上司はランダムに、問題が何であるかを知ることができません(非ページ領域のwin32kfull.sys)

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティフォーラムに書いていただきありがとうございます.

私はあなたがあなたのPC上の青い画面で問題に直面していることを理解しています、そして私は確かに問題を解決しようとしているあなたの努力に感謝します.

私たちは確かにあなたのためにこれを調べます.

問題をさらに明確にするために、以下の質問に返信してください.

1.Windows 10のどのBuildversionを使用していますか?

2.この問題に直面していなかった前に、PCに加えられた変更を知っていますか?

3.青い画面を正確に受け取りますか?

記事を参照してください どのversionのWindowsオペレーティングシステムが実行していますか?

その間、私は記事を参照することをお勧めします ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング
それが役立つかどうかを確認してください.

ただし、ダンプファイルの分析に基づいて、ファイルwin32kbase.sysが青い画面を引き起こしています.私はあなたがセーフモードでPCを起動し、それが凍ったかどうかを確認することをお勧めします.記事を参照してください 開始
Windows 10のセーフモードでのPC

PCがセーフモードでフリーズしていない場合は、PCをクリーンブートで起動してから、PCがクラッシュするかどうかを確認してください.記事を参照してください どうやって
Windowsでクリーンブートを実行するには

クリーンブートを実行すると、バックグラウンドプログラムが問題の原因となっているかどうかを判断するために、最小限のドライバとプログラムのセットを使用してコンピュータを起動します.一部のスタートアッププログラムは、コンピュータ上でクリーンブートを実行した後にロードされません.
ただし、トラブルシューティングを終了した後にコンピュータを正常に開始すると、その機能が返されます.

PCがクリーンブートを実行した後にフリーズしない場合は、問題の原因となっているのかを判断する方法を確認して、問題の根本的な原因を識別します.

注:コンピュータのリセットを参照して、クリーンブートのトラブルシューティングの後に正常に開始するには、トラブルシューティングの後に通常モードにコンピュータを起動するためのコンピュータの起動

あなたがそれ以上の援助を必要とするならば、私たちはあなたを助けるのがうれしいでしょう.