WindowsのインストールサーフェスPRO 5にハードドライバが表示されない

こんにちは、

Microsoftコミュニティに連絡していただきありがとうございます.

最初にデバイスでMicrosoft Surface Data Eraser Toolを実行してから、USBリカバリイメージを使用してWindowsでクリーンインストールを再度実行してください.データ消しゴムツールの場合、手順は次のとおりです. MicrosoftSurfaceデータ消去ツール.USBリカバリイメージについては、以下のガイドに従うことができます:

USB 回復:

このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします.これは、リセットの最も完全な形式です.FAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバも必要になります
リカバリイメージをダウンロードする前.試してみたい場合は、以下の手順に従ってください.

USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

• Windows 7以降またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.

1. このページにアクセスしてSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします
2. Microsoftアカウントでサインインします
3. 使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
   アカウントに現在登録されているデバイスが表示される場合は、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます
   そのデバイスのシリアル番号
4. ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
5. 画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、保存しますファイルを見つけることができる場所にあるファイル.

USBドライバのフォーマット:

• 注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものがすべて消去されます.Surfaceを作成するために使用する前に、重要なデータをUSBドライバから別のストレージデバイスに転送してください.
  USBリカバリドライバ.

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップからファイルエクスプローラーを開きます
3. USBドライバを長押しまたは右クリックして、[フォーマット]を選択します
4. ファイルシステムとしてFAT32を選択して入力しますリカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルをタップまたはクリックします
5. タップまたは[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します
6. タップまたは[OK]をクリックしますフォーマットが完了しました

リカバリドライバを作成する:

1. SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックするか、右クリックして[抽出]、[すべて抽出]の順に選択して開きます.
2. 場所として以前にフォーマットしたUSBドライバを選択し、[抽出]をクリックします.

USBリカバリドライバを使用して、Surfaceをリセットします.

1. サーフェスをシャットダウンします
2. USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
3. 音量ダウン(-)ロッカーを押し続けます
4. 押して放します電源ボタン
5. Surfaceのロゴが表示されたら、音量小(-)ロッカーを放します
6. SurfaceはUSBリカバリドライバのリカバリソフトウェアを起動します
7. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
8. トラブルシューティングを選択します
9. ドライバから回復を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.
10. プロンプトが表示されたら、[ドライバの再パーティション化]を選択します
11. BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします

これで質問に回答する場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これは、あなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを支援します.それ以外の場合は、遠慮なく
さらにサポートできるように更新してください.