Surfaceラップトップ(第1世代):ラップトップのキーボードが機能しない
こんにちは、
3週間前、Surface Pro 4のキーパッドが機能しなくなりました(友人のデバイスでは機能しましたが).Microsoftに電話して2ボタンの再起動までハングアップして、ドライバーを完全な再フォーマットに再インストールしましたが、成功しませんでした.それはで動作します
外付けキーボードなので、大きな損失はありません.迷惑です.
2日前に、私のsurfaceのラップトップは、タイプすることもやめることにしました.トラックパッドは引き続き機能し、電源ボタンは引き続き機能し、fnキーを切り替えることはできますが、文字は切り替えられません.再び私はフォーラムに行って何が起こっているのかを理解しましたすべてのステップを通過しました
それは運が悪いと再び提案されました.これは一般的な問題ですか?これを実現するためにウイルスに感染している怪しげなサイトのimのようではありません.どんな助けでも素晴らしいです.
私は両方のデバイスでWindows 10も実行しています.
返信リスト(回答:7)
こんにちはナチャン、
LEDライトは、CAPS LOCKキーまたはSURFFECT PRO 4のFNキーを押すと点灯しますか?問題を解決するためにあなたが見つけたすべての提案を経験したことがわかりました.Surface Diagnostic Toolkitを実行していない場合は、行ってください.
先に進み、両方のデバイスでそうします.このツールは、デバイスが推奨されるドライバとファームウェアのアップデートを実行していることを確認し、可能なソフトウェアの問題を確認します.詳細については、ツールをダウンロードするには、
ここに
.ツールを実行した後に強制シャットダウンを実行することを忘れないでください.単に
電源ボタンを20秒間押してから、デバイスを再起動してください.
変更がない場合は、Surface UEFIを実行して、タイプカバーとサーフェスラップトップのキーボードが機能するかどうかを確認してください.
このリンク
はあなたにサーフェスUEFIに着く方法を教えます.そこには、タイプカバーを使用できるかどうかを確認してください
またはキーボード.日時に進みます.TypeWineとTimeFieldを入力してみてください
キーが機能するかどうかを確認します(ENTERキーを押してください).動作しないことを意味します.それは助けを得るのが最善でしょう
マイクロソフトサポート
またはデバイスを
マイクロソフトストア
それがケースである場合
あなたの調査結果を親切に更新するので、私はあなたをさらに助けることができるように.
応答1# ->にスキップ2 #SimonClこんにちは、
まったく同じ問題がありますが、ほとんど問題ありません.
UEFIへのブートは問題なく、キーボードは機能します.
SCCM入力画面に到達するまでPXEブートは問題なく実行され、何も実行されません.ただし、外付けUSBキーボードを差し込むと外れます.ただし、Buildされた後は、FNキーとライト、および電源ボタン以外の機能はオンボードキーボードにはありません.
この時点ではOSがインストールされていないため、BIOSの問題だと思います.これらを全社的に展開することを計画していたので、どんな助けもありがたく受け取られますが、それらを構築できない場合は再考する必要があります！
編集:
完全を期すため、デバイスはSurface Laptop Model 1769です
応答2# ->にスキップ3 #BarbBowサイモン、
カスタムイメージ/SCCMのヘルプについて、ビジネス向けのSurfaceサポートを試す https://support.Microsoft.com/ja-jp/ヘルプ/4037645
応答2# ->にスキップ4 #StuartW 12友達のSurface Laptopでも同じ問題が発生しました.最初の問題はフリーズなどの問題で、工場出荷時の状態にリセットしてシステムをきれいに拭くことに決めましたが、解析エラーが表示されることにしました.次に、メディア作成ツールからクリーンBuildを試しました.
そうすると、OSを再構築した後にキーボードがまったく機能しなくなり、外部キーボードを接続する必要がありました.OSをインストールして構成したら、デバイスマネージャーをチェックして、「不明なデバイス」と表示されているアイテムを多数見つけ、これらのすべてのドライバーを1つずつ更新し、最終的にすべて更新して次のように表示しました.適切なデバイス
適切なドライバーとBANG、キーボードは再び機能していました.オペレーティングシステムの作成者によって作成されたハードウェアがこれらの問題を抱えるようにするための完全な混乱は冗談です.
それに加えて、これは、1803versionの
Windows 10を作成した最新のメディア作成ツールを使用していました.MSは本当にゲームを改善する必要があります.3つの問題はすべて1つの会社によって作成されたもので、簡単な修正はありません.
Mod Edit:surface回復イメージ、最初からすべてのドライバーが含まれています.Windows Media Creation Tool(MCT)には、必要なすべてのSurfaceドライバーが含まれていないため、 Surfaceドライバーをインストールします.完了したら
√
キーボードの問題がどのようにしてわかるか.(それはハードウェアの問題またはソフトウェアの問題を意味します)簡単に確認できます.ラップトップキーボードのすべてのキーが機能していないか、ソフトウェアの問題が発生していないか、一部のキーまたは単一のキーが機能していないかどうかを確認してください.
次に、ハードウェアの問題.
5つのプロセスがあります.これは、キーの問題を修正(解決)するのに役立ちます.
最初のプロセスデフォルトドライバのインストール:
ノートパソコンの電源を入れ直しても機能しない場合は、接続されているキーボードのデフォルトのドライバをインストールしてみてください.デフォルトのドライバーはBIOSに保存されているドライバーで、初期化されています
コンピュータがデバイスに適したドライバを見つけられない場合.この方法は、問題がドライバーにあるのか、物理的な問題にあるのかをトラブルシューティングするのに役立ちます.
私は今1年前に私のsurfaceのラップトップを持っていました、そして、今週突然キーボードは仕事を止めました.トラックパッドはまだ機能し、電源キーがまだ機能しています.Windows 10の再起動は問題を解決しませんでした.サーフェスHIDミニドライバハードウェアドライバに誤ったエラーが表示され、次のエラーが報告されたことがわかりました.
イベントビューア:
"Strable Hid Mini Driverがステータスを持つキーボード列挙中にHID記述子を取得できませんでした."
ドライバの無効化と再有効化問題解決の問題解決:
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