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Surface Book:継続的な再起動ループでスタックしたサーフェスブック

EngLing 解決済 最終更新日:2020-08-26 09:46

ログオンするとすぐに、新しいSurfaceブックが継続的な再起動ループに陥ります.これにより、再起動ループが制御を引き継ぐので、Surface Bookが役に立たなくなり、電源を切っても、何もできません.私が英国であるときに誰かがマイクロソフトに警告できますか
書籍の所有者とユーザーが表示され、Microsoftに直接連絡できない.障害は、2日前のシステム更新後に自動的に発生します.ありがとう.

返信リスト(回答:4)

1 #
Ben 127

、

お問い合わせいただきありがとうございます.お使いのデバイスで発生している問題についてお詫び申し上げます.

以下の手順を試して、お知らせください.

ステップ1: Surfaceの電源ボタンを30秒間押し続けてから放します.
ステップ2: 音量大ボタンと電源ボタンを同時に15秒以上押し続けてから、両方を離します.
画面にSurfaceのロゴが点滅する場合がありますが、ボタンを15秒以上押し続けます.
ステップ3: ボタンを離したら、10秒待ちます.
ステップ4:

電源ボタンを押して放し、Surfaceを再びオンにします.

後で結果をお知らせください.

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2 #
EngLing 2

ハローベン

ご協力ありがとうございます.私はあなたの上記の4つのステップの説明を試みましたが成功しませんでした.私は数分待ってから、4つの手順をもう一度試しました.繰り返しますが、私は喜びませんでした.さらに数分後、もう一度試しました.今回はいくつかのメッセージが表示され、
自動修復の準備、PCの診断など.プロセスの最後に、2つのオプションが表示されました.高度なオプションを選択したので、他のオプションでは、すでに何度か試した再起動が表示されます.詳細オプションにはいくつかあります
セレクション.終了や再起動などの単純な選択では問題が解決しないため、徹底的な選択を行わなければならないことはわかっています.そこで、PCの選択をリセットすることにしました.

PCの完全なリセットプロセスには3時間以上かかりました.その後、Windows 10が再インストールされ、その後に基本的なデータ設定が続きます.言語英語(英国)、Microsoftアカウントの詳細など.これまでのところ、とても良い.大丈夫だと確信しています.ありがとう
もう一度寝ます.ロンドン時間は午前2時35分です.さようなら.

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3 #
Ben 73

更新とデバイスがバックアップされてくれてありがとう.

次のことはあなたがあなたのsurfaceを更新することを確認することです.

手動でアップデートをインストールすることもできます.

ステップ1: 起動に進み、選択します 設定>更新とセキュリティ>Windows Update.
ステップ2: 更新を選択するを選択します.
アップデートが利用可能な場合は、自動的にインストールされます.アップデートがインストールされた後にサーフェスを再起動する必要があるかもしれません.

√
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4 #
3
ありがとう
√

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