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ミニダンプの分析の助けが必要です

James33 受付中 最終更新日:2021-05-07 12:22

私は私が黒/青い画面を引き起こしているドライバーの問題があると思いますが、どのドライバーが問題を引き起こしているかわかりません.私は私のディスプレイドライバを複数回更新して元に戻しましたので、問題は信じていません.以下はwhocrashedからの報告です.
どの特定のドライバが問題を引き起こす可能性があるかを調べるためのより良い方法があります.

クラッシュダンプディレクトリ: c:\windows ON TUE 6/23/2020 9:57:31あなたのコンピュータがクラッシュした、または問題が報告された
これはおそらく次のモジュールによって引き起こされました:Google Search:Ntoskrnl.exe(NT + 0x3DDA20)
BugCheckコード:0x9c(0x80000001,0xFFFFAF0154BD9B10,0x0,0x0)
エラー:Google Search:Ntoskrnl.exe
ファイルパス:c:\windows\system32\ntoskrnl.exe
製品:Google検索:NToskrnl.exe
説明:NTカーネル&システム
バグの確認説明:このバグチェックは、致命的な機械の確認例外が発生したことを示しています.
クラッシュはWindowsカーネルで行われました.おそらくこの問題はこの時点で識別できない他のドライバによって引き起こされます.
ON TUE 6/23/2020 9:57:31あなたのコンピュータがクラッシュした、または問題が報告された
これはおそらく次のモジュールによって引き起こされました.Google検索:NToskrnl.exe(NT！HalbugCheckSystem + 0x1a89)
BugCheckコード:0x9c(0x80000001,0xFFFFAF0154BD9B10,0x0,0x0)
エラー:Google Search:Ntoskrnl.exe
バグの確認説明:このバグチェックは、致命的な機械の確認例外が発生したことを示しています.
クラッシュはWindowsカーネルで行われました.おそらくこの問題はこの時点で識別できない他のドライバによって引き起こされます.
金曜日6/12/2020 8:12:00あなたのコンピュータがクラッシュしたか問題が報告された
これはおそらく次のモジュールによって引き起こされました:Google Search:Ntoskrnl.exe(NT + 0x3DDA20)
バグチェックコード:0x101(0x30,0x0,0xFFFFB400017EA180,0x2)
エラー:Google Search:Ntoskrnl.exe
ファイルパス:c:\windows\system32\ntoskrnl.exe
製品:Google検索:NToskrnl.exe
説明:NTカーネル&システム
バグ検査説明:これは、マルチプロセッサシステム内のセカンダリプロセッサ上の予想されるクロック割り込みが割り当てられた間隔内で受信されなかったことを示しています.これは、非対応ハードウェアまたは過熱CPU(熱問題)によって引き起こされる可能性があります.
クラッシュはWindowsカーネルで行われました.おそらくこの問題はこの時点で識別できない他のドライバによって引き起こされます.
Wed 6/10/2020 11:00:16 PMあなたのコンピュータがクラッシュした、または問題が報告された
これはおそらく次のモジュールによって引き起こされました:Google Search:Ntoskrnl.exe(ウォッチドッグ+ 0x3AD0)
バグチェックコード:0x119(0x2,0xFFFFFFFC000000D、0xFFFFE78B31DEA8B0、0xFFFF8A8D81608670)
エラー:Google Search:Ntoskrnl.exe
ファイルパス:C:\Windows\System32\Drivers\watchdog.sys
製品:Google検索:NToskrnl.exe
説明:ウォッチドッグドライバー
バグの確認説明:これはビデオスケジューラが致命的な違反を検出したことを示しています.
クラッシュはMicrosoftモジュールで行われました.システム構成が正しくない場合があります.おそらくこの問題は、この時点で識別できないシステム上の他のドライバによって引き起こされます.

返信リスト(回答:17)

5 #
nigelya
こんにちはジェームス、
エラーが表示されないことをうれしく思います.
さらに問題が発生した場合は、DMPファイルを添付して別の通話を記録してください.
この電話もメモしておくと、別のアドバイザーがチケットを受け取った場合でも、すべての手順を繰り返す必要がなくなります.
応答5# ->にスキップ
2 #
James33

こんにちはナイジェル

6月30日に別のBSODクラッシュが発生しました.それ以来、私のコンピュータはまだ定期的に黒い画面にクラッシュします.問題が何であるかわかりません.新しいダンプファイルを同じ場所に追加しました.

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1 #
philc43

最新のダンプは、失敗したCPUの可能性を確認しているようです.あなたが別のCPUを試す/借りることができるならば、これを行う価値があるでしょう.あなたも過熱を排除しましたか?

私はあなたがIntel CPUテストに合格したことを知っていますが、私はそれが常に失敗を拾うわけではないことを発見しました.

応答1# ->にスキップ
3 #
James33

こんにちはPhil、

以前にソフトウェアを使って温度をチェックしました、そして私はそれが私が正常である40を上回るのを見たことがない.それはビデオゲームをプレイすることを断つことは決してありませんが、私はそれが私があなたの理論を確認するだろうと思うGPUを使うからだと思いますか?残念ながら私は持っていません
借用可能なCPUと新しいCPUが予算内にありません.助けのためにたくさんありがとう.

7 #
nigelya

こんにちはジェームズ、
[OK]をクリックして、[スタート]メニューからDXDIAGを実行できます.
システムページでDirectXのversionをDirectX 12として表示します. 表示ページでは、Notesセクションに問題が一覧表示されますか?
すべての機能がOKであれば、BSODを再度引き起こすかどうかがわかります.発生した場合は、DMPファイルを再送信できます.

応答7# ->にスキップ
8 #
James33
[システム]タブには、DirectXのversionがDirectX 12であり、すべてのページに「問題は見つかりませんでした」と表示されます.うまくいけば、これはそれです.別のBSODを取得した場合は、必ずDMPファイルを再送信します.再度、感謝します！
10 #
nigelya

DirectXランタイムインストーラも問題なく完了したことを確認できますか、それともDirectXのセットアップがすでにすでにインストールされていると判断したことがあるとしましたか.
c:\windows\winsxでd3d12.dllを検索すると、いくつかのインスタンスがあります.
ファイルを最新の日付にコピーします. c:\windows\system32 c:\windows\syswow64
再び再起動して、エラーが続くかどうかを確認します.
どのWindows 10のversionが現在オンしているかを確認できますか?
スタート>Winverの種類

応答10# ->にスキップ
9 #
James33

sfc/scannowを実行すると、タスクマネージャーの問題が修正されました.管理者モードでインストーラーを実行しませんでした.ただし、手順を繰り返そうとすると、dwm.exeで使用されているため、d3d11を削除できないというエラーが表示されます.

私のWindowsversionは2004(OSBuild19041.329)

編集:インストーラーから受け取った唯一のメッセージは、正常にインストールされたということでした

11 #
nigelya

こんにちはジェームズ、
DirectXランタイムインストーラを管理者としてインストールし、その後マシンを再起動しましたか?
まだエラーが発生している場合はSFCScanを実行します.
A [Windowsキー+ Q "を押します.
b.検索ボックスに引用符なしで「CMD」と入力します.
c.左側のペインで、[CMD]オプションを右クリックして[管理者として実行]を選択します.
d.引用符なしで 'sfc/scannow'と入力してEnterキーを押します.

13 #
nigelya
こんにちはジェームズ、
BSODは、DirectX12である次のシステムファイルに関連しているようです.
dxgkrnl.sysDirectXグラフィックカーネル
dxgmms2.sysDirectXグラフィックMMS
これは、 AMD Radeonソフトウェア、またはDirectXコンポーネントの問題.
まず、ATICatalystドライバーの安定したBuildを使用していることを確認できますか
https://www.amd.com/en/support/graphics/amd-rad...
DirectXファイルが破損している場合に備えて、DirectX12を再インストールするために次の手順を実行できますか.
ステップ1)まず、ファイルエクスプローラーを開きます.
ステップ2)次のディレクトリに移動します.C:\Windows\System32またはC:\Windows\SysWOW64
手順3)上記のディレクトリを見つけたら、そのディレクトリ内の次のファイルを削除します.それを右クリックして、[削除]オプションを選択します.
D3dx9_24.dllから43
D3dx10_33.dllから43
D3dx11_42.dllから43
D3d9.dll、d3d10.dllおよびd3d11.dll
D3Dcompiler_33.dllから47
D3d12.dll
ステップ4)DirectXグラフィック関連ファイルを削除した後.次に、DirectX-Runtimeインストーラーを実行する必要があります.管理者として実行し、DirectX12の最新versionをインストールします.
https://download.Microsoft.com/download/1/7/1/1...
ステップ5)インストーラーを実行し、高速インターネットに接続していることを確認します.画面の指示に従ってプログラムをインストールします.
注:インストールが成功したら、必ずPCを再起動してください
応答13# ->にスキップ
12 #
James33

こんにちはナイジェル

AMDツールをインストールし、推奨されるドライバーにダウングレードしました.また、リストしたファイルを削除し、提供したリンクからダウンロードしてdirectXを再インストールしました.しかし、現在、タスクマネージャーを開くことができないという問題があります.
次のエラー:「d3d12.dllが見つからなかったため、コードの実行を続行できません.プログラムを再インストールすると、この問題が解決する場合があります.」

15 #
nigelya
あなたが投稿したものに基づいた私の最初の考えはビデオドライバです.
さらに調査するために実際のDMPファイルを添付できますか.
さらに、PCの仕様を確認できますか.
ベンダーのPCの場合、メーカー、モデル、シリアル.
マザーボードとビデオカードのカスタム、メーカー、モデルの場合.
これがお役に立てば幸いです.
応答15# ->にスキップ
14 #
James33

こんにちはナイジェル

仕様(カスタムBuild):

マザーボード:GIGABYTE GA-Z170-HD3 LGA1151 ATX

ビデオカード:AMD Radeon R9 390

17 #
philc43

こんにちはジェームズ、

WhoCrashedは、クラッシュの本当の原因を特定するのに理想的ではありません.場合によっては機能しますが、ほとんどの場合、責任のあるドライバーを特定できず、「現時点では特定できません」というメッセージが表示されます..

すべてのクラッシュダンプファイルをonedriveまたはDropboxのフォルダーに圧縮して、フォルダーへのリンクを共有できる場合は、それらを調べて、何についてのアイデアを提供できるかを喜んでお知らせします.問題が発生している可能性があります.

応答17# ->にスキップ
16 #
James33

こんにちはフィル、

応答16# ->にスキップ
6 #
philc43

Nigelがグラフィックスドライバーにホームインした理由はわかりますが、ハードウェア関連のバグチェック0x9Cおよび0x101に基づいて別の説明がある可能性もあります.これらは、CPUに障害が発生している可能性を示しています.

Nigelが提案したドライバーのアプローチが役に立たない場合は、CPUのテストに進んでください.試してみてください Intelプロセッサ診断ツールを最初に調査結果を報告します.このテストは必ずしも決定的なものではありませんが、試す価値があります.

応答6# ->にスキップ
4 #
James33

再度クラッシュすることはありませんが、先に進んで診断ツールを実行しました.すべてのテストモジュールに合格しました.

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