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こんにちはjohnalbertha、
これを解決する最善の方法は、デバイスの製造元のWebサイトにアクセスして、最新のカメラドライバーをダウンロードすることです.ダウンロードしたら、インストールして、正しく機能するかどうかを確認します.
デバイスマネージャーからカメラのトラブルシューティングを開始することもできます.
1.Windowsキー+ Rを押し、devmgmt.mscと入力して、Enterキーを押します.
2.イメージングデバイス、カメラ、またはサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーをクリックします.
2.カメラドライバを右クリックします.
3.[このドライバを更新する]を選択します.
更新しても問題が解決しない場合は、代わりに[このドライバをアンインストールする]をクリックしてください.次に、デバイスを再起動して、デバイスマネージャーに戻ります.イメージングデバイス、カメラ、またはサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーを右クリックし、ハードウェアの変更をScanするを選択します.自動的に
カメラドライバーを検出して再インストールします.
カメラのトラブルシューティング手順については、以下のリンクを確認することもできます.
https://support.Microsoft.com/help/13753