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Logitech BrioとWindowsカメラアプリの問題-他のアプリが使用するカム

dondali 受付中 最終更新日:2021-05-03 15:50

私のBrioはカメラアプリで正しく機能することを拒否します.私はマザーボード(Asrock X99 Taichi)のASMedia USB 3.1ポートに接続されています.常にそれが言う
他のApplicationで使用されています.

私のBrioをUSB 2.0ポートに差し込むならば、それは正常に動作しますが、私が下の解像度(私が4Kまたは1080p/60のために購入されたときには受け入れられない)だけを与え、それを1つに差し込むなら私のIntel USB 3.0ポート、カメラアプリは機能し、 "4K/30fps"を許可しますが
画像はhorlidに見えます.USB 3.0ポートに接続されている場合は、どんな解決策を使用するかは関係ありません.画像は、騒々しいと粒状に、アップスケールの低解像度イメージのように粒子があります.
ASMedia 3.1 Portに接続されている場合、BrioはLogitech Camera ConfigurationApplication内で機能し、写真は素晴らしいものに見えます.クリスタルクリア！
LogitechがMicrosoftの問題であると言っているので、これにイライラしていますが、マイクロソフトはLogicechの問題であると言っています. OBSとXSPLITのような他のアプリは、ASMedia USB 3.1ポート(再びCrystal Clear)に接続されているときに、私に画像を表示しますが、3840x2160または1920x1080に解像度を設定しようとするとクラッシュします.クラッシュしなくても非常に選択された解像度設定のみ
アプリ、そして彼らは私が使用したいと思っている解決策ではありません(非常に低い).そのうちの1つは4096 x 2160で動作しますが、私のモニターはわずか3840 x 2160であり、それがYouTube 4kなどの標準です.

Intel USB 3.0ポートにCAMを接続した場合、すべての解像度はOBSとXSPLITの両方で機能しますが、再度画像は絶対に恐ろしいものです.(、このポートに接続されている場合、どちらのアプリも4096 x 2160に設定できないため、4096 x 2160に設定できません.
私のモニターの最大Resを与えられる)

私は私がこの問題を抱えている唯一の人ではないことを知っています.私はそれを修正するために多数のことを試しました、しかし絶対に何も機能しません.USBドライバの削除とデフォルトのWindowsのWindowsの削除(v10.0.16299.15とv1.16.26.1-私は思います.とにかくこの数に近い)
違いはありません.

マザーボードメーカーウェブサイト(ASROCK-X99 Taichi-V1.16.35.1と10.0.16299.15)からデフォルトのドライバを再インストールしようとしましたが、再び違いはないことはありません.
最新のドライバ(v1.16.48.1)に更新さえ試みましたが、同じ問題です.私は本当に誰かがこの問題を助けることができることを願っています.OBSとXSPLITとRogitech Appは、Crystal Clear Imageでこのポートでカメラを使用できるのですが、Windowsカメラアプリ
できませんか? 3840 x 2160または他の解像度に解像度を変更したときにOBSとXSplitがクラッシュするのはなぜですか?
マイクロソフトをお願いします.私は100%確かにこれが記念日/クリエイター/秋の更新と関係があります.私はこのウェブカメラのために240ドルを支払いました、そしてそれは本質的に現在無駄な塊です.私はログインのためにこんにちはを気にしません、私が欲しいのは4Kを録音することができることだけです
カメラアプリでビデオ、そしてタイムラップを実行します.いくつかの奇跡によってあなたの修理がクラッシュするのを妨げるならば、それは素晴らしいでしょう、しかし私にとって最大の心配ではありません.

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返信リスト(回答:2)

2 #
JohannE

こんにちはドン、

ほとんどのWebカメラデバイスはプラグアンドプレイです.Webカメラに標準または汎用ブランドでは利用できない特別な機能がある場合は、その製造元サイトからダウンロードしたドライバからの手動インストールが必要になります.あなたの懸念を助けるために
あなたのウェブカメラで、私たちはいくつか質問をしたいです.

  • あなたがあなたのウェブカメラを買ったとき、あなたはCDドライバのインストーラを入手しましたか?
  • これがプラグアンドプレイ装置であるかどうかを確認できますか? WebCAMデバイスを表示するには、を展開します Device Managerでで、それをスクリーンショットを提供します.
  • WindowsデバイスのどのversionまたはBuildを使用していますか?知るために、を押す
    実行windows を開くためのWindows + R    .型Winver
    Enterを押します.WindowsデバイスのversionとBuild番号を表示して新しいwindows が開きます.
  • あなたがこの問題を経験する前にあなたのコンピュータで行われた最近の変更は何でしたか?
  • あなたのコンピュータのメイクとモデルは何ですか?
  • これまでのトラブルシューティングステップをやりましたか?
  • エラーメッセージを受け取りましたか?
  • あなたはあなたの製造元のウェブサイトから最新のドライバをすでにインストールしましたか?
  • コンピュータに他のWebCAMプログラムがインストールされていますか?
  • コンピュータに他のアンチウイルスプログラムがインストールされていますか?
  • あなたのグラフィックカードはすでに更新されていますか?
  • あなたのBIOSファームウェアはすでに更新されていますか?

さらに、それを更新した後にドライバが正しく機能していない場合は、呼び出されたユーティリティを実行できます. ドライバ検証者.このスレッドにアクセスしてください. ドライバ検証者-誤舞されたドライバを追跡します. によって作成されたZigzag3143私たちのMVP.

あなたの回答を楽しみにしています.

応答2# ->にスキップ
1 #
dondali

わかりました.ポイント順にアドレス指定します.

-CDなし.ドライバーはLogitechWebサイトからは入手できず、構成アプリなどのソフトウェアのみです.カメラを接続するとドライバーが自動インストールされます.

-ドライバーが自動インストールされたとすると、プラグアンドプレイであるとしか思えません.以下のスクリーンショット.(注:ドライバーをMicrosoftのUSBビデオデバイスドライバーに切り替えようとしましたが、それも機能しません.違いは、
カメラは、イメージングデバイスではなく、デバイスマネージャーの[カメラ]の下にウェブカメラとして表示されました.
-Windows 10Pro 64ビット-version1709(Build16299.64)

-問題が発生したとき、最近の変更はまったくありません.カメラを最初に接続したとき、USB 2.0ポートに接続していたのですが、なぜ1080p/60fps以上の解像度のオプションが表示されないのか疑問に思いました.気づいたら、USB3.1に接続しました
ポート、Windowsカメラアプリを開くと、私のカメラが別のApplicationで使用されているというメッセージが表示されました.

-カスタムBuildのPC.Asrock X99 Taichiマザーボード、Intel i7-6850 CPU、16gb ddr4 2600、Gigabyte GTX1080ti Founders Edition GPU、Samsung 500GB 960EVO M.2SSDで動作するWindows.

-複数のドライバー(IntelとASMediaの両方のUSBポート、およびカメラ自体)をインストールし、Windowsストアとデスクトップの両方のアプリから複数のアプリを使用しようとしましたが、すべてのアプリは同じように動作します( Windowsカメラの例外.
は、私のカメラが別のアプリで使用されていることを通知する唯一のものです).私が試みた特定のトラブルシューティング手順に関する最初の質問に概説されている詳細があります.また、Windowsストアをリセットしてアプリなどを再インストールしてみました.sfc/scannow
とDISMはまったく問題を示していません.
また、電話でレベル2のMicrosoft技術者がいて、リモートでトラブルシューティングを試みていましたが、これまでのところどこにも行けませんでした.別のユーザーを作成して、それが自分のプロファイルであるかどうかを確認しようとしましたが、結果は同じです.私のPCをある時間に復元しようとしました
私がカメラを持っている前は、違いはありませんでした.もっとやったことは確かですが、正直なところ、今は他に何も考えられません.

-これまでに受け取った唯一のエラーメッセージは、私のカメラが別のApplicationで使用されていることに関するものです.OBSなどのアプリで使用しようとすると、低解像度の画像(1280x720)が表示されますが、解像度を切り替えようとするとすぐにカメラが表示されます
がオフになってアプリに画像が表示されないか、アプリがフリーズしてから消えます.エラーはありません.イベントログにイベントが記録されていません:\

-繰り返しになりますが、LogitechのWebサイトから入手できるドライバーはありません.構成アプリやバックグラウンドチェンジャーなどのソフトウェアのみ

-Webカメラプログラムの意味によって異なります.他のウェブカメラからのプログラムを意味する場合は、いいえ.Webカメラ(Skype、OBSなど)を使用できるプログラムを意味する場合は、はい.私は多くの異なるプログラムを試しました.Skype(デスクトップversion、新しいversionではありません)は
Logitech Configアプリ以外で問題なく動作するのは1つだけですが、これは低解像度であり、解像度を変更できないためだと思います.残念ながら、Skypeで使用するためにこのカメラを購入しませんでした.動画の録画や撮影に使うために購入しました
YouTubeなどにアップロードするタイムラプス

-Malwarebytesをインストールしていて、無効にしようとしましたが、まったく違いはありません.

-グラフィックカードドライバは定期的に更新されます(通常、新しいドライバが利用可能になるとすぐに)

-BIOSは数日前に面白く更新されました.これはv1.40で、1.50に更新されましたが、Asrockによる更新で対処されたのは、ネットワークに関係することだけでした.この問題に違いはありませんでした.

私が試したドライバーはすべて正常に動作しました.それらのいずれかをインストールした後、デバイスマネージャで黄色の感嘆符の問題が発生したことはありません.デバイスマネージャは、デバイスが常に正常に動作していることを報告します.私の他のすべてのデバイスは
これらのUSBポートでも正常に動作します.インターネットについて検索したところ、OcculusRiftなどのデバイスがASMediaUSB 3.1ポートで動作しないという報告や、視線追跡デバイスなどの他のいくつかの報告も見つかりました.私は技術を提出しました
Asrockが問題に光を当てることができる場合に備えて、サポートケースをサポートしますが、そうすることはできないと思います.残念ながら、ASMediaに直接連絡する方法はありません.
これがドライバーの問題なのか、Windowsの問題なのかわかりません.カメラを使用すると、LogitechConfigurationアプリに接続すると完璧な画像が表示されます.ASMediaポート、それは私にそれがWindowsの問題だと思うように導きます、しかし誰が知っていますか.変だと思う
解像度を切り替えると、他のすべてのアプリがクラッシュするか、USB 3.0ポートに接続するとクラッシュせずに動作しますが、すべてのアプリ(Logitech構成アプリを含む)で画像がひどく見えます.

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