windows 10:突然の停止

私は最近私のAuntのラップトップを使い始めました、そしてそれを使っているときはいつでもシャットダウンします.それはそれが暖房の症例であるかもしれないと思ったが、それは触れるのに涼しくされているにもかかわらず閉鎖する.私が取った
デバイスマネージャを見て、「デバイスが移行されていないディスクドライバ」カテゴリの下のイベントの説明を見つけました.[すべてのイベントの表示]ボタンを押して、以前に発生したことがわかりました.これは最初の管理イベントです
見つかった: 'エラー11/14/2019 9:05:38 PMカーネルイベント追跡
2 SESSION「SCESETUP」は、次のエラーで始まりませんでした.0xC0000035.私はまた、いくつかの重要なレベルを言っています」と、最初にきれいにシャットダウンせずにシステムは再起動しました.このエラーが発生する可能性があります.
システムは予期せずに応答、クラッシュした、または失われた電力を停止しました."

これがシステム情報です:

OS名MicrosoftWindows 10ホーム単語

version10.0.18362 Build 18362

OS説明は利用できません

OSメーカーMicrosoft Corporation

システム名デスクトップ-F90U331

システムメーカーACER

システムモデルはE5-575G

システムタイプX64ベースのPC

システムSKU ASPIRE E5-575G_1094_1.23

プロセッサインテル(R)コア(TM)I3-6006U CPU @ 2.00GHz、2000 MHz、2コア、4論理プロセッサ

BIOSversion/日付インサイド株式会社V1.23,1/16/2017

SMBIOSversion3.0

組み込みコントローラversion2.20

BIOSモードUEFI

ベースボードメーカーACER

ベースボード製品Ironman_SK

ベースボードversionv1.23

プラットフォームロールモバイル

Windowsディレクトリc:\windows

システムディレクトリC:\Windows\System32

起動デバイス\Device\HardDiskVolume2

ロケールアメリカ合衆国

ハードウェア抽象化レイヤーversion= "10.0.18362.752"

ユーザー名デスクトップ-F90U331\ACER

タイムゾーンマレー半島標準時間

物理メモリ(RAM)4.00 GB

合計物理メモリ3.88 GB

利用可能な物理メモリ1.50 GB

総仮想メモリ6.25 GB

利用可能な仮想メモリ3.72 GB

ページファイルスペース2.38 GB

ページファイルc:\pagefile.sys

カーネルDMA保護

仮想化ベースのセキュリティ有効

デバイス暗号化サポート標高

Hyper-V-VMモニタモード拡張子はい

Hyper-V-第2レベルアドレス変換拡張はい

Hyper-V-ファームウェアでの仮想化が有効になっていますはい

Hyper-V-データ実行保護はい

私はあなたがこの問題を解決するのを手伝うことができることを願っています.ありがとうございました.