マイクロソフトの設定からロックアウトされています
私はMicrosoft 365購読者で、私の電話からログインできず、私のアカウント設定にアクセスできず、私の連絡先情報を更新することができません.妥協.私は私の通常のデバイスと接続をすべて使っています.MSが2FAコードを求めてから新しい電話番号を尋ねられたときに最近エラーメッセージが始まりました.その後のすべてがテクノロジの失敗した失敗でした.
電話サポートオプションはありますか?または私のお金を取り戻してこの口座を放棄するべきですか?
返信リスト(回答:4)
こんにちはmiqrogroove、これを聞いて申し訳ありません.残念ながら、ルールによって、ライセンスの転送は許可されていません.私たちは他のユーザーを助けようとしていて、マイクロソフトのために働いていないような通常のユーザーでもあります.Microsoftサポートに電話をかけてケースを説明するようにしてください.
support.microsoft.com/ja-jp/topic...
私はあなたの時間と理解に感謝します.
応答2# ->にスキップ1 #miqrogr現在Tech Supportでこれを取り組もうとしています.
私はお問い合わせ、ブラウザのversionに行きました.仮想アシスタントで「電話サポート」を入力しました.電話をかけて電話をかけてください.しかし chat をクリックしたとき、私はいくつかの助けを得ることができました.
技術サポートからの答えは、彼らが私のアカウントのために何もできず、何もしないということです.私のホームWi-Fiにいるときに私の電話を使ってログインでき、私のアカウントの受信トレイへの「異常なサインインアクティビティ」メッセージを投げなくなりました.ただし、ログインしようとすると、永続的なアカウントのロックアウトを持つことを期待することができます.
Windows通知のアカウントエラーは、自分のホームWi-Fiからそれをクリックしたときにトレイが消えました.パネルは「すべてのアカウントが正しく機能しています」と表示されます.
依然として永続的な症状には、ログインしようとするたびに私の電話番号に関するエラーメッセージが含まれています.ある時点で、技術サポートは私の電話番号の入力を元に戻すために「キャンセル」オプションをクリックするように言った.「キャンセル」ボタンをクリックするとすぐに、間違った電話番号からセキュリティコードを取得するように求められます.そのため、セキュリティ情報の変更をキャンセルする方法もありません.私はまた私のアカウント設定からまだロックアウトされています.
私は私の購読残高の払い戻しについて技術サポートに尋ねました、そしてこれは平らな拒否されました.
私が家から離れて旅行するたびにロックされ続けるならば、私はマイクロソフトの解決策がかなり無能であったので、このアカウントを放棄するという考えを落とす必要があります.
ご迷惑をおかけし申し訳ございません.以下の次のリンクで手順を試すことができます.
アカウントのロックを解除する.
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...
support.microsoft.com/ja-jp...
問題が解決しない場合は、マイクロソフトから直接サポートに連絡することをお勧めします.
応答4# ->にスキップ3 #miqrogr私はそれらのすべてのステップのすべてに従い、仮想アシスタントまでずっと行く.それは言います:
アカウント回復フォームは、2段階の検証がオフになっている場合にのみ使用できます.
プライバシーを保護するために、サポートAppocatesはあなたのアカウントの詳細またはアカウントのロックを解除できません.あなたのアカウントを回復することができます.アカウントを正常に回復できない場合は、代替案が 新しい口座を作成します
しかし、購読を新しいアカウントに転送する方法についての助けや説明はありません.これらの指示は無駄です.