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PCIシリアルポートドライバはインストールできませんでした

NelsonA 受付中 最終更新日:2021-05-07 17:34

私がデバイスマネージャに入ったとき、私は「デバイス」の下に、それに黄色の三角形を持つPCIシリアルポートがあることに気付きました、そして私がプロパティに入ったとき、それはそれのためにインストールされていないドライバは存在しません.「ドライバの更新」ボタンを試してみましたが、
それはそれがドライバーを設置できなかったと言った.

私はPCIシリアルポートが何のためのものである可能性があるかわかりませんか?私は私のシステムで私が持っているWiFiとBluetoothカードのためのものであると思います.それはまた私が時折ドライバのirql_not_less_or_equalを言うBSODを取得する理由を説明することができます.そして「何が失敗した」はbthport.sysでした(これ
私は読みましたBluetoothドライバ).

ドライバをインストールする方法はありますか?どこで見つけることができますか?そしてそれは私のBSODの問題を解決しますか?

返信リスト(回答:3)

3 #
Aditya

HI、

マイクロソフトコミュニティフォーラムに書いていただきありがとうございます.

説明に基づいて、私はあなたが死の青い画面とPCIシリアルポート装置の黄色い感嘆符を得ていると仮定しています.
明確にし、それに応じてあなたを助けるために、以下の質問に対する答えに返信してください:

  • Windows 10のversionとBuildは何ですか? (Windows Search/RunコマンドでWinverと入力します)
  • PCの製造とモデルは何ですか?
  • あなたはこれらの問題の前にPCの変更を認識していますか?

しかしながら、問題の根本的な原因を分析し、不良モジュールを見つけるためには、ダンプファイルが必要です.場所のダンプファイルを見つけることができます c:\windows\minidump その後、onedriveにそれらをアップロードし、私たちとリンクを共有します.

その間、PCをクリーンブートで起動してみて、ブルースクリーンの問題が発生しているかどうかを確認してください.記事の記事を参照してください Windowsでクリーンブートを実行する方法

注:クリーンブートは、最小限のドライバと起動プログラムのセットを使用してWindowsを起動します.背景プログラムがゲームやプログラムに干渉しているかどうかを判断できます.また、あなたはいくつかを使うことができないかもしれません
クリーンブーツのプログラム.

クリーンブートを実行すると問題が解決した場合は、セクションを参照してください. クリーンブートを実行した後に問題を引き起こしているのかを判断する方法
どのプログラムが問題を引き起こしているかを確認する

注意:コンピュータをリセットするセクションを参照してください.クリーンブートトラブルシューティング後 トラブルシューティング後にコンピュータを通常モードに起動する.

また、この記事の説明としての手順を参照してください. ブルーのトラブルシューティング
画面エラー (私のデバイスを使用している間)

結果を知らせましょう.問題が解決しない場合は、確かにあなたをさらに助けます.

Aditya Roy
Microsoft Community-モデレータ

応答3# ->にスキップ
2 #
NelsonA

Windows 10プロversion1909、Build18363.900を実行しています(version2004に更新しましたが、数日後に元に戻りました).

私のコンピューターは、何年も前に再販業者から改装されたLenovo ThinkCentreM72eスモールフォームファクターです.GPU、wifi/Bluetoothカード、および2つのssdを追加して改善しました.

Windowsversion2004にアップデートしてから久しぶりにBSODを取得したので、1909に戻しました.しかし、昨日も同じBSODが発生しました.また、BSODはランダムに発生しただけなので、再作成する方法がわかりません.そのため、方法がわかりません.
修正されているかどうかを確認します.

そのonedriveリンクは他のMicrosoftアカウントからのものであるため、機能するかどうかはわかりません.

応答2# ->にスキップ
1 #
Aditya

こんにちはネルソンアレックス、

ダンプファイルを提供していただきありがとうございます.

ダンプファイルを分析し、故障モジュールが見つかった bthport.sys、Bluetoothドライバに関連する.

bluetoothを再インストールすることをお勧めします チップセットドライバ 成分 .これらのドライバをインストールするためにLenovoサポートに連絡してください.

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