ビジネスアカウントのMSサインイン問題

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25 #

MegT 2017-09-11 16:57

こんにちはウィリアム、

あなたの迅速な応答をありがとう！

>サインインできますか Office 365 Portal あなたのOffice 365作業アカウントを使って、あなたのoneDriveのためにあなたのビジネスのためにアクセスしてください?

はい、私はできます.

私はあなたが言及したステップを経験しましたが、問題はまだそこにあります.

どの事務産物にもサインインできません.

上記のプロセスを試した後のスクリーンショットです.

私のEメールアドレスを入力し、サインインしてここで同じエラーを取得してください.

ベスト、

meg

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24 #

William 2017-09-12 18:53

こんにちはmeg、

作業口座を介してビジネスのonedriveにアクセスできるので、文書をナビゲートして、WordやPowerPointの文書などの1つのファイルを選択して、Word/PowerPointで開くことを選択して、あなたはそれを開くことができます.

一方、あなたがあなたのマシンの単語/PowerPoint 2016であなたの作業口に署名したことを確認してください.

問題が解決しない場合は、以下の情報を米国に共有してください.

1)PowerPoint>File>アカウントにアクセスしてスクリーンショットをキャプチャする 商品情報.

2)ファイル>アカウントを介して接続サービスを見ることができますか?

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23 #

MegT 2017-09-12 23:59

こんにちはウィリアム、

これは私の答えです.

>あなたの文書をナビゲートして、WordやPowerPointの文書などの1つのファイルを選択して、Word/PowerPointで開くことを選択して開くことができるかどうかを確認してください.

はい、開く、編集、保存することができますが、ドキュメントは私の最後のメッセージにアップロードしたエラーを言っています.

アップロードブロックされているあなたはあなたの変更をこの場所にアップロードするためにサインインする必要があります<サインイン>

次のものは

です

1)PowerPoint>File>AccountToについてのスクリーンショットをキャプチャする 製品
情報

私はスクリーンショットの私のEメールアドレスを消去しました.

2)ファイル>アカウントを介して接続サービスを見ることができますか?

はい、私はできますが、ここから私のonedriveにサインインできません.

私はまたここから私のonedriveにサインインしようとしましたが、これを実行できませんでした.電子メールアドレスを入力すると、Officeは数秒をロードしてからエラーなしで同じページに戻ります.私は単にサインインできません.私のパスワードを入力するタイミングはありません.

ベスト、

meg

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22 #

William 2017-09-13 18:27

こんにちはmeg、

スクリーンショットに基づいて、Office 365 PortalにOfficeをダウンロードしてインストールしたと思います.

前進するには、Microsoftアカウントでサインインして、この問題がアカウントまたはOfficeに関連するかどうかを確認してください(
Google検索:あなたがを持っていない場合は1つです.

一方、可能であれば、あなたが正常にサインインできるかどうかをチェックすることができる場合は、他のコンピュータの作業アカウントでOfficeにサインインしてください.

もちろんエラーメッセージについては、これを参照してください. アップロードブロックされたあなたはあなたの変更をこの場所にアップロードするためにサインインする必要があります[サインイン] 後ろに何も残っていないことを確認してください.

その上、この問題があなたの作業口に関連しているならば、あなたのOffice 365作業口座を私たちと共有してください.あなたのプライバシーを保護するために、私はあなたのメッセージボックスにメッセージを送信しました.

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21 #

MegT 2017-09-13 20:28

こんにちはウィリアム、

1.マイクロソフトアカウント

MSアカウントにサインインできません.会社の住所で新しいアカウントを作成しようとしたときに、別のエラーメッセージが作業や学校のEメールアドレスでここにサインアップできません.個人的な電子メールを使用する、
GmailやYahoo！など 取得する
新しいOutlook Eメール

2.別のコンピュータの作業口座でOfficeにサインインします.

はい、できます.私は別のコンピュータでOffice.comに行き、会社のEメールアドレスとパスワードとサインインしました.正しく機能します.

3.エラーメッセージの中断については、これを参照してください. アップロードブロックされたあなたはあなたの変更をこの場所にアップロードするためにサインインする必要があります[サインイン]
後ろに残っていないことを確認してください.

いいえ、それはすでにチェックされています.

4.あなたのOffice 365作業口座を私たちと共有してください.

確かに、私は今あなたに送ります.

ベスト、

meg

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20 #

William 2017-09-14 19:42

こんにちはmeg、

私はより明確に表現されたはずです.

1)PowerPoint 2016にサインインする マイクロソフトアカウント Office 365の作業アカウントの代わりに、文書を作成して保存できるかどうかを確認してください.マイクロソフトアカウントにサインアップするために作業アカウントを使用することはできません.Microsoftアカウントがない場合は、ただの サインアップ 新しいもののために.

2)あなたの同僚のコンピュータの作業口座でPowerPoint 2016にサインインしようとしてください. Office.comブラウザの

あなたのOfficeApplicationにのみこの問題がある場合は、これから簡単な修正ツールをダウンロードして使用してください 論文 あなたのコンピュータからOffice 2016を完全にアンインストールするには.プロセスの後、に行きます Office 365 Portal 結果を確認するには、作業勘定でOffice 2016をダウンロードしてインストールするためにあなたの作業勘定でサインインしてください.

問題が解決しない場合は、この問題を調べるために症状の兆候についてのビデオを記録してください.

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27 #

MegT 2017-09-14 21:22

こんにちはウィリアム、

詳細を詳しく説明できますか?

>2)あなたの同僚のコンピュータの作業口座でPowerPoint 2016にサインインして、ブラウザのOffice.comではありません.

PowerPointにサインインできますか?私の信任状を持つ同僚のコンピュータにログインする必要がありますか?

PowerPoint 2016は、ステップ1のマイクロソフトアカウントで作成したものを意味しますか?

私はOfficeをアンインストールするのは少し怖いです.私がOffice製品にアクセスするのに問題があれば、まったく働くことができないでしょう.

ベスト、

meg

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19 #

William 2017-09-15 17:06

こんにちはメグ、

動画を受け取りました.メールアドレスを入力すると、サインインwindows が消えてしまい、パスワードを入力する機会がないことがわかりました.

このような状況では、JavaScriptがブラウザ(IE)で正しく有効になっている場合は、インターネットエクスプローラー.

上記の情報が問題なく確認された場合は、Officeプロファイルを削除して結果を確認してください.

1. Officeからアカウントからサインアウトし、最初の返信の手順に従ってOfficeの資格情報をクリアします.

2. レジストリエディタから、次のパスを参照します(次のパスを検索ボックスにコピーするだけです):

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\common\Identity\Identitys

3. Officeプロファイルを選択し、削除

   を選択します.

質問への回答:

影響を受けるビジネスアカウントを使用して、次の方法で同僚のPowerpoint2016にサインインしてみてください.

この問題がビジネスアカウントなのかOfficeなのかを特定するには、次のようなMicrosoftアカウントを使用してPowerpoint2016にサインインしてみてください. username.outlook.comのメールアドレス.

それが役立つかどうかをお知らせください.PMで返信してください.

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18 #

MegT 2017-09-18 17:12

こんにちはウィリアム、

ステップ1-3の上記の指示に従いました.残念ながら、問題はまだここにあります.

影響を受けたビジネスアカウントを同僚のコンピューターにサインインしようとしたことはありません.明日かすぐにやります.

IE上のJavaScript.

はい、すでに有効になっています.

最高

メグ

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16 #

JimLiuM 2017-09-19 17:35

こんにちはmeg、
問題は、Office 365の事業アカウントではなく、ビジネス同期プロセスのOffice ClientまたはOneDriveに関連しているようです.
現在の状況に基づいていくつかの点を確認したいのですが.
1.ONEDRIVEに進み、Officeファイルを開くには、Officeクライアントを起動した後、エラーメッセージは持続しますか?
2.oneDriveが同期していないローカルOfficeファイルに正常にサインインできますか?
3.通常、別のテナント/組織アカウント(テナントBなど)を使用してOfficeにログインして変更を加えると、エラーが表示されます.実際にこのローカル同期フォルダは現在のテナント/組織(テナントA)に属します.

最初にビジネスアカウントの現在のonedriveを使用してOfficeクライアントにログインでき、次にローカル同期フォルダ内のファイルを開き、結果を確認します.

ジム

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15 #

MegT 2017-09-19 17:54

こんにちはジム、

1.はい、そうです.

2.いいえ、ローカルOfficeファイルにサインインできません.メールアドレスを入力してから、サインインせずに同じページ/画面に戻ります.

3.はい、私もそう思うです.ドキュメントを編集、保存、同期できますが、サインインエラーが引き続き発生します.

たとえば、PPTからonedriveに保存されているPDFファイルに保存したい場合、それはできません.ファイルをデスクトップに移動し、PDFで保存し、onedriveアプリに戻し、正常に保存します.ただし、ファイルを開くとエラーが発生します
onedriveで編集してみてください.

これはMicrosoftTeamsで発生します.[ファイル]タブにアップロードしたPPTファイルを編集したかったのです.パワーポイントで開こうとしました.Officeからサインインを求められましたが、サインインできません.最後に、最初にファイルをダウンロードして、MicrosoftTeamに保存する必要があります.
もう一度.

メグ

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14 #

JimLiuM 2017-09-20 18:19

こんにちはメグ、
これはOfficeクライアントの問題であるはずです.オンライン修復.修正できるかどうかを確認してください.

また、ローカル設定に関連しているかどうかを確認するには、新しいWindowsユーザープロファイルを使用してこの動作をテストできます.

実際、私はこの問題を使用することで修正できると述べた同様のレポートを確認しました 診断ツール. その顧客は、このツールを使用してOfficeを再インストールし、一部の設定もリセットしたため、問題は解決しました.
[Jim Liu MSFTによる更新、午後10時29分、2017年9月25日(UTC)]
問題が解決しない場合は、関連するチームに調査を依頼する必要がある場合があります.
ジム

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13 #

MegT 2017-09-20 19:09

こんにちはジム、

オンライン修理ページが言うのと同じことをすることはできません.

ページは「左下左右」を右クリックします.
ポップアップメニューのコーナー)、およびSelectProgramsとPeartson.'.プログラムや機能が見つかりません.これがスクリーンショットです.

ツールから選択するべきですか?

oneDriveに試してみました.工具は以下のように墜落しました.

私はOfficeのセットアップで試しましたが、私の問題に関係はありません.

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12 #

JimLiuM 2017-09-20 19:08

こんにちはメグ、
[アプリと機能]をクリックすると見つかります.ポップアップwindows の右上隅にあるオプションを選択してください.
ディスカッションに基づいて、Officeのセットアップを選択できます.問題が発生するはずです.Officeクライアントに.onedriveの問題は、「Officeにサインインできません」が原因で発生します.
ジム

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9 #

MegT 2017-09-20 20:39

こんにちはジム、

追加情報.

IT担当者は次のように述べています.「Office365を使用しているため、Officeパッケージのライセンスを取得するためのプロダクトキーがありません.メールアドレスとパスワードを使用してライセンスをアクティブ化する必要があります.'

Officeが私のメールアドレスを認識しません.Office 365に登録された電子メールを入力しましたが、製品通知はまだそこにあります.この問題をできるだけ早く修正する必要があります.そうでなければ私は働くことができません.修正まであと2営業日です.

メグ

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8 #

JimLiuM 2017-09-21 11:41

こんにちはmeg、
私はあなたの現在の状況を理解しており、できるだけ早くこの問題をチェックするための関連チームを含みます.

彼らはこの問題をさらに見るまでに時間がかかるかもしれません.弊社を使用する必要がある場合は、Office 365ポータルにログインしてOffice Onlineを一時的な回避策として使用できます.

その間に、問題をよりよく説明するために1点を確認したいと思います.他のアカウントを使用してOfficeクライアントにログインできますか?

Williamが提案したのと同じように、あなたはマイクロソフトアカウントにログ記録を試みることができます.または、任意のOffice365アカウント.

さらに、新しいWindowsユーザープロファイルを作成することができます.その後、もう一度やり直してください.

その理由は、同様の問題を経験していた他のメンバーが、その問題を完全に再インストールすることによって修正されることができるということです.Windows OSを再インストールすることはお勧めできませんが、別のユーザープロファイルに切り替えると同様の努力があります.
いくつかのローカル設定で問題が発生したかどうかを判断するための良い方法もあります.

ジム

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7 #

MegT 2017-09-21 16:42

こんにちはジム、

はい、私は最近ではない一時的なソリューションとしてオンライン版を使用する必要があります.たとえば、オンラインPPTはOfficeversionと同じくらい滑らかではありません.それは何でもするための余分な仕事です.

あなたの質問に関して、

>他のアカウントを使用してOfficeクライアントにログインできますか?

はい、私は私の別のMSアカウントを使って私のOfficeクライアントにログインできます.OneDriveに接続します.

私は問題が私のビジネスアカウントにあると思います.私たちの会社がOffice 365ビジネスアカウントを購読した前に、私の会社のEメールアドレスで個人的なアカウントを作成しました.2017年7月まで正しく機能しています.会社のEメールを削除した後
私の人のMSアカウントからのアドレス、問題は悪化しました.これは私たちのITチームによって助言されています.

私は私たちのOffice 365購読に新しいユーザーアカウントを作成できることを知っています.それは私がスクラッチからすべてをする必要があることを意味します.

あなたの側から私の会社のEメールアドレスをMSビジネスアカウントとして追加することができますか?

私の会社のEメールアドレスを使用して新しいMSアカウントを作成することはできませんが、私のMSアカウントの詳細を変更するためにデータベースにアクセスできる場合があります.問題は私のMSアカウント上にあることが確実なものです.どういうわけか認識されていません.私がそれを削除することができたので、私はできる
右?

meg

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3 #

JimLiuM 2017-09-21 17:00

こんにちはメグ、
関連情報をリクエストするためのPMをお送りしました:

https://answers.Microsoft.com/ja-jp/privatemessage/inbox

ジム

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6 #

JimLiuM 2017-09-24 07:48

こんにちはメグ、
PM経由でリクエストされた情報を受け取りました.あなたが報告した行動は、私たちが一般的に遭遇するものではありません.私たちは、これを支援し続けるために、関連するチームと契約しました.さらにトラブルシューティングを行うために、グローバル管理者に電子メールで連絡します.
これが解決されたことを確認したら、ソリューションをコミュニティに共有します.コミュニティのメンバーはあなたの共有から恩恵を受けるでしょう.
ジム

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4 #

MegT 2017-09-25 17:39

こんにちはジム、

更新していただきありがとうございます.メールで返信しました.確かに、問題が修正されたら、ここで結果を共有できてうれしいです.

良い点は、ITチームがOffice製品のライセンス認証の問題を修正したことです.コンピューターでOffice製品を使用できます.

メグ

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5 #

FelixTa 2017-09-26 00:45

こんにちはmeg、
SIGN-INアクティベーションの問題があなたの側に固定されているのを聞いてうれしいです.
同じ問題に遭遇した他のコミュニティメンバーに恩恵を受けるために、あなたはここであなたの解決策を共有しましょうか?

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2 #

MegT 2017-09-26 00:52

こんにちはフェリックス、

いいえ、歌う問題はまだ修正されていませんが、Office製品をアクティブ化することはできます.前のメッセージで述べたように、Officeを再インストールした後、自分の電子メールアドレスでOffice製品をアクティブ化できませんでした.私はあなたを強くお勧めします
誰かが私のものと同じ問題を抱えている場合は、Officeをインストールして再インストールしないでください.

ITチームによると、Officeアクティベーションの問題を修正するためのソリューションは次のとおりです.

金曜日に、Office PRO Plusを完全に再インストールし、スクリプト "cscript ospp.vbs/unpkey:<プロダクトキーの最後の5文字>を使用しました.彼女のPCでアクティベーションの問題を解決できました.プリインストールされたOfficeversionがありました
その間に有効期限が切れたため、ビジネスアカウントを使用して新しくインストールしたOfficeをアクティブ化できませんでした.

メグ

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1 #

FelixTa 2017-09-26 01:061

こんにちはメグ、
あなたが言ったように、サインインの問題(アクティベーションの問題であるはずです)はあなたの以前の投稿で修正されました、それは私を混乱させました.明確にして共有していただきありがとうございます.
サインインの問題については、関連するチームと引き続き作業してください.

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17 #

MegT 2017-10-16 23:24

みなさん、こんにちは

これが最終的な解決策です.

レジストリキーを削除しても問題は解決しませんでしたが、設定で[職場または学校にアクセス]アカウントの設定を確認したところ、アカウントがリストされていないことがわかりました(添付のスクリーンショットを参照).Megのアカウントを追加した後、すべてが機能するように変更されました.だから追加した後
メグの仕事用アカウントを使用してOfficeにログインできたアカウント.
つまり、私たちの側からは、チケットを閉じることができます.

なぜそれが起こったのかはまだわかりません.仕事用アカウントでこれら2つのURLにログインできません.ただし、サインインの問題は修正されました.時間を割いて問題を分析していただきありがとうございます.

1.Live.com
2.Outlook.live.com/owa

最高

メグ

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11 #

MegT 2017-09-20 19:56

こんにちはジム、

ご指示ありがとうございます.「Officeセットアップ」を実行すると、ツールがOfficeをアンインストールしましたが、再インストールできませんでした.コンピューターにOfficeを手動で再度ダウンロードしました.残念ながら、問題は依然として解決せず、悪化しています.

onedriveアプリでPPTを開いたときのエラーメッセージは次のとおりです.

サインインしてアクティブ化することもできません.

ITチームがプロダクトキーを教えてくれることを願っています.そうしないと、9月25日以降はまったく仕事ができなくなります.

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10 #

MegT 2017-09-20 20:26

追加情報.

IT担当者は次のように述べています.「Office365を使用しているため、Officeパッケージのライセンスを取得するためのプロダクトキーがありません.メールアドレスとパスワードを使用してライセンスをアクティブ化する必要があります.'

Officeが私のメールアドレスを認識しません.メールアドレスを入力しても、製品の通知はまだあります.

この問題をできるだけ早く修正する必要があります.そうでなければ私は働くことができません.修正まであと2営業日です.