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Surface Pro:最新のシステムアップデートをインストールしようとするとSurface Proがハングする

7thSens 解決済 最終更新日:2020-08-26 09:45

私のSurface Proは、昨日リリースされた最新のシステムアップデート(ファームウェア)のインストールを拒否しています.

昨日、インストールを試みましたが、再起動して新しいシステムアップデートをインストールしました.3時間後、Surfaceはまだシステムアップデートをインストールしていると言っていました.surfaceが熱く、初めてファンの音が聞こえました.デバイスを再起動してみた
電源ボタンを長押しする.うまくいきませんでした.バッテリーが空になるまで(一晩)待たなければなりませんでした.

朝、短時間の充電でデバイスの電源を入れても機能しましたが、新しいアップデートをインストールする必要があったため、再起動して数時間放置しました.同じことが再び起こりましたが、今度は電源ボタンを使用して電源をオフにしてから起動できます
もう一度.

システムアップデートは引き続きインストールしようとします.どうすればよいですか?

返信リスト(回答:9)

1 #
vinnied
Surfaceでファームウェアの更新を試みましたが、再起動すると、「Surface:システムアップデートをインストールしています.しばらくお待ちください」という黒い画面でスタックしました.2時間以上ずっとそうで、シンプルなものがあるのかと思っていました
電源ボタンを押し続けても何も起こらないので、これを修正するための解決策.そうしたいわゆるアップデートは、修正する以上の問題を引き起こすべきではありません.
2 #
Steven 99
更新プロセス中にSurface Proがハングすることについてお詫びします.
1.Surface Proの電源をオフにします
2.音量大ボタンと電源ボタンを15秒間押し続けてから、両方のボタンを離します.画面にSurfaceロゴが点滅する場合がありますが、ボタンを15秒間押し続けます.
3.ボタンを離してから10秒待ちます
4.電源ボタンを押して、Surfaceを再びオンにします
Surface Proの電源が再びオンになったら、コントロールパネルに移動し、次にWindows Updateにアクセスして、更新を確認し、残りの更新をインストールしてください.
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3 #
JerryC9 1
OK！これは私にとってはうまくいきました-しかし、私がそれを抜いて、それを死にさせて、それをオフに実行した後にのみ.上記を実行したところ、Surfaceロゴが表示され、その他に聞き取れなかったテキストが表示されました.その後、電源を投入しましたが、現在実行中です.しかし、私は誓うことはできません
バッテリーを使い切ってから、上記の手順を実行せずに開始ボタンを押しただけでは、同じことが起こりませんでした.私はそれをテストする危険を冒しませんでした.しかしグローリービー！すべての作業をSky Driveにバックアップし、すべての更新を実行する時間です.
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4 #
JerryC9

更新-Surfaceを再起動して更新をインストールした後でも、画面は「更新をインストールしています.しばらくお待ちください」画面に戻り、以前はスタックしていました.上記の手順を繰り返し(今回はバッテリーを切らずに)、再起動しました.

「更新のインストール」画面で繰り返しやスタックを停止する方法を教えてください.

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5 #
Steven
あなたのsurfaceから電源を切る前に、その画面でどのくらい離れていますか?
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7 #
JerryC9

画面に1時間以上置いたままにしました.

更新:1時間後、メソッドを使用して実行し、コントロールパネルの[更新]に移動して、そこにあるものを実行しましたが、再起動しませんでした.むしろ、完全にシャットダウンして起動しました.問題なく、アップデート画面に戻りました.
より多くの更新を検索し、プロンプトが表示された2つの追加の更新をダウンロードしましたが、再び再起動しませんでしたが、完全にシャットダウンして起動しました.もう一度[更新]画面に戻り、更新を確認しましたが、今回は何も提供されませんでした.

現在、問題はないようです.手続きありがとうございました.私が最初にMicrosoft storeにアドバイスを求めて呼び出したとき、彼らはこの手順で私の問題が解決したかもしれないことを知りませんでした.おそらく、これらの種類のソリューションは
より広く分散.

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8 #
CSCIGuy
Surface Proにファームウェアの更新をインストールするときに行うことの1つです.付属品、特にキーボードは取り外します.以前は古いファームウェアでハングアップしていたため、キーボードなしでアップデートを実行すると問題なく動作しました.
この問題を抱えている他の人のために試してみてください.
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6 #
7thSens

これを試してsurfaceを始動しました.Windows 8.1はまだ私がsurfaceを再起動するようにシステムアップデートを適用することができました.システムの更新について言及なしにすばやく再起動しました.その後、更新履歴を確認するときにシステムの更新が一覧表示されている
昨日に正常にインストールされました..非常に奇妙な.

システムの更新が実際にインストールされているかどうかを確認できる方法はありますか?任意のドライバのversionか確認できるもの?

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9 #
Steven
デバイスマネージャーを開き、[ファームウェア]ドロップダウンで以下を確認します.

・Surface Pro Embedded Controller Firmware(v9.00.50)

・Surface Pro System Aggregatorファームウェア(v2.84.0150)

・Surface Pro UEFI(v1.6.50)

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