スクリーン通知をクリックするとビジネスがクラッシュするためのSkype
MartinS 受付中
最終更新日:2021-05-20 15:56
IMやビデオ通話などの画面上の通知をクリックすると、ビジネスのSkypeがクラッシュします.
エラーログは次のとおりです.
エラーがプログラムで発生しました.lync.exe、version16.0.4588.1000、タイムスタンプ0x5992FF3A
、モジュールでエラーが発生しました.kernelbase.dll、version10.0.15063.608、Timestamp 0xadaa6ed6
例外コード:0xc06d007f
誤差変位:0x000b832
プロセスID:0x3284
プログラム開始時間:0x01d34737D760C652
プログラムへのパス:c:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥Office16¥lync.exeモジュールへのパス:c:\windows\system32\kernelbase.dll
.
レポートID:8096B243-7C10-4A65-8919-F0825J4327BB
誤ったパッケージのフルネーム:
誤ったパッケージを基準にしたプログラムID:
試してみられたもの:
- Outlookプロファイルを再現する
- レジストリキーを削除HKEY_CURRENT_USER¥SOFjpARE¥Microsoft¥Office¥16.0¥lync
と設定hkey_current_user\Software\Microsoft\Office\16.0 \ユーザー設定\lync_hkcu
'count' dword to 0
- %userprofile%\appdata\local\microsoft\office\16.0\への\16.0\へのSIPフォルダの名前変更\16.0\
残念ながら、あなたはどれでも扱う措置はうまくいかなかった.
あらゆる助けがあります.
返信リスト(回答:3)
3 #
RudyXuM
こんにちはマーティン
あなたの説明によると、私の意見では、それはクライアントの問題かもしれません.そのためには、次の方法も試してください:
- コンピューターでクリーンブートを実行します:https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-Windows
- OfficeApplicationの修復を試してください:support.Office.com/ja-jp/article...
- Skype for Businessを最新のものに更新して、問題を確認します.また、可能であればWindowsOSを更新してください.
- 同じversion、エディション、サービスパックを実行している信頼できる別のWindows 10コンピューターからkernelbase.dllファイルのコピーを取得し、c:drive>Windowsに貼り付けてみてください.>System32フォルダーにファイルを再登録し、問題が解決するかどうかを確認します.
[スタート]メニューをクリックし、[ファイル名を指定して実行]をクリックします>[開く]ボックスに、「kernelbase.dll/regserver」と入力します.
引用符を付けて、Enterキーを押します.注:kernelbase.dllファイルをバックアップしてください.
参考までに、調査に基づいて、一部のユーザーはWindowsの新しいプロファイルを作成する.
更新を楽しみにしています.