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SkypeがMacos El Capitanで絶えずクラッシュし、他のOfficeプロダクトがクラッシュする可能性がある

HCOECom 受付中 最終更新日:2021-05-17 18:23

なぜなら新しいスレッドを作成する ビジネスApplication(Mac)ログイン時にクラッシュするSkype は答えとしてマークされており、マイクロソフトから注意を払っているようですが、今日の他の人々は明らかに同じ問題を抱えていることを始めました.(があった
今日の古いスレッドの他の2つの新しい投稿と同じversionのMacOSを実行している人々から.これはMicrosoftの従業員がこれが高シエラに影響を与えていたが、私はEl Capitanにいます.

私はEl Capitan(OSX 10.11.6)と最新のSkype(16.15.166)を実行しています.昨日の中旬からS4Bは常に墜落しました-通常は打ち上げの権利がありますが、時にはクラッシュする前に約5分待ちます.私たちのOfficeは使います
Office365.

クラッシュは古いversionのSkypeでも起こっていましたが、私が更新した後に続けました.

そしてそれを修正するためにやろうとしようとするすべての問題を悪化させるようです.Outlookも毎回起動時に起動し、Microsoft ErrorレポートApplicationもクラッシュしています.

特定のエラーメッセージ(BIZおよびMSError Reportingの両方のSkype)は次のとおりです.

Application固有情報:
アサーションに失敗しました.(！FheaderSbegan)、関数_onqueue_beginheaders、file/buildroot/library/caches/com.apple.xbs/sources/cfnetwork/cfnetwork-760.8/http2/shttp2stream.cpp、line 720.

これまでのところ私は試してみました:

1)すべてを実行する ビジネスApplication(Mac)ログイン時にクラッシュするSkype (削除するMeetingJoinPluginファイルを持っていませんでした).

2)Skypeを完全にアンインストールし、手順を再実行して再インストールします.

3)ONYXと呼ばれるメンテナンスソフトウェアを実行しています.これは、とりわけ、権限を修復します.

4)ディスクユーティリティを使用してディスクを修復します.

5)OSXでセキュリティ更新プログラムを実行します.

6)私のOutlookのプロファイルと再構築を追跡します.

7)すべてのOffice 2016/365製品のアンインストールおよび再インストール

しかし、問題は解決します.最後のステップは、Outlookのぶら下がりの問題を治療するように見えました-私がビジネスのためにSkypeをインストールしようとしました.その問題は帰ってきました.

また、他のスレッド内のユーザーが推奨されるユーザーのようにSkypeを削除すると、アプリクリーナーを使用してみましたが、それはどちらも機能しませんでした.

また、一部の人々がスラッシュがスラッシュしているOutlookフォルダに問題があることがわかっているが、最近のメモリでOutlookフォルダを作成または名前に変更していないことがわかりました.

返信リスト(回答:21)

21 #
IryChen

こんにちはHCOE Comm Center、

さらなる分析のためのクラッシュログを提供してください.

その上、いくつかのユーザーが同じ問題を持っているので、問題の症状を集めたいと思います.たとえば、Serveral 1分のアカウントにサインインした後、起動またはクラッシュ時にクラッシュしますか.それからあなたは手動でやめたりするか、それがそうする必要があります
自動的に終了しますか?エラーのために、あなたは私達にスクリーンショットを提供することを気にしますか?

IRY

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18 #
HCOECom

こんにちはIRY、

これは昨日からの私のクラッシュログの1つです. リンク:SA1JTV3E

今朝投稿された1つのADAM-TDとほぼ同じです.

また、基本的に彼が説明したすべてのものはまさに私が経験しているものです.昨日から昨日までの火曜日から、ビジネスのためのSkypeは時々打ち上げることができ、時には数分後に、時には私がサインインする前に、時には
後.それは自動的に終了して、それが予期せずに終了し、ハングアップして強制終了させる通知でポップアップします.そして少なくとも一度昨日、MSError ReportingApplicationは、原因と同じメッセージでクラッシュしました.

Application固有情報:
アサーションに失敗しました.(！FheaderSbegan)、関数_onqueue_beginheaders、file/buildroot/library/caches/com.apple.xbs/sources/cfnetwork/cfnetwork-760.8/http2/shttp2stream.cpp、line 720.

Skypeのクラッシュは、同じversionのMacOSを実行している2つの異なるMacで起こった.しかし、Adamが経験しているだけで、私は今朝それを開き、私の終わりに何も変わらないにもかかわらず約20分間開かれていません.

しかし、見通しはまだ昨日の方法を行動しています-それは現在20分の「オープン」されていますが、完全に凍結されています.私は2つの問題が関連しているが昨日述べたように、私は昨日述べたように言うことは言うと言うことができます.
私は完全にアンインストールしてからOfficeを再インストールしました.再インストール後、次回Skypeを起動しようとしたときに、Outlookは簡単にうまく機能しました.それ以来、Outlookは使用できなくなり、もう一度再インストールする必要があるかもしれません.

Outlook用のクラッシュログの貼り付けを提供できませんが、午前8時24時の午前8時24分の午前8時24時に私はそれを終了し、MSError ReportingApplicationを使用して、どこへ行ってもレポートを送信するためにMSError Reportingアプリを使用しました.私の報告コメントのこのスレッドへのリンク.

編集/更新:私のOutlookのプロフィールを捨てて新しいものを構築した後、見通しも現時点では働いているようです.それはまだサーバーと同期していますが、しばらくの間になりますが、うまくいけばそれは同様に機能し続けるでしょう.

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19 #
IryChen

こんにちは、

だから、私はこの朝から問題が発生しないことを理解していますね.問題が再び起こるならば、本当にあなたの協力に感謝しています、お気軽にお知らせください.私はまだこれに集中します.

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17 #
Anonymous

@HCOE、

提供されたクラッシュログを確認しました.Skype for BusinessApplicationのクラッシュではなく、OSのクラッシュのようです.プロキシ設定を使用して内部に接続しているOSシステムのように見えます.
正しく覚えていれば、Outlook for Macにも同様の問題があり、10.12.xで修正されています.

ハイversionのOSXを試してみることができれば、それは素晴らしいことです.

@アダム、

OneNoteとこの問題の両方の情報を確認しましたが、違います.この問題は引き続き監視します.お気軽にご報告ください
10.11.xまたは高versionのOSXでもこの問題が発生する場合.

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16 #
Adam-TD

こんにちはNeoZhu、

エラーメッセージは2つのApplication間で異なる可能性がありますが、問題が発生したタイミングは全員で同じですが、起動時のクラッシュの状況と類似性は、それらが同じ根本原因であることを示している可能性があります.

実際、OneNoteエンジニアリングチームがサーバー側で行われた更新/変更をロールバックしたのを確認したので、Skype forBusinessまたはでクラッシュが発生した多くのユーザーからの報告はありません.OneNote.これは変更なしです
ローカル.そのため、Skype for BusinessとOneNoteの場合、問題が何であれIMOがO365でアプリをクラッシュさせた可能性があります.アプリとサーバー間の通信の問題で、OSXのネットワークがクラッシュした可能性があります.
OSXの障害.

HCOEコミュニケーションセンターのOutlookの問題はローカルで解決されたため、おそらく問題の一部ではありませんでした.

今後も監視して報告しますが、サーバー側のロールバック以降、まだ問題は発生していません.

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15 #
Anonymous

こんにちはアダム、

OneNoteの問題は、サーバー側の構成を変更することで解決されました.
SFBの問題には同じOSXversionと同様のApplicationversionがありますが、
それらは異なる問題です.

クラッシュログを確認すると、問題の原因がOSXコンポーネント(Cfnework)であることがわかります.
率直に言って、クラッシュログだけに基づいてOSXの問題であると100%確信することはできません.より多くのマシンまたは異なるOSXversionからのより多くのログが必要です.

この問題は、ラボでさまざまなOSXversionでテストされています.残念ながら、これまでこの問題を再現することはできません.現在もこの問題を監視しており、お客様からより多くの情報を収集したいと考えています.

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13 #
TimBrid

2017 MacBook ProでSkype for Businessを実行(または試してみてください).

OSは高いシエラ10.13.3

今週の開始まで頑張っていた今、Skypeはロードされません.

すぐにクラッシュするたびに

削除されインストールされたクリーン(新しいダウンロード)コピー、それでも同じ結果

クラッシュレポートを持っていますが、どこで送るべきかわからない?

助けてください、私は私の仕事のために毎日この一日、私はそれを使わずに通信できません.

それはユーザーアカウントの問題ではありません、ビジネスのためのSkypeは私のiPhone

でうまく機能しています

TIM

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1 #
Anonymous
クラッシュログを確認しています.
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11 #
Anonymous

こんにちはティム、

あなたのクラッシュログをチェックしました.あなたのクラッシュはIPAコンポーネントの内側に深く、 "com.apple.corefoundation"がクラッシュしました.

SFBの最新version(16.15.0.166)でこの問題に遭遇しますか?私の理解に基づいて、システムをいくつかのversionにアップグレードしたときに起こりました.

これらすべての情報を持つ新しいスレッドを作成してください.

Neo

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14 #
Anonymous

こんにちはティム、

これを報告してくれてありがとう.SFBのApplicationversionと完全なクラッシュログを理解するのに役立ちますか?

ここでそれらを投稿してください.

Neo Zhu

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12 #
TimBrid

Neo Zhu、

SFBversion＃16.15.166

「情報を見る」から取得したアプリを開くことができないため、これが正しいことを願っています

ドキュメントを添付する方法がわかりません.クラッシュログの文字数が多すぎて投稿できません(142k)

基本的なシステムの詳細:

モデル:MacBookPro13,1、BootROM MBP131.0215.B00、2プロセッサー、Intel Core i5、2 GHz、8 GB、SMC 2.36f97

グラフィックス:Intel Iris Graphics 540、Intel Iris Graphics 540、組み込み

メモリモジュール:BANK 0/DIMM0、4 GB、LPDDR3、1867 MHz、0x80AD、0x483943434E4E4E424A544D4C41522D4E5544

メモリモジュール:BANK 1/DIMM0、4 GB、LPDDR3、1867 MHz、0x80AD、0x483943434E4E4E424A544D4C41522D4E5544

AirPort:spairport_wireless_card_type_airport_extreme(0x14E4、0x159)、Broadcom BCM43xx 1.0(7.77.37.5.1a3)

Bluetooth:version6.0.2f2、3つのサービス、27のデバイス、1つの着信シリアルポート

ネットワークサービス:Wi-Fi、AirPort、en0

USBデバイス:USB3.0バス

USBデバイス:USB2.0ハブ

USBデバイス:USB2.0ハブ[MTT]

USBデバイス:USB2.0ハブ

USBデバイス:外部USB 3.0

USBデバイス:SennheiserUSBヘッドセット

USBデバイス:USB-CデジタルAVマルチポートアダプター

USBデバイス:USB3.0ハブ

Thunderboltバス:MacBook Pro、Apple Inc.、23.2

書類の添付方法を教えていただければ幸いです

これがお役に立てば幸いです.また走らせることができます.これは私の会社の本当の問題です:-(

ティム

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6 #
HCOECom
ティム、ペーストビンのようなサービスを使用してクラッシュを共有できますログ.ログのテキストをそこに貼り付けると、ここで共有するためのリンクが表示されます.
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10 #
TimBrid

Pastebinからクラッシュレポートを追加しました

修正を楽しみにしています:-)

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9 #
Anonymous

こんにちはティム、

インターネット上のどこかにログをアップロードしましたか?

そうでない場合は、SFBApplicationアイコンをクリックして数秒待ちます.クラッシュログを取得する方法は2つあります.1.Microsoft Reporting Systemがクラッシュログを生成し、「詳細」をクリックしてからコピーすることができます.
2.OSXはクラッシュログを生成し、あなたは同じ、コピーして私たちに貼り付けます.

私はそれをクリックした後にApplicationからの応答がないと考えています、お気軽にお知らせください.

Neo Zhu

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7 #
JimGord

@neo-あなたは更新がありますか?

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3 #
Anonymous
まだ、ジム. すべてのログを確認したら、このスレッドを更新します.
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5 #
TimBrid

これ以上何もありませんし、クラッシュログが確認されたことを確認できません:-(

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2 #
IryChen

こんにちはティム、

ログを収集するためのプライベートメッセージをお送りしました.お気軽にログを投稿してくださいそこに.

アイリー

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4 #
Anonymous

こんにちはティム、

クラッシュログを受け取りませんでした.私たちはあなたにプライベートを送りました.すべてのクラッシュログをお気軽に投稿してください.

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8 #
TimBrid

ネオ朱

私はあなたの指示に従って、あなたはそれを見たことがないのですか?

あなたのEメールアドレスを持っているなら私はあなたに送ることができます

TIM

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20 #
Adam-TD

こんにちはIRY、

だから、私がこれまで集めているものから.この問題への共通のスレッドと他の投稿は、El Capitan 10.11のOffice 2016アプリのようです、そしてまたあなたがOneNoteセクションでフォーラムを見るならば、クラッシュを報告する多くのユーザーがいます
El CapitanのOneNoteで.私は、El CapitanのOneNoteのクラッシュを述べている答えを宣告したことがあるのを見ました.

この情報を、これをエンジニアリングチームに含む複数のスレッドに転送する方法は、これを見てみることができるようにしますか?

あなたの質問に答えるために私は同じ正確な問題を見ています.

1人のユーザーには昨日、数分間開くとログインしてから終了します.その後、その後、Applicationを起動してから数秒後に終了し始めました.ビジネスのための最新のSkypeのきれいな再インストールの後の意味
サインインアドレスを入力する前でも、起動してから数秒後に終了します.あれは昨日だった.今朝開き、彼はビジネスのためにSkypeにログインしてログインして滞在することができました.昨日の間で何かに変更はありません
午後と今朝.私は別のアカウントで別のMac上のすべての同じ行動を複製することができます.

エラーボックスは標準のOS X Quit obs Quitボックスです.今朝はまだクラッシュしていないようにその瞬間にそれのスクリーンショットを手に入れることができません.

ここに昨日のクラッシュのクラッシュログです.元の投稿で報告されたのと同じエラー: リンク:1VR10

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