Surface Pro 7:Intel Pro Irisグラフィックドライバが有効になっているときにSurface Pro 7が常にクラッシュする

こんにちは、

何をすべきかを決める前に、以下のケースに関するヘルプ、洞察、およびヒントをいただければ幸いです.

コンテキスト:

新しいSurface Pro 7(コアi5 + 128 HDD + 8 GB RAM)を購入しました

surfaceの箱から出してすぐに、セットアッププロセスが適切に機能し、適切にセットアップされます.

1)ただし、数時間後に使用すると、あらゆる種類のブルースクリーンでクラッシュします:

-システムサービス例外

-システムスレッドの例外が処理されていません

-ドライバーのIRQLは以下ではありません

-非ページ領域のページ違反(失敗:NTFS.sysおよびigdkmdn64.sys)

-DPCウォッチドッグ違反

-メモリ管理

-カーネルセキュリティチェックの失敗

(すべてのスナップショットがあります)

2)アップデート:すべてのWindowsアップデートとファームウェアアップデートが適用されました

3)トラブルシューティング:RAM、HDDは良好な状態です

MSオンラインサポートのトラブルシューティングでは、＃2と＃3を確認したところ、デバイスで同じ問題が見つかりました.

4)結論

ダンプログと幸運を分析した後、ディスプレイドライバーが常に読み込まれ、常に問題の境界にあることがわかりました

アイリスディスプレイデバイスを無効にし、 サーフェスは正常に動作します(いくつかの機能なし:プロジェクトからスクリーン、USB Cドッキング、OpenGL ...)

5)デバイスの購入と物理的なサポート:

私はドバイでデバイスを購入し、リヤドに住んでいます-マイクロソフトはこれらの国で直接デバイス交換プログラムを行っていません(ただし、皮肉なことに、これらの市場では該当するデバイスを販売しています:-))

アラブ首長国連邦の私のベンダーは、問題があるかどうかを確認するためにデバイスを使用して最大15日を必要とします

質問

a-以前にそのような問題が発生したことはありますか?

b-分析で何が欠けていると思いますか?

c-グラフィックハードウェアをsurfaceでストレステストするにはどうすればよいですか?

d-他に何か考えはありますか?