システムwiki

オーディオがズーム/ビデオ会議でクラッシュする

MMac05 受付中 最終更新日:2021-05-14 01:40

AMD Ryzenプロセッサを搭載した新しいHP羨望のラップトップを使用する.ズームのようにビデオ会議サービスを使用している間(ズームだけでなくズームだけではない)、オーディオは途中でクラッシュします(スピーカーとマイクは「見つかりません」).通常、Windowsフリーズとコンピュータを再起動する必要があります.それ
ビデオ通話/会議では頻繁に起こりますが、必ずしもそうわかりません.通常の提案を使用してHPサポートフォーラムにもいくつかのレポートがあります-ソフトウェアの更新、ドライバの更新、ドライバの更新/再インストールなど、これは問題を解決していません.ここに投稿する
誰かがアイデアを持っている場合

オーディオがクラッシュするたびに役立つ場合は、これらのエラーが見つかるイベントログに他のエラーのカスケードをトリガーします.

イベント1001、WindowsError Reporting

フォルトバケット、タイプ0

イベント名:apphangxprocb1

応答:利用不可

CAB ID:0

問題の署名:

P1:svchost.exe_audiosrv

P2:10.0.19041.1

P3:7F0C4C00

P4:C098

P5:64

P6:audiodg.exe

P7:10.0.19041.423

イベント1002、Applicationハング

プログラムSVChost.exeversion10.0.19041.1はWindowsと対話して閉じられていました.問題に関するより多くの情報が利用可能かどうかを確認するには、セキュリティとメンテナンスのコントロールパネルの問題履歴を確認してください.

プロセスID:F88

開始時間:01D6762B551CBFC7

終了時間:4294967295

Applicationパス:C:\Windows\System32\svchost.exe

レポートID:86310A16-E9ED-4303-A4AE-C6D56A971934

フォールトパッケージフルネーム:

障害パッケージ-相対ApplicationID:

ハングタイプ:クロスプロセス

返信リスト(回答:6)

5 #
frankla
同じ問題が発生しました.マイクが機能せず、ランダムな静的ノイズが発生しました.AMDのWebサイトからドライバーを更新してみてください.私のために働いた.
応答5# ->にスキップ
2 #
sjn60

しばらくの間しか機能しません.Windows Updateは直後にAMDドライバーを置き換え、同じ問題が発生します.これは、AMDRyzenプロセッサラップトップを搭載したすべてのHPEnvyラップトップに影響を及ぼし、HPが望んでいないかできないことです.
解決する.

応答2# ->にスキップ
4 #
frankla

と言っているとき存在しているあなたはそれがwindowsを更新するのはうまくいくことを意味しますか? AMDドライバをインストールした後にWindows Updateをpauseし、これまでの問題はありません.

応答4# ->にスキップ
3 #
sjn60

その通りです.Windowsを更新するまで機能します.Windows Updateをpauseすることはできますが、永久にpauseすることはできません.HPが完全に機能していないラップトップを発売するのは残念です.

応答3# ->にスキップ
1 #
paul
そして、それはまだ修正されていません.この問題は本当に広範囲に及んでおり、受け入れられません.
6 #
Cyber

ドライバとWindowsを更新しても問題が解決されなかった場合は、スタートを開き、フィードバックを検索して開きます フィードバックHubアプリとこの問題の報告.

また、HPサポートに連絡してサポートを依頼してください.

関連質問