古いコンピューターのパスワード

私古いコンピューターにアクセスしていくつかのファイルを取得しようとしましたが、Microsoftアカウントにログインできません.携帯電話を使用してパスワードをリセットし、コンピューターを再起動して、wifiに接続されていることを確認しました.オンスクリーンキーボードを使用して確認するために、CapsLockのオンとオフおよびNumLockをオンにしました.これまで何も機能していません.誰かアイデアや提案がありますか?