Word 2016のソリューションを探すためのMacのためのソリューションが大規模な文書を開くのが遅い

応答12# ->にスキップ

11 #

KevinO 2019-01-18 10:58

すべてが最新です(もちろん、更新されなくなったWord 2011を除く).私が使用しているWordのversionは16.16.6(190114)です.(「最近のversion」とOffice 2016 for Macの違いがわかりません.技術的には、Office 2016
は、少なくとも私のOffice 365サブスクリプションでは「最近のversion」です.)

数日前(Officeを更新した後)、まだ作業中のこの巨大なドキュメントを開こうとしたときに、問題を発見しました.また、構成に関係なく、Macでのみ発生することを確認しました(MacOS Mojaveを実行しているiMacを使用しており、
ElCapitanを実行している2010MacBook Proなので、Adobe CS6ソフトウェアを引き続き使用できます.

前述したように、小さいファイルは通常どおり開きます.これまでのところ、サポートは役に立ちませんでした.問題はversion16.11.1で修正されたとのことですが、明らかにそうではありませんでした.

新しいユーザーアカウントやセーフモードを試すことに関しては、現時点ではそのための時間がありません.(まじめな話ですが、この巨大な文書には月曜日の締め切りがあり、それを完成させるためにできる限りの時間を必要とします.)しかし、後で試すことができます.

ただし、同じ問題が2つの異なるMacで発生し、どちらも過去18か月以内にクリーンインストールでセットアップしたため、これについては疑問があります.

いずれにせよ、私は通常、他のすべての可能性を使い果たすまでサポートに連絡することに頼りません(自宅のコンピューターでWindows NTを6年間使用して徹底的に教えてくれました)ので、私は本当に可能性を探しています通常のものを超えて
確認してください.

ケビン

応答11# ->にスキップ

9 #

TiskyZh 2019-01-19 15:46

こんにちはケビン、

応答9# ->にスキップ

8 #

KevinO 2019-01-19 16:28

ゆっくりと、テキサス州.前に述べたように、私は締め切りの下で働いており、これらのことをまだ試す時間がありません.(少なくともあと数日はありません.)

もう1つは、機密保持契約のため、ファイルのコピーを提供できないことです.

応答11# ->にスキップ

10 #

TiskyZh 2019-01-18 17:11

こんにちはケビン、

詳細情報を提供していただきありがとうございます.返信で言及した最近のversionは、version番号16.16.6(190114)と同じです.そして、最新のアップデートの直後に2台のMacで問題が発生するとおっしゃっていたので、
このサンプルファイルを収集してGoogle側でテストします.このサンプルファイルは、プライベートメッセージから提供できます..

一方、テストを行うために新しい同じサイズのドキュメントを作成することをお勧めする理由は、問題がこのドキュメントのみに影響するのか、それとも多くの画像を含むすべてのドキュメントに影響するのかを確認したいからです.

セーフモードの結果と新しいユーザーアカウントを自由に共有して、問題を絞り込むことができます.

ご協力ありがとうございました.

ティスキー

応答10# ->にスキップ

7 #

KevinO 2019-01-20 06:36

これらがどのように機能するかおかしい…

別の問題をトラブルシューティングするために、デスクトップMacをセーフモードで再起動する必要がありましたが、ファイルを開くときに同じ問題が発生しました.12分経っても、ファイルはWord2016でまだ開かれていません.

Word 2011でも問題なく開きます.さらに言えば、3つのファイルすべてが開きます(作業ファイル、送信したファイルの元のコピー、および作業の基礎として使用した以前に編集したファイル).ファイル-最終結果は2つのドキュメントになります.
参加者マニュアル、およびファシリテーターガイド).

繰り返しになりますが、これはMacの問題ではなく、Word 2016 for Macの問題です.これは、すでに確立しているとおりです.

• ドキュメントはWord2016(Windows)で問題なく開きます
• ドキュメントは2つの異なるMac(2010 MacBook Pro、2012 iMac)、2つの異なるversionのMacOSのWord2011(Mac)で問題なく開きます(El Capitan、Mojave)
• 2つの異なるMacのWord2016(Mac)でドキュメントを開くのが遅い
• セーフモードのMacでWord2016(Mac)のドキュメントを開くのが遅い

応答7# ->にスキップ

6 #

JimGord 2019-01-22 00:32

こんにちは

ドキュメントのコピーを公開して共有できれば素晴らしいと思います.問題を再現できれば、マイクロソフトの適切な担当者に転送できます.

公開共有用のドキュメントを準備するには、すべての個人情報と個人情報を削除します.検索と置換を使用して、実際のテキストを意味のないテキストに置き換えることができます.メールアドレスや個人識別情報がないことを確認してください
個人情報や機密情報はありません.

応答6# ->にスキップ

5 #

KevinO 2019-01-22 11:13

たとえば50ページのドキュメントについて話していたら、問題ないと思います.しかし、問題のドキュメントは547ページで、数百の画像(主にPPTスクリーンショット)が含まれているため、すぐに発生する可能性はほとんどありません.

また、Microsoftの誰かに転送することが役立つかどうかはわかりません.これまでの私の経験では、Microsoftのサポートは、問題について説明するときに詳細を無視する傾向があります(これは、情報を求めてフォローアップするためです.
私はすでにそれらを与えました)、Officeを更新することで問題が解決することを提案し(私は最新versionを使用していると指摘していますが)、次に、知識ベースの記事へのリンクを提供します私に何か役に立つものや他の部分
マイクロソフトのサポート-トレーニングを受けていない(サポートの誰かから文字通り言われている)か、通常その種の問題を処理するチームではないために、彼らが私を助けることができない場合.または、彼らは私がすべての仕事をすることを期待しています—そして、私がそうするかもしれませんが
先に述べたように、サポートに連絡することは、私が考えられる、またはオンラインで見つけた他のすべてを試した後、常に最後の手段です(私は、1992年以来何らかの形でOfficeを使用しており、WindowsNTシステムを再インストールするために使用していました6つごとにゼロから
か月).

それで、誰かが私が試すことができることの提案を持っているなら、素晴らしいです！それ以外の場合は、3つのversionのWord(2011 for Mac、2016 for Mac、2016 for Windows)を使用できます.使用しているドキュメントによっては、いくつかの組み合わせで結果が得られます
欲しい.

応答5# ->にスキップ

3 #

TiskyZh 2019-01-22 19:11

こんにちはケビン、

問題があなたに連れてきた不便や私たちと一緒に作った努力を共有することをおかげです.上記の情報は、最初からあなたの状況を絞り込むことです.収集する必要がある理由
サンプルファイルは、問題が特定のファイルまたはWordApplicationにのみ発生したのかを確認できるように、私たちの環境で再生を試みることができるということです.

パフォーマンスが低い問題を解決するために、サンプルプロセスを収集し、あなたのプライバシー情報を保護するのに役立ちます. プライベートメッセージ

サンプルプロセスを収集するには、以下の手順に従ってください.

1.文書を開きます.

2.オープンアクティビティモニター

3.[プロセス]リストで[単語]を選択し、[]をクリックします
ギアアイコン>
サンプルプロセス

4.サンプルプロセスを実行するときは、[保存]をクリックします.

Tisky

応答3# ->にスキップ

1 #

KevinO 2019-01-25 06:23

Wordを開いてこれを行う準備をしていたところ、ファイルがすぐに(数秒以内に)開かれました.これは、最新のOfficeアップデートの直後の私のiMacにありました.つまり、Wordのversion16.22(190123)です.

私のMacBookProは古く、チェックしたときにアップデートが利用できなかったので、Wordのversion16.16.6(190114)がまだあります.他に何も変わっていませんが、ダブルクリックしてファイルを開くと、数秒以内にファイルが開きました.

どちらの場合も、他のファイル(約100ページ小さいですが、Word文書の場合はファイルサイズがまだ大きい)でこれを試しましたが、これも数秒で開きました.

したがって、今のところ、問題は自然に解決したようです.理由はわかりません.

提案と支援をありがとうございました.問題が再発する場合は、サンプル処理を行って再投稿します.

ケビン

応答1# ->にスキップ

2 #

TiskyZh 2019-01-26 18:43

こんにちはケビン、

問題が解消されたことをうれしく思います.ご不明な点がございましたら、コミュニティに投稿してください.

応答5# ->にスキップ

4 #

TiskyZh 2019-01-24 19:11

こんにちはケビン、

私たちがサンプルプロセスを集めるのを手伝ってください.