシューティングプロセスを試しても問題は解決せず、デバイスはデバイスマネージャーで「不明」のままです.私
タブレットとType Cover 2は正常に機能しているようだったので、そのままにして他のソフトウェアとアプリをインストールしました.
しかし、タイプカバーを閉じてタブレットをスリープ状態にすると(バッテリーの電源が入っているが、100%まで充電されている)、カバーを再度開いてタブレットのスリープ状態を解除しようとしても、画面に何も表示されません.タブレットがまだオンであることは知っていましたが、
タッチしてキーボードで入力したり、オン/オフボタンを短くタップしたりしても、画面に何も表示されません.タブレットの下部フレームにあるWindowsアイコンをタッチすると、わずかな振動を感じることができ、タブレットが
はオンでしたが、画面が完全にオフになっています.
私は、オン/オフボタンを10秒以上押し続けて、タブレットのソフトリセットを行うことにしました.ただし、画面は何度も試行した後でしか正しく機能しませんでした.
私の質問ですが、 "Surface Cover Telemetry"ドライバーを必要とするこの "不明なデバイス"がこの空白の画面の問題を引き起こしているのでしょうか?もしそうなら、どこで動作するドライバをダウンロードできますか?

返信リスト(回答:11)

1 #
QilongB

Surface Pro 2でも同様の問題があります.SurfacePro 2にリセットしたところ、デバイスマネージャでこの不明なデバイスが見つかりました.確かにそれは言う

トラブルシューティングも使用しようとしましたが、役に立ちませんでした.リセット後にデバイスマネージャーの一部のデバイスが変更されていることに気付きました.

応答1# ->にスキップ
2 #
codemas

私の256GBのサーフェスPro 2と同じ問題を持ち、解決策を見つけた可能性があります.Surface Pro 1にドライバが必要な場合は、ドライバーパックが見つかりました ここに :とそれらをすべてOSに注入する方法について説明します.サーフェスプロ2でこれを再び実行した後、私は2つのドライバがうまく機能しているようです.これは私のために働いていましたが、私はその正しい行動方針のかどうかわかりません.私はそれを理解しています、これはインストール
Drivers FilesInto OS、および通常のDriverUpdateはそれらをハードウェアに適用します.

これが私がしたことです.あなた自身の責任でそうします.それ以外の場合は、Microsoftに電話してください.私はそれを作成しなかったので私はスクリプトのクレジットはありません.

  1. サーフェスドライバをダウンロードします. https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=38826
  2. すべてのファイルをThec:ドライバまたは場所に抽出します.それを使うためにそのベスト c:\8月
  3. 私のSkyDriveからこのPowerShellスクリプトをダウンロードします. https://sdrv.ms/1djx2ys.
  4. filetoフォルダを保存する最初のダウンロードインストールをzipしました.おそらく C:\august2013SurfacePro\(c:\rootフォルダ内)
  5. OpenPowerShell<管理者としてのEM>
    最後にすべてのアプリに入っていない場合は右クリックしてadminとして実行されます.
  6. 別のドライバを使用した場合は、ドライバ文字を入力します.IE:d:
  7. タイプcdc:\8013surfacepro\またはファイルを抽出した場所.
  8. タイプget-executionpolicy
  9. それは制限を言うべきである.uncestrictedが言う場合は、ステップ12に進みます..
  10. タイプset-executionpolicy
  11. typeget-executionpolicyレポートuncestricted
  12. type.\installdrivers.ps1
  13. 処理中の多くのINFファイルとそれぞれに2つの数字1を表示する必要があります.一部には1と0が輸入されていないことを示していますが、それは大丈夫であるべきです.
  14. 完了したら、TypeSet-ExecutionPolicy Resstrictedをリセットします.
  15. コンピュータを再起動します.
  16. 再起動したら、デバイスマネージャに移動してチェックアウトすると、デバイスのドライバを更新する必要があります.surfaceカバーテレメトリのための「未知のデバイス」はまだ未知のように現れますが、それは後に誤りを持っていませんでした.

また、これは私のために働き、何かをめちゃくちゃにしてはいけませんが、私はその正しい行動方針のかどうかわかりません.OVENのときにWindows Updateを実行してください.うまくいけば、私たちはすぐにマイクロソフトからより良いドライバサポートを受けることができます.

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3 #
Acailia 1
同じ問題が発生しました.surfaceカバーのテレメトリーで自動修正することはできませんが、ワイヤレスコントローラーの場合、デバイスマネージャーで無効にしてからすぐに再度有効にすることで機能させることができました.キーボードについての回答を得ようとしています
chat から、何か問題があれば投稿します.
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4 #
Acailia
キーボードの場合、回避策はおそらくもっと複雑になります.私にとっては、ドライバーをアンインストールしてからサーフェスをリセットしました.再起動すると、ドライバーはエラーで不明として再び表示されました.この時点で、それを無効にしてから再度有効にすることができ、エラー
なくなりました.ふew
応答4# ->にスキップ
5 #
kiwiken
同じ問題が発生したため、Microsoft Surfaceサポートに連絡しました.彼らは、このページの情報と、問題を診断するために取った手順に注目しています.ケースはエスカレーション中であり、私が彼らから得た情報を投稿し、
6 #
CiD388
こんにちは、みんな、
私は最後に私のsurface2 Proタブレットを巨大な台無しにした後に、10月の更新を行った後に仕事を注文しました.
バックグラウンドストーリー:リリースの日にタブレットを購入し、Windowsのアップデートを実行することを決定しました.それが適用されるファームウェアのアップデートがあることを私に促しました.だから私はそれを走った.ダウンロードした後、タブレットは再起動し、それはに立ち往生しました
「surface-システムアップデート」画面をインストールしている間はお待ちください.私はそれが動けなくなって電源を入れたことを確認するために3時間以上待った.私はそれを起動することができました、しかし無線NICカードと未知のドライバー(surfaceカバー遠隔測定)が表示されていました
黄色のデバイスマネージャーに！.また、私がタブレットを再起動したたびに、それは「サーフェスアップデートをインストールしながら待ってください」に立ち往生し続けるでしょう.私はこれについてMSサポートと呼ばれています、そして私たちは中断しました」と去った
all nightが適用されているかどうかを確認してください.」
それで私はこれを試してみることにしました.復元の束の後、更新の再払い、そして設定の変更の後、私はsurfaceを作業順に戻すのに必要な手順を見つけたと思います.
最初の私はsurfaceのための10月のファームウェアアップデートをダウンロードしました ここに
最初にファームウェアアップデートに関するメモ.ファームウェアの更新が上記のものに失敗した場合.インストールする方法は、UEFIで安全な起動を無効にすることでした.それを行うには、高度な起動に起動してUEFIを実行します.そこに、あなたは安全なものを無効にすることができます
起動システム.起動画面が無効になっていることを警告するために赤く表示されます.完了したら、システムの更新をインストールしている間に待ってください.システムの更新をインストールしている間は、約1分で完了して再起動する必要があります.
セキュアブートを再適用するには、UEFIに戻り、有効にします.また、デフォルトのセキュアブートキーをインストールするのをクリックする必要があります.
今すぐステップに....
1)このプロセス中にセキュアブートを無効にしました.それが失敗したので、あなたがまだそれをしていないので、必要なのかわからないか、あなたがまだそれをしていないので私はあなたがまだそれをすることを提案します.また、このプロセス中にオフの場合は去りました.
あなたは私がしたことを複製したい、無効にします.これを行うことに関する指示は上にあります.
2)すべてを取り除き、もう一度Windowsを再インストールしました.私はただめちゃくちゃ物をめちゃくちゃにしたかもしれないシステムに悪いものがなかったことを確認したかっただけです.もう一つの理由は、他の人々が経験したのと同じように、私はsurfaceカバーテレメトリードライバーを得ることができなかった
Windowsの更新後の作業を適用しました.インストールする前に機能する必要があるようです.
Windowsの再インストールの後、未知のデバイスはまだそこにいました.私は、Microsoft\SurfaceCoverTeleMetryフォルダ内の10月のファームウェアアップデートzipファイルを使用して、サーフェステレメトリドライバを再適用しました.驚くべきことに、ドライバは受け入れられて正しく取り付けられました.
3)タブレットでWindowsの更新を実行するようになりました.
4)アップデートが適用された後、ワイヤレスコントローラが機能していない可能性があります.もう一度再起動すると、もう一度機能します.しかし、遠隔測定ドライバがまだ「スティッキング」であることに気付くべきです.
5)再起動後、デバイスマネージャをもう一度確認し、すべてのドライバを今取り付けてください.UEFI Secure Bootを無効にしたままにした場合は、ここでそれを再度有効にしてください.その後、タブレットは行くのが良いはずです.
マイク
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7 #
Acailia
すべてを修正した後、10/26アップデートを実行した後、2つのドライバーが再び壊れました.同じ修正が機能しました...キーボードはまだ不明として表示されますが、少なくともすべてが機能しています.
ここで何が起こっているかについての公式の言葉を期待しています.
応答7# ->にスキップ
8 #
CYCKIT

ここでは...が更新されてデバイスマネージャに適用されました.しかし、装置は依然として依然としてある
「不明」として表示されています.

今すぐ、私のデジタイザーのペンが認識/働いていないようです.画面のsurfaceにペンを置くと、カーソルも入力も入力もありません.

は、10/26の更新の後に誰もがこれを遭遇しましたか?

9 #
Burkett

非常に似た問題がここにあります.Windows 8.1 Enterpriseにアップグレードし、10月のファームウェア/ドライバーを適用した2つのSurface Pro 2があります.どちらのユニットも、MarvellNICドライバーとSurface Cover Telemetryドライバーを読み込めませんでした.私たちは修正することができました
後者は、10月のファイルからドライバーを手動でインストールします(デバイスマネージャーで右クリックして参照します).NICはより問題が多く、修正するには完全なリカバリと再インストールが必要でした.

現在、両方のユニットは睡眠からの覚醒について非常に「不安定」です.電源を10秒間押し続けて放し、もう一度押すと、1つのユニットが再びオンになります.一方、これは時々機能しますが、通常は機能しません.だから、あなたの質問に、私は言うでしょう
テレメトリドライバーは原因ではありません(ドライバーが読み込まれていて、画面に何も表示されないため).

関連していると思われるもう1つの症状.上記の「10秒間保持」の方法と一致しないユニットは、電源ボタンを押してもスリープせず、カバーを閉じてもスリープしません.パワーマネージャーの設定は正しいので、
電源管理ドライバに問題がある.

ひどく不安定なIE(「メトロ」version)と相まって、私は両方のユニットを返金のために返却する寸前にいます.

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10 #
Phil101
私は私の毎日の仕事で私のsurfacePro 2を使います.私はソフトウェアをテストします:-).私は以前に同じジョブのためにサーフェスプロV1を使用しました.最初の火曜日に戻るのは、最初の火曜日に戻ってきた、私はv2を実行する最初の数時間後にかなり怖かったです.バッテリーの寿命は****でした.
WiFiは大ざっぱなのです.カバーの作業、通常は.私の仕事のために、工場へのリセットは私にとって普通です...そしていくつかのリセットの後、私は違うものを試しました.まず、異なる結果を期待しながら、同じことを何度も何度も何度も試すことを認識しました.
は精神疾患の部分的な定義です.それから私は単に私がした各ステップを通して仕事をし、実際に起こっていたことを理解しようとしました.7回目について、私はそれを考え出した.何もしようとしています.それを実行してください.私が発見したもの
ID Surface/W8.1の更新は、スケジュール上でのアップデートWindowsの更新を手動で急がすると、アップデートが終了する前にアプリをインストールしようとすると、アプリをインストールしようとした場合にエラーを生成します.エラー解除、または完全にはダウンロードしないでください.システム
完全に低調に陥って、時々応答しない.キーボードが機能しなくなります.私のBluetoothデバイスが機能するのを停止ファームウェアパックは、Windows Updateによってダウンロードされたまったく同じパッケージです.だから、私がしたもの:モデムに接続して遊びにwifiを取り出しました
ワイヤーでは、Windows Updateを手動で実行しようとしませんでした.Windowsの更新が再起動した後、他のすべてのプログラムが完了するまでバックアップをインストールしなかった場合、そのアプリを自動的に実行しませんでした.今、
私のキーボードはずっと機能します.私のBluetoothデバイスは、私のバッテリーが常に掛かるほとんどの場合、ほとんどの場合、すべての私のAppsの作業私のWiFiが遅れたり、インターネット接続を切断したりすると、インターネット接続は早く、エラーが発生しています
起動時に黒い画面.私にとって最も困難なことは、それがしていることを終えたまで私の手をこのものに保ちます.今、私はそれが数時間かかったように感じました.現実は15~20分で、もう15~20分でした.私たち全員が何が起こっているのか知っていると思います.私たちです
すべての天才の.そして、解放された何度も少ないことが不完全になることを知っています.しかし、マイクロソフト、またはその問題のためのものの大部分は、単に機能するだけで、Windowsのアップデートがセットアップの完了時に自動的に開始されたことを知っていましたか.I.
最新情報をダウンロードすることを試みることを実現していること、現実の中で彼らがすでにダウンロードしていたときに問題が発生するでしょうか?いいえ、私はこれがすべてめちゃくちゃになったことを知っていたので、プロセスの途中で再起動しました.恐らく.
自身のデバイスに左を左にした場合、Surface Pro 2がセットアップが完了するまで実行させると、Surface Pro 2は予想どおりに機能しました.Microsoftがボックスの側面に警告を入れなかった理由は、「surfaceに何もしないでください.
すべてが終わるまで "あなたは知っています.これを試して...
11 #
Steven

3月11日のSurface Pro 2システムファームウェアアップデートをダウンロードしてインストールしてください.これはテレメトリドライバーを対象としています:

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