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Surface Pro:更新後にSurface Proがハングしました.オフまたはリセットされません

Eric_NC 解決済 最終更新日:2020-08-26 10:00

コンピューターの再起動と更新のインストールを許可した後、Surface Proがハングします.アップデートがインストールされ、黒い画面に「Surface」が大きな文字で表示され、「システムアップデートのインストールが完了するまでしばらくお待ちください」と表示されます.1時間以上経過しているため、
何でもできるようにしましょう.電源ボタンまたはWindowsの電源ボタンを押し続けても、ハードリセットまたはオフになりません.助言がありますか?それ以外の場合は、バッテリーがなくなるまで待って、再び接続したときに何か動作するかどうかを確認します.あなたができるデバイスを見たことがない
オフまたはリセットしないでください.

返信リスト(回答:12)

1 #
Steven 8
Surfaceについてお聞きして申し訳ありません.Surface Technical supportに連絡し、連絡してください更新中にSurfaceがハングする.Surfaceが更新プログラムのインストールを完了し、通常の操作を再開した場合は、ユーザーまたはサポートが通常の操作を再開する方法をお知らせください.
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2 #
nirobod
次次
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5 #
Eric
最後に、電源を外してバッテリーを完全に使い切った後、自然に再起動しました.プラグインすると、正常に起動しました
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6 #
Mohamed

Ericのおかげで、唯一のファンが動作していて、バッテリーの消耗が原因で電池が消耗していることを伝えた後、電源を再接続し、バックアップを正常に起動しましたが、充電したときに原因がわかりません

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7 #
LoryanS

私もこの問題を抱えていましたが、残念ながらファームウェアアップデートがインストールされないという問題がありました.

現在、スタイラス、Windowsボタン、ボリュームコントロール、タッチキーボードはありません.

ロールバック、再起動、電源オフを試みましたが、効果はありません.

3 #
Mohamed
Surface Pro 128GBでも同じ状況ですが、今日受け取ったばかりです.どうすればよいですか
4 #
aieache

木曜日にSurface Proを購入しました....ホームに戻って電源を入れ、21個のファームウェアアップデートをインストールしました...タブレットを再起動すると、黒くなり、復元できませんでした.私はそれを次の朝のベストバイに持ち帰り、彼らは私に新しいものをくれました.
彼らは何が起こったのか説明できませんでした.

8 #
steveau
マイクロSDカードを取り外します. これで問題が解決します.
更新がインストールされない場合は、まずコントロールパネルのWindows Updateで試すか、シャットダウンして更新とシャットダウンを選択します.再起動後、アップデートを再度確認してください.
修正する必要があります.
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9 #
BillBra
ファームウェアのアップデートにも問題がありました.サポートに連絡し、完全にリセットしてから、更新をやり直しました.すべて正常に動作しますが、チャーム方式でSurface Proをオフにしたり再起動したりできません.
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10 #
LoryanS

SDカードなしで試しましたが、違いはありません.私も完全にリセットしたが、まだ運がなかった.

11 #
AhmedZa 5

この記事は私がこの問題に遭遇した後にSurface Pro 2の電源を切る方法を示しました:

System Proはシステムアップデート後にシャットダウンしません

今すぐ起動しているようです、それが機能することを願っています...

12 #
JackNap 15

解決済み...

2ボタンのリセットは機能しませんでした.Surfaceのリセットも機能しません.

だから、私はsurfaceにWindowsを「クリーン」インストールするために使用されるインストールWin 8 x64プロディスクを持っています.要求された場合に備えてシリアルキーを持っていましたが、インターネットに接続するとすぐにWindowsを検証しました.surfaceにも独自の8プロシリアルがあるため、これを想定しています
BIOS上.

その後、wifiドライバーを手動でインストールし、Win 8.1に更新する必要がありました.

その後、「しばらくお待ちください...」というメッセージが起動時に表示されません.

それは半日の仕事でしたが、今はドンデで、今はうまく機能しているようです.

それで、今は大丈夫です.