Microsoftストア で購入できません.また、アカウントから支払いカードを削除できません.
こんにちは、
まず第一に、私たちがカスタマーサポートに連絡することができず、フォーラムに投稿しなければならないという事実は受け入れられません、私たちはあなたが知っているあなたのソフトウェアとサービスの代金を払いますか?
そのため、Microsoftストアで購入できません.複数のコンピューターで試しましたが、何もできないため、アカウントがめちゃくちゃになっているようです.また、何にも使用されていないのに、アカウントから支払いオプションを削除できません.
返信リスト(回答:3)
こんにちは、Terribacrosoft
Microsoftコミュニティへようこそ.
アカウントの現在のステータスを確認する必要がありますか?ロックまたはフリーズしましたか、それともパスワードを忘れましたか?
ログインできない場合は、以下のリンクを参照してください. Microsoftアカウントにサインインできません
また、アカウントの問題が発生する前に何かをしたことがある場合は、複数のコンピューターで試したとのことですが、これはアプリストアの問題ではなく、アカウントの問題であることがわかります..
ご連絡をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
日向
マイクロソフトコミュニティサポートスペシャリスト
応答3# ->にスキップ2 #Terribaこんにちは、
アカウントが凍結されておらず、正しくアクセスできます.すべての地域設定を確認しましたが、すべてが正しいようです.
支払いカードの1つを取り外せないという問題がありますが、それを除けば、何が問題を引き起こしているのかまったくわかりません.
アプリ開発者に連絡したところ、これはMicrosoft関連の問題であり、何もできないとのことでした...
最高、
最大
応答2# ->にスキップ1 #Hinata-こんにちは、
現在、アカウントの何が問題になっているのかを判断することはできません.一般的に言って、あなたはそれを買うことも取り除くこともできません.アカウントに未払いの資金があることが原因である可能性があります.
フォーラムには許可がなく、アカウント情報を表示または変更することはできません.電話回線のカスタマーサービスセンターに連絡して、この問題の確認と解決を支援することができます.
以下のリンクを参照し、お住まいの地域のカスタマーサービスの電話番号を選択してサポートを求めてください.
グローバルカスタマーサービスの電話番号(Microsoft.com)
よろしくお願いいたします.
日向